営業の仕事はストレスが多いってほんとう？対処法やジョブチェンジの考え方を解説します！

営業職はストレスが多いとよく言われる

営業職は他の職種と比較してストレスが多いと言われることが少なくありません。その理由として、営業職は結果に直接結びつく仕事であるため、成果が問われる機会が多いことが挙げられます。売上や契約獲得など、具体的な数字で評価されるため、常に結果を出さなければならないプレッシャーがかかります。また、顧客とのやり取りが多い営業職は、時には顧客から厳しい意見や要求を受けることもあり、その対応にも大きな負担を感じることがあります。

営業の仕事は、人とのコミュニケーションが大きな部分を占めるため、対人関係のストレスも抱えがちです。顧客との関係だけでなく、上司や同僚、さらには部門間の調整も必要になるため、職場内での人間関係にも気を配る必要があります。

営業の仕事がストレスとなる原因

営業職がストレスを感じる原因は多岐にわたります。

営業の仕事でストレスとなる代表的な原因3つ

• ノルマがある
• お客様から厳しい言葉を言われることがある
• 仕事中心の生活になる

  それぞれの原因を詳しく掘り下げてみましょう。

①ノルマがある

営業職では、一般的に目標が設定されており、毎月の売上や契約件数を達成することが求められます。目標達成が難しいと、評価や給与に影響が出ることもあるため、数字を意識し続ける必要があり、精神的な負担を感じることがあります。

ノルマは、営業職の成果を評価するための一つの指標ですが、ノルマを達成するために過度なプレッシャーを感じると、仕事がストレスフルなものになります。特に、個人の努力だけではなく、市場の状況や顧客のタイミングによって左右される部分が大きいため、ノルマのプレッシャーは営業職特有の大きなストレス要因です。

②お客様から厳しい言葉を言われることがある

営業職は、顧客との対面や電話、メールでのやり取りが日常業務の一部です。顧客の要望に応えるために努力する一方で、時には厳しい要求や不満を直接伝えられることもあります。特に、サービスや商品に対するクレームを受けた際には、その対応に大きな精神的負担がかかります。

営業としては、顧客のニーズを満たすことが重要ですが、全ての顧客が満足する結果を提供できるわけではないため、厳しい言葉を受ける場面も多いです。このような顧客対応が積み重なることで、営業職はストレスを感じやすくなります。

③仕事中心の生活になる

営業職は、目標達成のために長時間労働を余儀なくされることが多く、仕事とプライベートのバランスが崩れやすい職種です。営業成績が結果に直結するため、仕事に集中するあまり、生活全体が仕事中心になってしまうこともあります。

特に、顧客とのコミュニケーションが重要な営業では、顧客の都合に合わせて働くことが求められることも多く、残業や休日出勤が増えることもあります。こうした働き方が続くと、体力的・精神的な疲労が蓄積し、ストレスを感じやすくなるのです。

営業職のストレスへの対処法

営業職でのストレスを軽減するためには、適切な対処法を身につけることが重要です。ここでは、営業職のストレスへの具体的な対策を紹介します。

営業力を上げる

営業職で感じるストレスの多くは、成果が出ないことに起因します。自分の営業力を高めることができれば、自然と成果が上がり、ストレスも軽減されるでしょう。営業力を上げるためには、トークスキルや交渉力を磨くことが大切です。また、成功事例を参考にし、自分の営業スタイルを確立していくことも効果的です。

自分の強みを把握し、弱点を補強していくことで、営業成績が安定し、ストレスを感じる機会も減っていくでしょう。結果が伴うと自信がつき、さらなる成長にもつながります。

商材や業界の研究をする

営業職では、自分が扱う商材や業界の知識が重要です。知識が不足していると、顧客にうまく説明できなかったり、質問に対応できなかったりして、ストレスを感じることが増えてしまいます。商材について深く理解することで、自信を持って顧客に対応できるようになります。

また、業界の動向や競合他社の状況を把握しておくことも重要です。顧客はプロフェッショナルな対応を求めており、的確なアドバイスや情報提供ができる営業マンは信頼されやすく、契約に結びつきやすくなります。

業務の効率化をする

営業職は、時間の使い方が成績に直結する仕事です。効率的に業務を進めるための工夫をすることで、仕事量が減り、ストレスを軽減することができます。たとえば、顧客管理ツールを活用したり、ルーティン作業を自動化するなどして、無駄な時間を削減することが有効です。

