メールオペレーターは稼げない？理由と収入アップのコツを解説
公開 2025/07/29
Zキャリア編集部
Zキャリア編集部は、初めて就職・転職する方々へ、就職活動に役立つ情報を発信しています。具体的な職種や業界に特化した情報提供を心がけ、将来のキャリアを考える上で参考になるような内容をお届けしています。
目次
- メールオペレーターが稼げないと言われる理由
- 基本給が低めに設定されている
- インセンティブ制度がない場合がある
- 専門的なスキルが身につきにくい
- 非正規雇用の求人が多い
- メールオペレーターとして働くメリット
- 未経験からでも挑戦できる
- 服装や髪型の自由度が高い
- 体力的な負担が少なく働ける
- 対面でのコミュニケーションが不要
- メールオペレーターとして働くデメリット
- 単純作業の繰り返しで飽きやすい
- クレーム対応で精神的に疲れる
- キャリアアップを目指しにくい
- AIに仕事を奪われる可能性がある
- メールオペレーターで収入を上げるためのコツ
- インセンティブ制度のある会社を選ぶ
- 正社員として雇用される
- より専門性の高い業界を選ぶ
- マネジメント職を目指す
- メールオペレーター以外で稼げるおすすめの仕事
- 営業職
- ITエンジニア
- 施工管理
- 販売スタッフ
- 自分に合う仕事探しに悩んだら
- 誰に相談すればいいかを知る
- Zキャリアのエージェントに相談してみよう
「メールオペレーターは稼げない」と聞いて不安に思っていませんか？この記事では、メールオペレーターが稼げないと言われる理由や、働く上でのメリット・デメリットを詳しく解説します。さらに、収入を上げるための具体的なコツや、もし向いていなかった場合におすすめの他の仕事も紹介。自分に合った働き方を見つけるためのヒントが満載です。
- メールオペレーターが稼げないと言われる理由
- メールオペレーターとして働くメリット・デメリット
- メールオペレーターで収入を上げるための具体的なコツ
- 未経験から挑戦できる他の高収入な仕事
メールオペレーターが稼げないと言われる理由
メールオペレーターが稼げないと言われるのには、いくつかの理由があります。具体的には以下の通りです。
基本給が低めに設定されている
メールオペレーターの仕事は、時給や月給のスタートラインが比較的低い傾向にあります。これは、業務内容がマニュアル化されていることが多く、特別な専門知識やスキルが求められにくいためです。求人情報を見ても、他の職種と比べて給与が低めに設定されているケースが少なくありません。そのため、「頑張っても給料が上がらない」「生活が厳しい」と感じてしまうことがあるのです。
インセンティブ制度がない場合がある
会社によっては、頑張っても給料に反映されにくいことがあります。インセンティブとは、個人の成果や業績に応じて基本給に上乗せされる報酬のことです。例えば、1時間に何件返信したか、顧客満足度が高かったか、といった成果が給料にプラスされる仕組みです。この制度がないと、どれだけ効率よく仕事を進めても給料は一定のまま。モチベーションを維持するのが難しく、「稼げない」と感じる一因になります。
専門的なスキルが身につきにくい
メールオペレーターの仕事では、キャリアアップにつながる技術を習得しづらいという側面があります。基本的なPCスキルやタイピング速度は向上しますが、それはあくまで業務の範囲内。他の業界や職種で「武器」となるような専門的なスキルを身につける機会は少ないかもしれません。将来的に転職を考えたときに、アピールできるスキルがなくて困ってしまう可能性も考えられます。
非正規雇用の求人が多い
求人を探してみると、アルバイトや派遣社員の募集が中心であることに気づくかもしれません。非正規雇用は、勤務時間や曜日の自由度が高いというメリットがありますが、正社員と比べると給与が低く、ボーナスや昇給の機会も少ないのが一般的です。福利厚生の面でも差があるため、長期的に安定して収入を得たいと考えると、「稼げない」と感じやすくなります。
メールオペレーターとして働くメリット
収入面での不安について触れてきましたが、もちろんメールオペレーターには魅力的な点もたくさんあります。働くメリットは以下の通りです。
- 未経験からでも挑戦できる
- 服装や髪型の自由度が高い
