福祉業界はブラック？仕事の特徴と理想的な仕事に就くポイントを解説します

福祉業界の仕事内容

福祉業界は、高齢者や要介護者の方々の生活を支える仕事です。

どんな仕事があるの？

福祉業界は、高齢者や障害者の方々の生活を支援する様々な仕事があります。具体的には、介護職、ケアマネージャー、相談員、生活支援員、福祉用具専門相談員など、多岐にわたります。

高齢者の介護、障害者の支援、保育、児童福祉など、人々の生活を支える仕事は多種多様で、それぞれの専門的な知識やスキルが必要ですが、未経験から始められる職種も多いです。例えば、介護職は資格がなくても始められますが、介護職員初任者研修などの資格取得を推奨する事業所が多くあります。

また、事務職や調理師なども福祉施設には必要不可欠な職種です。それぞれの専門性や役割があり、福祉業界全体を支え合っています。

やりがいは？

介護職は、高齢者や障害者の身の回りの世話をする仕事です。具体的には、食事や入浴、排泄介助、着替えの介助、移動の介助など、日常生活における様々なサポートを行います。また、話し相手になったり、趣味の活動を一緒に楽しんだり、心のケアを行うことも重要な役割です。

利用者の方々と直接関わり、感謝されることが多く、やりがいを感じやすい仕事です。大変な面もありますが、利用者の方々の笑顔や「ありがとう」という言葉が、大きな励みになります。利用者の方々の生活の質を高め、より豊かな生活を送れるようにサポートすることで、大きな充実感を得られるでしょう。

介護職以外にどんな仕事があるの？

介護職以外にも、様々な職種があります。ケアマネージャーは、利用者一人ひとりの状況に合わせて、介護サービス計画（ケアプラン）を作成し、サービス提供体制を整える重要な役割を担っています。相談員は、利用者や家族からの相談に対応し、適切な支援につなげます。

生活支援員は、食事の準備や掃除、洗濯などの日常生活のサポートを行います。福祉用具専門相談員は、車椅子や介護ベッドなどの福祉用具の選定や使用方法をアドバイスします。その他にも、医療ソーシャルワーカー、精神保健福祉士、保育士、児童指導員など、様々な専門職が福祉業界を支えています。それぞれの職種にやりがいがあり、社会貢献度も高いです。

福祉業界で働くメリット

人を助け、感謝されるやりがいが何よりも大きなメリットです。社会貢献度の高さも魅力的で、多くの人がこの仕事にやりがいを感じています。また、資格取得支援制度のある事業所も多く、スキルアップを目指せる環境が整っているところも魅力です。

人間関係を築きやすい職場も多く、温かい雰囲気の中で働けるメリットもあります。専門性を高め、キャリアアップを目指すことも可能です。また、管理職へのキャリアパスだけでなく、専門性を深めてスペシャリストとして活躍できます。

福祉業界の仕事は未経験でも始められる？

多くの職種で未経験から始めることが可能です。ただし、介護職員初任者研修や実務者研修などの資格を取得することで、より専門的な知識やスキルを身につけられます。そのため、資格取得支援制度を利用できる事業所も多いです。

必要なスキルとしては、基本的なコミュニケーション能力、思いやり、責任感、体力などが挙げられます。高齢者や障害者の方々と良好な人間関係を築き、信頼関係を構築することが大切です。

また、チームワークも重要です。周りのスタッフと協力して仕事を進めることで、より質の高いサービス提供を実現できます。

福祉業界のリアル！ブラックな職場って本当にあるの？

長時間労働や人材不足など、課題も存在します。

長時間労働や人手不足の問題

人手不足が深刻な問題となっており、長時間労働や休日出勤が常態化している職場も残念ながら存在します。そのため、残業代が適切に支払われない、有給休暇が取得しにくいといった問題も発生しています。

また、利用者の方々への対応に追われ、精神的な負担が大きくなる場合もあるようです。さらに、職場によっては、適切な人員配置がなされておらず、一人ひとりの負担が大きくなっているケースも見られます。

職場環境の注意点

残念ながら、パワハラやセクハラなどの問題も発生する可能性があります。職場環境は、快適な労働環境を確保する上で非常に重要です。そのため、事前に職場見学を行い、雰囲気を確認したり、働く人に話を聞くことで、問題がないかを確認することが大切です。

相談窓口の有無や、問題が発生した場合の対応についても、事前に確認しておきましょう。安心して働ける環境かどうかを見極めることが重要です。

厳しい労働環境を避けるには？

求人情報だけでなく、実際に職場を見学したり、働く人に話を聞くことが重要です。労働時間や休日の取得状況、相談できる体制が整っているかなどを確認しましょう。その場合、口コミサイトなども参考にすると良いでしょう。