また、優先順位をつけて業務を進めることで、重要な仕事に集中できるようになります。効率的な働き方を身につけることで、長時間労働から解放され、ストレスの軽減につながるでしょう。

上司や会社に相談をする

営業職のストレスを一人で抱え込まずに、上司や会社に相談することも大切です。営業成績に対するプレッシャーや、顧客対応の悩みなどを共有することで、具体的なアドバイスやサポートを受けられることがあります。上司は営業の経験が豊富な場合が多く、的確なアドバイスをもらえることが多いです。

また、会社によってはメンタルヘルスサポートの制度やカウンセリングを提供している場合もあります。こうしたサポートを積極的に利用することも、ストレス対策の一環です。

営業職として身につけるべき考え方

営業職で長く働き続けるためには、適切な考え方を身につけることが重要です。以下では、営業職としてのキャリアを成功させるために必要な考え方を紹介します。

正しい目標の設定を行う

営業職では、目標設定が非常に重要です。達成可能な目標を設定し、それに向かって努力することが大切です。無理な目標を設定してしまうと、達成できずに挫折感を感じたり、ストレスが増えたりする原因となります。上司や同僚と相談しながら、現実的でかつやりがいのある目標を設定しましょう。

目標は短期的なものだけでなく、長期的な視点で設定することも重要です。短期的な成果にこだわりすぎると、常にプレッシャーにさらされることになりますが、長期的な視点を持つことで、精神的な余裕が生まれます。

すべてを完璧にこなそうとしない

営業職では、すべてを完璧にこなそうとすることがかえってストレスの原因になることがあります。どんなに優れた営業マンでも、すべての顧客を満足させることは不可能です。失敗を恐れすぎず、時には失敗を受け入れ、次に活かすことが重要です。

営業は、結果が求められる仕事ではありますが、一度の失敗で評価が決まるわけではありません。常に改善し続ける姿勢が重要であり、失敗を次の成功につなげる考え方を持つことが、長期的な成功へのカギとなります。

上司や会社の指示だけを信じない

営業職で成功するためには、自分自身の判断力や考え方も大切です。上司や会社の指示に従うことは重要ですが、必ずしもそれが最善の方法であるとは限りません。自分の経験や顧客の反応をもとに、柔軟に対応することが求められます。

顧客のニーズや市場の変化は常に進化しているため、自己判断で行動する能力を身につけることが、営業職での成功に繋がります。常に自分の目標や価値観を持ち、それに基づいて行動することが重要です。

量だけではなく質も重視する

営業職では、件数や売上額といった「量」だけに注目されがちですが、「質」も重要な要素です。たとえば、短期間に多くの顧客と接触することが成果に結びつくこともありますが、顧客との深い信頼関係を築くことが、長期的な成功をもたらすこともあります。

ただ数をこなすだけではなく、顧客に対して価値のある提案を行い、質の高いサービスを提供することで、顧客からの信頼を得ることができ、結果として売上にも繋がります。

営業職のメリット

営業職にはストレスが伴う一方で、さまざまなメリットも存在します。営業職ならではのメリットを理解することで、キャリアの選択肢を広げることができます。

①給与が高い

営業職の大きな魅力の一つは、給与が高いことです。営業職は、成果が直接報酬に反映されることが多く、目標を達成したり、優れた成績を収めることで高収入を得ることが可能です。また、インセンティブ制度が導入されている会社も多く、頑張った分だけ報われるのが営業職の特徴です。

特に、営業のトップパフォーマーは、固定給に加えて高額なボーナスやインセンティブを受け取ることができるため、モチベーションの維持にも繋がります。

②キャリア展開がしやすい

営業職での経験は、他の職種や業界へのキャリア展開にも役立ちます。営業職で培ったコミュニケーションスキルや交渉力は、他の職種でも高く評価されるスキルです。また、営業職での成果が評価されれば、管理職やマネジメント職へのステップアップも期待できます。

さらに、営業職で培った人脈や業界知識を活かして、将来的には起業することも可能です。営業職は、自分のスキル次第でさまざまなキャリア展開が可能な職種です。営業のキャリアを活かした転職は、約80％の人が順調と感じたというアンケート結果もあります（※１）。

