介護事務の仕事は激務？メリット・デメリットを解説します

介護事務は本当に激務？

介護事務の仕事は、激務というイメージがありますが、実際はどうなのでしょうか？この記事では、介護事務のリアルな状況を徹底的に解説します。

介護事務の仕事内容

介護事務の主な仕事は、介護保険請求に関する事務作業です。具体的には、利用者さんの情報入力、請求書の作成、レセプト点検、そしてそれらのデータ入力などが中心となります。 その他にも、電話対応や来客対応、書類作成、データ管理、ファイリング、備品管理など、多岐にわたる業務があります。 パソコンスキルは必須です。医療事務や一般事務経験があればスムーズに業務を覚えられますが、未経験でも丁寧に教えてくれる職場も多いです。難しい専門用語も出てきますが、一つずつ覚えていけば問題ありません。研修制度が充実している企業を選ぶこともおすすめです。

意外と大変な介護事務の業務とは？

介護保険請求は複雑で、膨大な書類とデータの正確な処理が求められます。小さなミスでも大きな損失につながる可能性があり、責任も重いです。そのため、常に集中力と正確性が求められ、精神的な負担も大きくなります。また、人手不足の施設も多く、残業や休日出勤が発生することも珍しくありません。さらに、利用者さんやご家族からの問い合わせ対応など、直接的なコミュニケーションも求められるため、精神的な負担も無視できません。時には感情の起伏が激しい方への対応に苦慮することもあるでしょう。

介護事務の1日の流れ

多くの施設では、朝礼の後、書類の整理やデータ入力などから始まります。午前中は主に介護報酬の請求業務を行い、レセプト点検や請求書の作成、システムへの入力などを中心に行います。午後は電話対応や来客対応、書類作成、ファイリングなどの事務作業です。 そして、日々の業務の進捗状況の確認や翌日の準備などを行い、退勤となります。

残業は施設によって異なりますが、繁忙期である月初めや月末は多くなる傾向があります。また、急な書類作成や問い合わせ対応など、イレギュラーな業務が発生することもあるでしょう。

介護事務の資格って必要？

介護事務の仕事に資格は必須ではありません。しかし、医療事務や社会福祉士などの関連資格を持っていれば、就職活動で有利に働くこともあります。 医療事務資格は、介護保険請求業務に役立つ知識を学ぶことができるため、特に役立ちます。社会福祉士は、介護の専門知識を深められます。 資格取得には専門学校に通う方法や、通信講座を利用する方法、独学で資格試験に挑む方法などがあります。それぞれの方法にはメリット・デメリットがあるので、自分の状況や学習スタイルに合った方法を選びましょう。 また、資格取得にかかる費用や時間なども考慮する必要があります。

介護事務の激務と言われる理由

介護事務の激務と言われる理由は、責任の重さ、複雑な業務、人手不足などが挙げられます。

人手不足が深刻

介護業界全体で人材不足が深刻です。介護労働安定センターの調査によると、「やや不足」も含めると事業所全体で約65％にも上ります。特に訪問介護員の不足は約81％と深刻です。事務職員も同様で、人手が足りず、残業や休日出勤が多いケースが少なくありません。特に、月初めや月末は介護報酬の請求業務が集中するため、残業時間が長くなる傾向があります。また、急な欠員や病気休暇などで、人員が不足した際に、負担が増えることもあります。 そのため、事前に残業時間や休日出勤の頻度について、しっかりと確認しておくことが重要です。ワークライフバランスを重視したい方は、事前に確認することをおすすめします。

参照:「令和5年度 介護労働実態調査結果/介護労働安定センター」

責任の重さ

介護保険請求は複雑で、小さなミスでも大きな損失につながる可能性があります。そのため、正確性と責任感が求められ、精神的な負担も大きくなります。常に緊張感を持ち続けなければならず、ミスがないように細心の注意を払う必要があります。 また、請求ミスは施設の運営にも影響を与えるため、責任の重さは計り知れません。そのため、経験豊富なベテランスタッフからの指導を受けながら、一つずつ丁寧に業務を覚えていくことが大切です。