給与や待遇だけでなく、職場全体の雰囲気や働きやすさを総合的に判断することが大切です。また、採用担当者との面談を通じて、企業理念や働き方に対する考え方を理解することも重要です。企業の姿勢や価値観を理解することで、自分にとって本当に良い職場かどうかを見極められます。

給与や待遇面での不安

給与は職種や経験、勤務地によって大きく異なります。残業代や休日出勤手当の有無、福利厚生なども確認が必要です。また、平均的な給与や待遇を把握し、自分の希望に合うかを確認しましょう。

例えば、介護士の平均年収は約322万円です。しかし、以下の参照グラフから平均年収283万円以下の人が多いことがわかります。全体の給与では、283〜900万円という分布になっており、経験やスキルによって差が出ると考えられます。

また、賞与の支給状況や昇給制度についても確認しましょう。社会保険の加入状況や退職金制度の有無も確認し、長期的な視点で検討することが重要です。

参照:「介護士の仕事の年収・時給・給料/株式会社カカクコム」

福祉業界で働く上でのストレス対策

ストレスをため込まないよう、定期的な休暇取得や、相談できる相手を持つことが大切です。職場には相談窓口があるか確認し、必要に応じて活用しましょう。

自身のメンタルヘルスを常に意識し、ケアをすることも重要です。ストレスを感じ始めたら、一人で抱え込まずに、同僚や上司、専門機関に相談しましょう。職場環境だけでなく、自身の心身の健康状態にも気を配りながら、長く働き続けられるよう工夫することが大切です。

福祉業界以外でも活かせるスキル

コミュニケーション能力や問題解決能力など、様々なスキルが身につきます。

コミュニケーション能力

高齢者や障害者の方々と接する中で、相手の気持ちを理解し、適切なコミュニケーションを取るスキルが身につきます。言葉だけでなく、表情や仕草にも気を配る能力が向上し、コミュニケーション能力も長けていきます。これは、高齢者向けのサービスだけでなく、様々な顧客層への対応が必要な接客業や営業職など、幅広い職種で非常に役立つスキルです。

相手の立場に立って考え、丁寧に言葉を選び、適切なコミュニケーションをとることで、良好な人間関係を築き、信頼を得られるでしょう。

問題解決能力

利用者の様々な問題に素早く対応し、解決策を見つける能力が向上します。状況判断力や、臨機応変な対応力が養われ、問題解決のプロセスを効率的に進めるスキルがみがかれます。

予期せぬトラブルにも冷静に対処し、最適な解決策を導き出す能力は、どのような職種においても高く評価されます。様々な問題に直面し、解決策を考える経験は、将来、困難な状況にあった際にも、冷静に判断し、適切な行動をとる助けとなるでしょう。

共感力・思いやり

利用者の気持ちに寄り添い、共感する能力が養われます。相手の立場になって考え、行動できる力は、社会生活を送る上で非常に重要であり、特に、人と接する仕事においては不可欠なスキルです。

相手の感情を理解し、真摯に対応することで、信頼関係を築き、良好なコミュニケーションを育めます。これは、介護職に限らず、顧客対応やチームワークが必要な様々な職種で求められる重要な資質です。

根気強さ・忍耐力

介護の仕事は、時に大変な状況に直面することもあります。それでも、利用者のためにあきらめずに努力を続けることで、強い精神力が養われます。困難な状況に直面しても、粘り強く取り組み、目標達成までやり遂げる忍耐力は、どんな仕事にも役立ちます。この精神力は、困難な課題に直面した際にも、諦めずに努力を続け、解決策を見つける原動力となるはずです。

チームワーク

福祉の現場では、チームワークが不可欠です。チームで協力し、目標達成に向けて取り組むことで、協調性や責任感も育みます。それぞれの役割を理解し、互いに協力することで、より質の高いサービス提供を実現できます。

チームワークを円滑に進めるコミュニケーション能力や、互いの意見を尊重する姿勢は、どんな職場でも必要とされる重要な要素です。

これらのスキルを活かせる仕事を探してみよう

福祉業界で身に付けたスキルは、様々な職種で役立ちます。コミュニケーション能力、共感力、問題解決能力、そして、根気強さや忍耐力、チームワーク力など、これらのスキルは、多くの職種で求められる普遍的な能力です。