※1参照元〖営業職の転職事情〗経験者81人アンケート調査（2024.10.8更新） 株式会社R&G（2024.10.16）

③実力次第で働き方が調整できる

営業職は、成果が重視される職種であるため、実力があれば働き方の自由度も高まります。たとえば、成果を出している営業マンは、自分のペースで仕事を進めることができたり、テレワークやフレックスタイムなどの柔軟な働き方を実現できたりする場合もあります。特に、自分の裁量で仕事を進めることができる営業職は、結果さえ出していれば、勤務時間や場所に縛られることなく働けるため、ワークライフバランスを整えることが可能です。

どうしても営業職がきつい場合

営業職が辛いと感じる原因は人それぞれですが、ノルマのプレッシャーや顧客対応の負担、長時間労働など、ストレスの源は数多く存在します。営業職が合わないと感じる場合、無理をして続けることが必ずしも良い結果を生むとは限りません。どうしても営業職がきついと感じた場合、以下のような選択肢を考えてみてください。

会社に職種異動を交渉してみる

一つ目の選択肢として、現在勤めている会社内での職種異動を検討することが挙げられます。営業職が合わないと感じる理由は、職場や業界そのものに原因があるわけではなく、単に営業という職種が自分に向いていないこともあります。そのため、職種を変えることで、自分に合った働き方を見つけられる可能性があります。

会社内での異動なら、これまで築いてきた社内の人間関係や、会社のシステムに対する理解を活かすことができ、比較的スムーズに新しい職種に移行できるでしょう。また、異動によって自分のスキルやキャリアを広げるチャンスにもなります。

転職をする

もし、会社内での異動が難しい場合や、会社自体に問題があると感じる場合には、転職を考えることも一つの選択肢です。転職活動を始める前に、自分のキャリアビジョンを明確にし、次に進むべき道をしっかりと検討することが大切です。

営業職で培ったスキルは、他の職種や業界でも活かせることが多いです。コミュニケーション能力や交渉力、顧客対応のスキルは、どの業界でも求められるスキルですので、これらをアピールしながら新しいキャリアを築くことができるでしょう。

会社内職種異動の交渉の仕方のコツ

会社内での職種異動を希望する場合、単に「営業が辛いので他の仕事をしたい」という理由だけではなく、明確なビジョンや計画を持って交渉することが成功のカギとなります。以下では、職種異動を希望する際に効果的な交渉のコツを紹介します。

①異動先でのキャリアビジョンを伝える

異動を希望する際には、単に「今の仕事が合わない」という消極的な理由だけではなく、異動先でどのようにキャリアを築いていきたいかというポジティブなビジョンを明確に伝えることが重要です。会社としては、異動後も社員が貢献できることを期待していますので、異動先での目標やどのように自分が成長していくつもりかを具体的に話すことがポイントです。

頼み方の例文

営業部での業務を通じて、お客様とのコミュニケーションや提案力といったスキルを学ぶことができ、本当に良い経験を積ませていただいています。ただ、最近は自分の強みやスキルをさらに活かして、他の部署でも貢献できるのではないかと感じるようになりました。まだ具体的にどの部署に異動したいという希望はないのですが、会社全体で幅広く経験を積むことで、さらに成長し、会社に貢献できると考えています。もし可能であれば、異動についてご相談させていただければと思います。もちろん、現在の業務も引き続き全力で取り組みますし、どのような形であれ会社のために貢献していきたいという思いは変わりません。お忙しいところ恐れ入りますが、ご意見をいただけるとありがたいです。」

このような形で依頼することで、上司や人事部も、異動の希望をマイナスに受け取る可能性を低く抑えることができるでしょう。

②異動希望先の仕事の様子をヒアリングしておく

異動を希望する際には、事前に異動先の部署や職種について十分に情報収集をしておくことが重要です。異動先の仕事が自分に本当に合っているかどうかを確認するために、希望する部署の上司や社員に直接話を聞くことが有効です。実際の業務内容や求められるスキル、職場の雰囲気などを事前に把握しておくことで、異動後のミスマッチを避けることができます。

ヒアリングを通じて得た情報を基に、「その部署で自分がどのように役立つか」を考え、交渉時に具体的な提案ができるようにしておきましょう。

③今後も会社に貢献していきたい旨を伝える

職種異動を希望する際には、現在の職種が辛いということを強調しすぎると、会社側にマイナスの印象を与える可能性があります。そのため、今後も会社の一員として貢献していきたいという前向きな姿勢をアピールすることが大切です。例えば、「現在の営業経験を活かしつつ、他の部署でもさらに会社に貢献したい」といった形で、自分が会社にとって有益な存在であることを強調しましょう。