- 体力的な負担が少なく働ける
- 対面でのコミュニケーションが不要
詳しく解説していきます。
未経験からでも挑戦できる
メールオペレーターの最大の魅力は、特別な資格や経験がなくても始めやすいことです。多くの場合、丁寧な研修やマニュアルが用意されているため、社会人経験がなかったり、オフィスワークが初めてだったりしても、安心してスタートできます。「まずはオフィスワークに慣れたい」という人にとって、ぴったりの仕事と言えるでしょう。
服装や髪型の自由度が高い
自分らしいスタイルで働ける職場が多いのも嬉しいポイントです。お客様と直接顔を合わせることがないため、服装や髪色、ネイルなどに関するルールが比較的緩やかな傾向にあります。堅苦しいスーツを着る必要がなく、リラックスした気持ちで仕事に取り組めるのは、大きなメリットです。
体力的な負担が少なく働ける
基本的に座り仕事なので身体がラクなのも特徴です。立ち仕事や重いものを運ぶ作業がないため、体力に自信がない人でも無理なく続けることができます。「接客業は疲れるけど、パソコン作業は好き」という人には、働きやすい環境だと感じるでしょう。
対面でのコミュニケーションが不要
仕事中は直接話すのが苦手でも安心して業務に集中できます。お客様とのやり取りは全てメールなどのテキストで行うため、電話対応が必須のコールセンター業務などと比べて、精神的なプレッシャーが少ないです。「人と話すのは緊張するけど、文章を書くのは得意」という人にとっては、自分の強みを活かせる仕事です。
メールオペレーターとして働くデメリット
メリットがある一方で、もちろん大変な面もあります。考えられるデメリットは以下の通りです。
- 単純作業の繰り返しで飽きやすい
- クレーム対応で精神的に疲れる
- キャリアアップを目指しにくい
- AIに仕事を奪われる可能性がある
各項目について、詳しく見ていきましょう。
単純作業の繰り返しで飽きやすい
業務は毎日同じような作業で刺激が少ないと感じることがあるかもしれません。多くの場合、決められたテンプレートを使って返信を作成するため、仕事内容が単調になりがちです。新しいことに挑戦したり、クリエイティブな作業をしたりするのが好きな人にとっては、少し物足りなさを感じてしまう可能性があります。
クレーム対応で精神的に疲れる
時には、お客様からの厳しい意見にメンタルが削られることもあります。文章でのやり取りだからこそ、相手の感情を読み取りにくく、厳しい言葉を直接受け止めてしまうことも。理不尽な内容の問い合わせに対しても、冷静かつ丁寧に対応しなくてはならないため、精神的な強さが求められます。
キャリアアップを目指しにくい
メールオペレーターの仕事は、将来の選択肢が限られる可能性があります。チームリーダーやSV（スーパーバイザー）といった管理職への道もありますが、ポストの数は限られています。専門スキルが身につきにくいことから、他の職種へ転職しようと考えたときに、アピールできる経験が少なく、キャリアの幅を広げにくいというデメリットがあります。
AIに仕事を奪われる可能性がある
近年、将来的に仕事がなくなるかもしれないという懸念も指摘されています。簡単な問い合わせに対する返信や、定型的な文章の作成は、AI（人工知能）が得意とする分野です。将来的には、メールオペレーターの仕事の一部がAIに代替される可能性もゼロではありません。長期的なキャリアを考えると、少し不安に感じる点かもしれません。
メールオペレーターで収入を上げるためのコツ
「やっぱりメールオペレーターとして頑張りたいけど、どうすれば稼げるようになるの？」そう思う人もいるでしょう。収入を上げるためのコツは以下の通りです。
インセンティブ制度のある会社を選ぶ
求人を探す際は、成果次第で給料アップが狙える会社を選びましょう。インセンティブ制度が導入されている会社なら、自分の頑張りが直接給料に反映されるため、モチベーション高く仕事に取り組めます。「返信速度」や「解決率」など、評価の基準は会社によって様々なので、求人票をよく確認したり、面接で質問したりしてみるのがおすすめです。
正社員として雇用される
長期的に安定した収入を得たいなら、安定した収入と福利厚生を手に入れるために正社員を目指すのが一番です。アルバイトや派遣社員と比べて基本給が高く設定されているだけでなく、ボーナスや昇給のチャンスもあります。社会保険や各種手当などの福利厚生も充実しているため、安心して長く働き続けることができます。まずは「正社員登用あり」の求人から探してみるのも良いでしょう。