複雑な介護保険制度

介護保険制度は複雑で、多くのルールや手続き、そして膨大な量の専門用語を覚えなければなりません。 制度自体が頻繁に見直されるため、常に最新の情報を把握し続ける必要もあります。 そのため、覚えることが多く、常に勉強を続ける必要があります。 最初は戸惑うことも多いと思いますが、研修制度がしっかりしている職場を選べば、安心して業務を始められます。 また、先輩スタッフに積極的に質問するなど、積極的に学ぶ姿勢も大切です。

精神的に辛いこともある

利用者さんやご家族と接する機会も多く、時には感情の起伏が激しい方や、難しい対応を求められる場面に遭遇することもあります。 また、利用者さんの容体変化や、ご家族の対応に心を痛める場面もあるでしょう。 これらの対応は、精神的な負担が大きいため、ストレス対策も重要です。 職場に相談できる体制が整っているかどうかも、重要なポイントとなります。 ストレス軽減のための工夫や、相談できる体制が整っている職場を選ぶことが大切です。

職場環境による負担

職場の人間関係も、仕事の満足度に大きく影響します。チームワークが不可欠な仕事なので、良好な人間関係を築けるかどうかも重要です。 人間関係で悩むことは、仕事の負担を増大させる要因となります。 そのため、職場見学などで雰囲気を確認したり、面接で職場環境についてしっかりと質問するなど、事前に確認することが大切です。 また、風通しの良い職場かどうか、相談しやすい雰囲気かどうかなども、事前に確認しておきましょう。

介護事務の仕事のメリット

介護事務の仕事には、やりがい、安定性、スキルアップなど、多くのメリットがあります。

需要が安定している

介護業界は高齢化社会の影響で需要が安定しており、長く安心して働ける仕事です。景気に左右されにくい安定した職種なので、将来設計を立てやすいメリットがあります。 正社員として長く働く人も多く、雇用形態も比較的安定しています。 また、スキルアップを目指せる環境も整っていることが多いので、キャリア形成にも有利です。長く勤められる職場環境かどうかは、事前に確認しておくべき重要なポイントです。

社会貢献性がある

介護事務は、高齢者の生活を支える重要な役割を担っています。社会貢献度の高い仕事なので、やりがいを感じながら働けます。 利用者の方々の生活を支えることで、社会に貢献しているという実感を得られることは大きな喜びです。 感謝の言葉を直接いただけることもあり、やりがいを実感できる瞬間も多いです。 人の役に立つ仕事に就きたいと考えている方には、非常に魅力的な仕事と言えるでしょう。

他の仕事に活かせるスキルがつく

介護事務では、パソコンスキル、正確なデータ入力スキル、そして利用者や関係者との円滑なコミュニケーションスキルなどが身につきます。 これらのスキルは、他の仕事にも活かすことができるため、キャリアアップにも役立ちます。 例えば、医療事務や一般事務、営業事務などへの転職も比較的簡単です。 これらのスキルは社会人として働く上で必要不可欠なスキルであるため、将来のキャリア形成にも非常に役立ちます。

自宅の近くで勤務できる可能性が高い

介護施設は地域に密着しているため、自宅から通える範囲で仕事を見つけられる可能性が高いです。通勤時間を短縮できるので、プライベートの時間もしっかり確保できます。 さらに、地元に貢献できるという点も魅力の一つです。 勤務地は事前に確認し、通勤時間や交通手段などを考慮して、自分に合った職場を選びましょう。