営業職から転職する場合のコツ

営業職から他の業界や職種に転職する際には、営業での経験を活かしつつ、新しいキャリアを築くための準備が必要です。転職活動を成功させるためのコツを以下に紹介します。

①現職以外の業界・職種で築きたいキャリアを伝える

転職を希望する場合、単に営業職が辛いという理由だけではなく、次に進みたい職種や業界でどのようなキャリアを築いていきたいのかを明確に伝えることが重要です。企業側は、応募者がどのようなビジョンを持っているかを重視しますので、転職先でのキャリアプランをしっかりと説明できるように準備しましょう。

②営業経験を活かせることを伝える

営業職での経験は、他の職種でも十分に活かせるスキルです。特に、顧客対応や交渉力、コミュニケーション能力は、あらゆる職種で役立ちます。転職先の企業に対して、これまでの営業経験がどのように新しい職種で活かせるかを具体的に説明することが、転職活動を成功させるポイントです。

例えば、企画職やマーケティング職に転職する場合、「営業で培った顧客ニーズの把握力を活かし、消費者目線の企画や戦略を立案できる」といった形で、営業経験が新しい職種にどのように貢献できるかを明確に伝えましょう。

営業職からジョブチェンジする場合におすすめの職種

営業職から他の職種にジョブチェンジする場合、これまでの経験を活かしながら新しいキャリアを築くことができる職種を選ぶことが大切です。以下では、営業職からの転職におすすめの職種をいくつか紹介します。営業職からのジョブチェンジを志望する場合の例文もあわせて載せていますので、参考にしてみてください。

①企画職

企画職は、商品やサービスの開発や改善、プロモーション戦略などを考える仕事です。営業職で顧客のニーズを直接把握してきた経験は、企画職で非常に役立ちます。顧客が求めるものを理解し、それを具体的な形にしていくスキルは、企画職において大きな強みとなるでしょう。企画職では、アイデアを出すだけでなく、他部署との連携やプロジェクトの進行管理なども求められます。営業職で培ったコミュニケーション能力や折衝力も大いに活かせる場面が多い職種です。

＜志望動機例＞営業職から企画職にジョブチェンジを希望する場合

「私はこれまで営業職として、顧客と直接接する中でニーズを把握し、最適な提案を行うことに注力してまいりました。その中で、商品やサービスの魅力をより深く伝えるためには、単に提供する側としてではなく、商品の企画や戦略そのものに関わり、顧客に本当に求められるものを届けたいという思いが強くなりました。営業として培ったコミュニケーションスキルや顧客目線の視点は、企画職でも大いに活かせると考えています。特に、営業現場で得たフィードバックや市場のニーズを企画に反映させることで、より実践的かつ効果的な商品やサービスを生み出すことができると確信しています。さらに、企画職では市場分析や戦略立案といったスキルも求められますが、これまで営業の現場で蓄積してきたデータ分析やプレゼンテーションの経験を活かしながら、貴社の企画に貢献したいと考えております。私は今後、企画のプロフェッショナルとして顧客に感動を与える商品やサービスを提供することを目指しており、そのためにも貴社の企画職で新たな挑戦をさせていただきたいと思っております。」

②マーケティング職

マーケティング職は、商品やサービスを市場に効果的に提供するための戦略を考える仕事です。営業職で得た顧客の声や市場の動向に関する知識は、マーケティング職で非常に有用です。特に、消費者心理や購買行動に関する理解を深めている営業職経験者は、マーケティングにおいてもそのスキルを活かすことができます。デジタルマーケティングやデータ分析のスキルを身につけることで、さらに自分の市場価値を高めることができるでしょう。

＜志望動機例＞営業職からマーケティング職にジョブチェンジを希望する場合

「私はこれまで営業職として、顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、最適な提案を行うことに取り組んできました。その経験を通じて、顧客がどのような価値を求めているか、どのようなアプローチが響くのかを深く理解できるようになりました。しかし、より多くの顧客に効果的にアプローチし、企業の成長に貢献するためには、マーケティングという視点から戦略を練り、広範な施策を展開していくことが重要だと感じるようになりました。営業現場で培った「顧客視点」や「購買心理の理解」を、マーケティング職においても大いに活かせると考えています。実際に顧客と接する中で感じたニーズをもとに、商品やサービスのブランディングやプロモーション戦略を立案することで、より多くの消費者に響くマーケティング施策を提案できると確信しています。また、営業活動で得たデータを分析し、商談の成約に繋げた経験があるため、マーケティングにおいてもデータに基づいた施策の立案や、効果測定の重要性を理解しています。これまでの分析力と顧客理解をもとに、貴社のマーケティングチームに貢献し、ターゲット顧客により効果的なアプローチをしていきたいと考えております。マーケティングの視点から企業の成長に貢献し、幅広い顧客に価値を提供することを目指し、貴社のマーケティング職で新たな挑戦をさせていただきたいと思っております。」