自分の強みを活かし、新たなキャリアを築いていきましょう。転職活動では、これらのスキルを効果的にアピールすることで、より良い仕事を見つけられます。

では、未経験の職種に転職する場合はどうすればよいのでしょうか。以下のグラフを見てもわかるように、必要なのは「人柄・社風との相性」「成長意欲」です。福祉業界で身に付けたスキルを他の職種で生かす場合は、今までの経験を積極的にアピールすればよいでしょう。

参照:「業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは、「人柄・社風との相性」が最多。評価する能力トップは「コミュニケーション能力」/株式会社学情のプレスリリース」

福祉業界以外でおすすめの仕事

福祉業界で培ったスキルを活かせる仕事を紹介します。

ショップ店員

接客経験やコミュニケーション能力が活かせます。高齢者の方への対応経験は特に強みになります。笑顔で丁寧な接客を心がけることで、顧客満足度を高めることができるはずです。

また、ショップ定員は、クレーム対応など、トラブル発生時の対応力も求められます。さらに、レジ業務や商品陳列など、正確性と効率性を求められる業務もあります。これらの業務には、福祉業界の経験が活かせるでしょう。

営業職

コミュニケーション能力や共感力、問題解決能力が活かせます。営業職では、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案をすることで、信頼関係を構築できます。顧客との良好な関係を築き、継続的な取引に繋げるためには、相手の気持ちを理解し、共感する能力が求められます。

また、顧客の要望に応えるためには、問題解決能力も必要となります。営業活動においては、目標達成のための計画立案力や、粘り強く交渉を進める能力も重要です。

事務職

正確性や責任感、コミュニケーション能力が活かせます。書類作成やデータ入力などの業務で、培ってきたスキルを活かせます。正確なデータ入力や書類作成は、事務職の基本的なスキルです。

また、電話対応や来客対応など、コミュニケーション能力も求められます。複数の業務を同時進行で進め、効率的に作業を進める能力も必要です。チームで連携して業務を進めるため、協調性も重要です。これらの業務には、福祉業界の経験が活かせるはずです。

カスタマーサポート

コミュニケーション能力や問題解決能力が活かせます。顧客からの問い合わせに丁寧に回答し、問題解決をサポートすることで、顧客満足度向上に貢献できます。顧客対応においては、相手の感情を理解し、共感する能力が大切です。

問題解決のためには、冷静な判断力と、迅速な対応が求められます。また、様々な顧客に対応するため、臨機応変な対応力も必要です。電話やメール、チャットなど、様々なコミュニケーションツールを使いこなすスキルも求められます。

ドライバー職

責任感や安全運転スキルが活かせます。利用者の方々を安全に目的地まで送迎する業務です。安全運転はもちろんのこと、利用者の方々への丁寧な対応も重要です。時間管理能力や、ルート計画能力も求められます。また、車両の点検や整備など、車両管理に関する知識も必要です。さらに、交通ルールや道路状況に関する知識も必要不可欠です。

ITエンジニア職

問題解決能力や論理的思考力が活かせます。システム開発や保守運用を通して、社会に貢献できます。ITエンジニアには、プログラミングスキルや、データベースに関する知識などが求められます。

また、チームで開発を進めるため、協調性も重要です。顧客の要望を理解し、それを実現するためのシステムを設計、開発する能力も求められます。常に新しい技術を学び続ける姿勢も大切です。

機械系エンジニア職

問題解決能力や技術的な知識が活かせます。機械の設計や製造、保守など、幅広い分野で活躍できます。機械設計図面を読み解く能力や、CADソフトを使用するスキルが求められます。

また、機械の動作原理や構造に関する深い知識も必要です。チームで作業を進めることが多いので、協調性も大切です。安全に配慮した設計や製造を行うため、安全に関する知識も必要になります。

転職する方法は？

転職をしたことがない場合、転職する方法は大きく三つあることを知っておくと良いでしょう。それぞれにメリットとデメリットがあります。

方法①ハローワーク

ハローワークは、国が運営する日本で最も求人が多い転職相談窓口です。全国各地に相談窓口が設けられています。

メリット

• 求人数が多い
• 大手のサイトにはない地方の中小企業人も多く掲載されている
• サポート等は申し込むことで受けられるので自分のペースで進めたい人には便利

デメリット

• 求人数が多すぎて各求人企業の実態や特徴がハローワーク職員でも把握できない
• 掲載料金がかからないので募集が終了した求人も多く掲載されている
• 求人を選んだり、選考を進めたりするには、職種や業界についての知見が必要になる