介護事務の仕事が合わないと感じたら？

介護事務の仕事が合わないと感じた場合、他の仕事を探すことも検討しましょう。

介護業界以外で、自分に合った仕事って見つかる？

介護事務の経験を活かせる仕事を探してみるのも良いでしょう。医療事務や一般事務、受付事務など、事務スキルを活かせる仕事はたくさんあります。 介護業界で培ったコミュニケーションスキルや、人の気持ちを理解する能力は、様々な職種で役立ちます。 介護業界以外でも、自分の経験やスキルを活かせる仕事を見つけることが可能です。 興味のある分野や、得意なスキルを改めて考えてみることも良いでしょう。

ポテンシャル採用を利用して自分にあった働き方を見つけられる

ポテンシャル採用は、あなたの可能性に着目した採用方法です。経験やスキルよりも、あなたの意欲や人となりを見てくれるので、未経験でも挑戦しやすいでしょう。 

未経験分野への挑戦をサポートしてくれる企業も多く、研修制度が充実している企業も多いです。 自分の強みや弱みを理解し、成長意欲をアピールすることで、ポテンシャル採用で内定を獲得できる可能性が高まります。また、自分に合った働き方を見つけられる可能性が広がります。

ポテンシャル採用とは？

ポテンシャル採用とは、経験やスキルよりも、将来性や成長可能性に着目した採用方法です。

スキルや実績以上に考えやモチベーションを評価してもらえる！

ポテンシャル採用では、これまでのスキルや経験よりも、あなたの「考え方」や「仕事への意欲」、「成長への可能性」などが重視されます。以下のグラフを見ればわかるように、「業界・職種未経験者を採用する際に重視するポイント」としては、「人柄・社風との相性」が1位、「成長意欲」が2位となっています。

前向きな姿勢や学ぶ意欲、そして向上心があれば、未経験でも採用される可能性があります。 面接では、これまでの経験だけでなく、将来の目標やキャリアプランなどを具体的に話すことが重要です。 企業は、あなたの成長意欲や潜在能力を見極めようとしているので、面接では意識して話しましょう。

参照:「業界・職種未経験者の採用で重視するポイントは、「人柄・社風との相性」が最多。評価する能力トップは「コミュニケーション能力」/株式会社学情のプレスリリース」

ポテンシャル採用を利用することにより、未経験の仕事にチャレンジできる

ポテンシャル採用を利用することで、未経験の仕事にチャレンジできるチャンスが広がります。 あなたのポテンシャルを評価してくれる企業は、成長を支援するための研修制度などを整備している場合が多いので、安心して仕事に取り組めます。 未経験分野への挑戦は、大きな成長の機会となります。 新たなスキルを習得し、キャリアアップを目指すことができるでしょう。

ポテンシャル採用で挑戦できる職種

事務職

事務職は、パソコンスキルやコミュニケーションスキルが求められますが、未経験からでも挑戦しやすい職種です。 データ入力や書類作成、電話対応など、基本的なスキルを習得すれば、多くの企業で活躍できます。 研修制度が充実している企業も多く、未経験者でも安心して始めることができます。 企業によっては、専門的なスキルを身につけるための研修プログラムを提供している場合もあります。

販売職

接客スキルやコミュニケーションスキルが求められますが、未経験でも、研修制度が整った企業を選べば、安心して始められます。 販売職であれば、お客様と接する中で、コミュニケーションスキルや問題解決能力などを磨けます。 また、販売職は、目標達成への意欲や、結果に対する責任感も求められる仕事です。 自身の成長を実感できるやりがいのある仕事になるでしょう。

ドライバー職

体力が必要ですが、未経験でも挑戦できる求人が多くあります。 運転免許があれば、すぐにでも仕事に就ける可能性があります。 ドライバー職の場合、安全運転を心がけ、責任感を持って仕事に取り組むことが大切です。 企業によっては、安全運転のための研修や、ルート配送のための研修などを提供している場合もあります。 また、体力的な負担を軽減するための工夫や、サポート体制も整っている企業を選ぶことが大切です。