③カスタマーサポート職

カスタマーサポート職は、顧客の問い合わせやクレームに対応し、問題を解決する仕事です。営業職での顧客対応の経験は、カスタマーサポート職で大きな強みとなります。特に、顧客とのコミュニケーションが得意な営業職経験者は、カスタマーサポート職での即戦力として期待されることが多いです。また、顧客の課題を理解し、解決策を提案する力が求められるため、営業職で培った提案力や問題解決能力も活かせます。

＜志望動機例＞営業職からカスタマーサポート職にジョブチェンジを希望する場合

「私はこれまで営業職として、顧客との信頼関係を築きながらニーズに応じた提案を行い、最適なソリューションを提供することに注力してまいりました。その中で、顧客に寄り添い、課題を解決する過程に大きなやりがいを感じるようになりました。営業職を通じて顧客との対話を重ねるうちに、単に商品やサービスを販売するだけでなく、顧客が抱える問題を的確にサポートし、長期的な信頼関係を築くことが私の強みであると実感するようになりました。そこで、これまでの経験を活かし、顧客の問題解決を直接サポートするカスタマーサポート職にチャレンジしたいと考えるようになりました。営業で培ったコミュニケーションスキルや顧客目線での対応力は、カスタマーサポート職でも大いに活かせると確信しています。また、顧客のニーズを的確に理解し、迅速かつ丁寧に対応することで、顧客満足度の向上に貢献できると考えています。さらに、営業経験を通じて蓄積してきた問題解決能力や、顧客の要望に応える柔軟性は、カスタマーサポートの現場での課題解決に役立つと思います。私は、貴社のカスタマーサポートチームの一員として、顧客の信頼を築きながら、長期的な顧客関係を構築することに貢献していきたいと考えています。」

④事務職

事務職は、営業職と異なり、内勤での業務が中心となります。営業職のように外回りやノルマに追われることなく、安定した環境で働くことができるのが特徴です。営業職でのスケジュール管理や報告書作成などの経験は、事務職での業務効率化に大いに役立つでしょう。事務職では、細かい作業や正確な処理が求められるため、営業職で培ったマルチタスク能力や責任感も活かせます。

＜志望動機例＞営業職から事務職にジョブチェンジを希望する場合

「これまで営業職として、顧客対応や提案活動を通じてさまざまな経験を積んできました。営業活動を行う中で、社内の各部署と連携し、データ管理や書類作成、スケジュール調整といった事務的な業務にも関わる機会が多く、その際に事務作業の重要性と効率的な業務遂行の必要性を強く実感しました。特に、営業職として培ったスケジュール管理やタスクの優先順位付け、正確なデータ入力や報告書作成のスキルは、事務職でも十分に活かせると考えています。これまでに培ったコミュニケーション能力を活かし、他部署との連携をスムーズに進めると同時に、事務業務を通じて組織全体の業務効率化に貢献していきたいと考えています。また、事務職では、正確さや迅速さが求められる場面が多いかと思いますが、営業職で多くのデータを取り扱い、細かな調整業務をこなしてきた経験は、そうした業務に対応する上で大きな強みになると感じています。貴社の事務職として、裏方から組織を支え、全体の業務の円滑な運営に貢献していきたいと強く思っております。」

将来のありたい姿から現状を変えていこう！

営業職がきついと感じたときは、無理をせず、自分のキャリアビジョンを見つめ直すことが大切です。職種異動や転職は、決して失敗ではなく、新しい道を切り開くための大切なステップです。将来のありたい姿をしっかりと描き、そのために現状をどう変えていくべきかを考えてみましょう。

自分に合った仕事や働き方を見つけることで、ストレスを軽減し、より充実したキャリアを築くことができるでしょう。勇気を持って一歩踏み出し、未来に向けて自分の道を切り拓いていきましょう。

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