「地元で働きたい」場合は、非常に魅力的なサービスになります。一方で、求人数が多いがゆえに、求人の管理がしきれない部分があり、企業実態がわからないケースや求人募集は終わっているケースも存在します。

方法②リファラル

リファラルは、知り合いから紹介してもらい、企業に入社する方法です。

メリット

• 知り合いづてなので、労働環境やキャリアアップについて詳細な情報を聞ける
• 入社後のオンボーディングや研修がスムーズにいく

デメリット

• 一律に入社難易度が変わるわけではない
• 知り合いや友人の範囲の会社のみが選択肢となる

知り合いの会社を紹介してもらうことで、労働環境やキャリア制度について理解した上で入社ができます。一方で、対象となる企業の数が限られるというデメリットがあります。

方法③転職サービス

民間が運営する転職サービスが三つ目の方法です。

メリット

• 採用にお金が使える企業が揃っているため、給与や福利厚生面で良い条件の企業に出会える
• アプリやウェブ履歴書などでユーザーが使いやすいサービスになっている
• 求人の管理がされており、最新の情報が閲覧できる

デメリット

• 地方部の求人の数が少なくなってしまう
• 営業電話や過剰なサービスを受ける可能性がある
• 各転職サービスにより求人が被る可能性がある

民間の転職サービスを利用する最大のメリットは、資金に余裕がある求人企業にである点です。転職サービスは、企業側がお金を払って利用するので、転職サービス経由で人を募集できる資金があるということになります。そういった企業の数は多くはないので、地方部の求人が掲載されづらいというデメリットもあります。

対策はどうすればいい？

ここまで解説した「自己分析」「書類作成」「面接対策」を

• 自分でできるか不安
• 今の仕事が忙しくできない
• ちゃんとできているか確かめたい

と感じた人もいるかもしれません。特に転職や就職が初めての人には不安が大きいですよね。

キャリアアドバイザーに相談するのがおすすめ

転職や就職に不安がある人は「キャリアアドバイザー」に相談するのがおすすめです。キャリアアドバイザーは、仕事探しのプロです。

• 高確率で通過する書類の作成
• 志望企業の特徴や応募者の状況を適切に反映した面接対策
• 企業間とのやり取り
• 入社前＆入社後のフォロー

こういった作業をすべて無料で依頼することができます。最も良い形の仕事探しを効率的にしかも無料で依頼することができるのです。

キャリアアドバイザーに相談すると転職をスムーズにできる

受かりやすい書類を作成してもらえる

「受かりやすい書類」の作成は、キャリアアドバイザーに依頼することで無料で作成してもらえます。

• 最終学歴に自信がない
• 正社員として働いたことがない
• 自己PRを何と書いていいのかわからない

こういった不安があったとしてもすべて解決可能です。

また、書類の作成だからといって、手書きでの作成や郵送は全く不要です。すべてスマホ経由で完結します。書類の提出もキャリアアドバイザーが代行してくれます。

面接対策も無料でしてもらえる

• 面接での受け答え
• 面接練習用の台本作成
• 本番を想定する面接対策

こういった面接対策も無料で行ってもらえます。キャリアアドバイザーは企業の面接の特徴もよく知っているので、どんな質問がされるかについても教えてくれます。WEBビデオ通話で話せるので、自宅にいながら高品質な面接対策が可能です。

デメリットも含めて紹介してもらえる

どんな仕事にも、メリットとデメリットがあります。キャリアアドバイザーから仕事の紹介を受ける際には、デメリットも教えてもらえます。

キャリアアドバイザーは、入社させた時点で報酬がもらえるわけではありません。応募者が数ヶ月勤務を完了した時点で報酬がもらえます。ですので、「デメリットを隠して入社させる」というやり方はキャリアアドバイザーにとって損なのです。デメリットも理解した上で入社することで長期的な就業が可能になります。

面倒な手続きも代行してくれる

仕事探しの場面では、

• 百社もの企業に書類を送る
• 数十社の企業と面接調整を行う

といった作業が発生します。現職を続けながらこういった作業をやるのは大変です。何より、面接対策といった本来やるべき作業に時間が割けなくなってしまいます。

キャリアアドバイザーに仕事探しを依頼することでこういった面倒な作業もおまかせできます。応募する企業の対策だけを考えればよくなるので、就活の成功確率も上がるはずです。

Zキャリアは未経験職種デビューのサポートを専門に行っています

キャリアアドバイザーに転職支援を依頼するといっても、世の中には多くの転職サービスがあります。

• 業界や職種に特化した転職サービス
• 各個人のキャリアに特化した転職サービス

などさまざまな種類があります。

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