より専門性の高い業界を選ぶ
金融やITなど高単価な業界を狙うのも一つの手です。例えば、金融商品の専門用語や、ITサービスの技術的な知識が求められるメール対応は、一般的なカスタマーサポートよりも給与水準が高い傾向にあります。最初は覚えることが多くて大変かもしれませんが、専門知識が身につけば、自身の市場価値も高まり、さらなる収入アップやキャリアチェンジにもつながります。
マネジメント職を目指す
現場のオペレーターとして経験を積んだ後は、チームをまとめるリーダーになる道を目指しましょう。SV（スーパーバイザー）やチームリーダーといったマネジメント職になれば、役職手当がついて給料が大幅にアップします。新人オペレーターの育成や、業務全体の進捗管理など、責任は大きくなりますが、その分やりがいも感じられるはずです。入社時からキャリアパスが明確な会社を選ぶのがポイントです。
メールオペレーター以外で稼げるおすすめの仕事
「メールオペレーターのメリットも分かるけど、自分には合わないかも…」と感じた人もいるかもしれません。ここでは、未経験からでも挑戦できて、しっかり稼げる可能性のある仕事を紹介します。
営業職
成果が直接給料に反映されるのが営業職の大きな魅力です。インセンティブ制度が充実している会社が多く、頑張り次第で同年代よりはるかに高い収入を得ることも夢ではありません。メールオペレーターで培った「相手の意図を汲み取って的確に文章で応える力」は、お客様への提案メールや資料作成など、営業の様々な場面で活かすことができます。
ITエンジニア
専門スキルで将来性が高いのがITエンジニアです。IT業界は今後も成長が見込まれる分野であり、スキルを身につければ安定して高収入を目指せます。未経験者向けの研修制度を整えている企業も多く、「プログラミングなんてやったことがない」という人でも挑戦可能です。論理的に物事を考えるのが好きな人に向いています。
施工管理
建物の工事がスムーズに進むように現場をまとめる仕事で、社会貢献度が高く安定しているのが特徴です。道路やビルなど、地図に残る仕事に携われるやりがいがあります。学歴や経験を問わない求人が多く、働きながら資格を取得すれば、さらに給与アップが期待できます。多くの人と関わりながら、一つのものを完成させていくのが好きな人におすすめです。
販売スタッフ
アパレルショップや家電量販店などで、コミュニケーション能力を活かせる仕事です。お客様との会話を楽しみながら、商品の魅力を伝えて「ありがとう」と言ってもらえることにやりがいを感じられます。個人の売上目標に応じてインセンティブが支給されたり、店長などの役職にキャリアアップしたりすることで、収入を増やしていくことが可能です。
自分に合う仕事探しに悩んだら
ここまで色々な情報を見てきて、「自分にはどんな仕事が向いているんだろう？」と、かえって迷ってしまったかもしれません。そんな時は一人で抱え込まず、プロに相談するのがおすすめです。
- 誰に相談すればいいかを知る
- Zキャリアのエージェントに相談してみよう
詳しく解説していきます。
誰に相談すればいいかを知る
一人で悩まずプロの力を借りることが、仕事探しを成功させる近道です。仕事の相談ができる場所には、ハローワークや学校のキャリアセンター、そして私たちのような転職エージェントなどがあります。中でも転職エージェントは、非公開の求人情報をたくさん持っていたり、企業とのやり取りを代行してくれたりするなど、手厚いサポートが受けられるのが特徴です。
Zキャリアのエージェントに相談してみよう
Zキャリアが転職活動を無料でサポートしますので、ぜひ一度相談に来てください。Zキャリアは、若年層の正社員就職・転職支援に特化したサービスです。キャリアのプロがマンツーマンで、丁寧なカウンセリングから、おすすめの求人紹介、履歴書の添削、面接対策まで、全て無料でお手伝いします。「何から始めればいいか分からない」「自分に合う仕事が知りたい」そんな漠然とした悩みでも大歓迎です。一緒に、納得のいくキャリアプランを見つけていきましょう。
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