ITエンジニア

専門知識が必要ですが、未経験からでも挑戦できる企業もあります。 プログラミングスクールに通ったり、独学で勉強するなど、スキルアップのための努力が必要です。 また、未経験者向けの研修制度が充実している企業を選ぶことが重要です。 成長を実感できるやりがいのある仕事であり、将来性も高い職種です。

ポテンシャル採用に特化したZキャリアを利用してみよう

Zキャリアは、ポテンシャル採用に特化した転職支援サービスです。

Zキャリアってどんなサービス？

Zキャリアは、ポテンシャル採用に特化した転職支援サービスです。あなたの能力や経験よりも、成長意欲や人となりを見てくれる企業を紹介してくれます。 未経験からでも、安心して転職活動を進められるよう、専任のキャリアアドバイザーが丁寧にサポートします。 また、求人情報の検索や応募書類作成、面接対策など、転職活動全般をサポートしてくれます。 キャリアカウンセリングを通じて、あなたに最適なキャリアプランを一緒に考え、より良い仕事選びを支援してくれるでしょう。

Zキャリアを使うメリットって？

Zキャリアを使うメリットは、自分の可能性を広げられることです。未経験でも挑戦できる仕事が見つかりやすく、キャリアカウンセリングなどのサポートも受けられます。 担当のアドバイザーがあなたの希望や適性などを丁寧にヒアリングし、あなたに最適な求人を提案してくれます。 また、応募書類の添削や面接対策などのサポートも充実しており、安心して転職活動を進められるのもメリットです。 さらに、内定獲得後も、スムーズな転職ができるようサポートしてくれます。

Zキャリアの使い方って簡単？

Zキャリアの使い方は簡単です。まずはサイトにアクセスして、会員登録を行い、希望条件を入力します。 その後、担当者からの連絡があり、希望に沿った求人を紹介してもらえます。 サイト上では、求人情報の検索や、自分のプロフィールの作成、応募書類の作成などが簡単に行えます。 また、キャリアアドバイザーとの面談もオンラインで行えるため、忙しい方でも利用しやすいサービスです。

Zキャリアでどんな仕事が見つかるの？

Zキャリアでは、事務職、販売職、ITエンジニア、サービス業など、様々な職種を紹介しています。 未経験からでも挑戦できる仕事が多く、自分の希望に合った仕事を見つけやすいです。 また、企業の規模や業種、勤務地なども自由に絞り込んで検索できるので、自分に最適な職場を見つけ出すことができます。 サイトには、それぞれの仕事の詳細情報や、企業の雰囲気などが掲載されているので、じっくりと検討できます。

まとめ

介護事務は激務な面もありますが、やりがいのある仕事です。自分に合ったキャリアを選択することが大切です。

将来のキャリアプランを立てよう！

この記事で学んだことを参考に、自分の強みや弱み、そして本当にやりたい仕事についてじっくりと考えてみましょう。 自分のキャリアプランを立てることは、将来の仕事選びだけでなく、日々の仕事へのモチベーションを高めることにも繋がります。 長期的な視点でキャリアプランを考えることで、より充実した人生を送ることができるでしょう。

自分の強みや弱みを理解して、自分に合った仕事を選ぼう！

自分の得意なことや不得意なこと、好きなことや嫌いなことを改めて振り返ってみましょう。 自分の特性を理解することで、より自分に合った仕事を見つけられます。 無理なく続けられる仕事を選ぶことは、長期的なキャリア形成において非常に重要です。 仕事を選ぶ基準をはっきりさせることで、後悔のない選択ができるでしょう。

Zキャリアを活用して、理想の仕事を見つけよう！

介護事務以外にも、多くの仕事があります。この記事で紹介したポテンシャル採用など、色々な選択肢があることを知って、前向きにキャリアについて考えてみましょう。 視野を広げることで、新たな可能性が見えてくるかもしれません。 自分の可能性を信じ、積極的に行動することで、理想のキャリアを築けるでしょう。