【悩み】休みの日に仕事の電話がかかってきて困っている･･･おすすめの対処法を解説します

休みの日に仕事の電話がかかってきて困っている

休日に仕事の電話がかかってくると、本当に困りますよね。せっかくの休み、リラックスしようと思っているのに、仕事のことを考えなければならない。そんな経験をしている方は多いのではないでしょうか。たとえば以下のようなケースが考えられます。

• 飲食店勤務で、シフトの人員が足りていなくて、いきなり電話がかかってくる
• 営業職で、顧客からクレームの電話がかかってくる
• 施工管理の担当者で、現場でトラブルが発生し、緊急の呼び出しがかかってくる

このような状況にある人も多いのではないでしょうか？せっかくの休日なのに、仕事の電話で邪魔をされて、ゆっくり休めない。心当たりのある方もいるかもしれません。この記事では、休日に仕事の電話がかかってきた場合の対処法や、転職を考えるべき理由について詳しくお話しします。

電話に出るべきかどうか

結論 出なくていい

休日に仕事の電話がかかってきた場合、基本的には出なくて問題ありません。また、労働基準法により、休日の労働には本人の同意と適切な割増賃金が必要とされています。

メールでの連絡をさせるのも労働基準法に反する可能性も

さらに、休日に仕事のメールや電話がかかってくる場合、労働者の休息を損なう可能性があり、労働基準法に反する行為とされることがあります。労働者には十分に休息を取る権利があるため、休日の業務連絡についても配慮が求められます。そのため、休日に受けた仕事の連絡については、緊急性がない場合、対応を控えても問題ありません。

具体的な対処法

では、実際に休日に仕事の電話がかかってきた場合、どのように対処すればよいのでしょうか。

休日出勤扱いにして残業代を後から請求する

一つの対処法として、休日出勤扱いにして、後から残業代を請求するという方法があります。もしも、休日にどうしても出なければならない仕事がある場合、上司にその旨を伝え、休日出勤として扱ってもらうようにしましょう。労働基準法に基づけば、休日に働いた場合には、通常の給与に加えて割増賃金が支払われることになります。

部署異動を打診する

もう一つの対処法として、部署異動を打診するという方法があります。もし自分の部署が休日出勤を強いるような慣習があるのであれば、他の部署に異動することを検討してみるのも良いかもしれません。異動を希望する理由をしっかりと上司に伝え、相談してみることで、より良い働き方ができる可能性があります。

異動先の候補としては、以下のような部署が考えられます。

• 事務部門
  • データ入力や書類作成など、ルーティンワークが中心となります。
  • 顧客や取引先と直接やり取りする機会は少なく、電話対応も社内からの問い合わせがメインとなります。
  • 残業が少ない傾向があり、ワークライフバランスを重視しやすい点がメリットです。
    
• 法人対応のカスタマーサポート部門
  • 企業向けのサービスや製品に関する問い合わせ対応を行います。
  • 個人顧客対応に比べて、対応件数は少ない傾向があります。
  • 問い合わせ内容が専門的なため、深い知識やスキルが求められます。
    
• 社内システムのヘルプデスク
  • 社内からのシステムに関する問い合わせに対応します。
  • 対応時間は勤務時間内が基本となります。
  • システムに関する専門知識が必要となります。

上記以外にも、自分のスキルや経験を活かせる部署があれば、積極的に検討してみましょう。

どうしても解決が難しい場合

もしも、これらの対処法を試みても解決が難しい場合、転職を考えるのも一つの選択肢です。

転職するのもおすすめ

転職をすることで、働き方を根本から見直すことができます。特に、現在の職場が自分に合わないと感じているのであれば、思い切って新しい職場を探すことが重要です。正社員として働くことができれば、安定した生活を手に入れることができ、その結果、精神的な余裕も生まれるでしょう。

参考元：就業者全体と転職者の職業生活全体の満足度/厚生労働省（2024年10月17日）(※1)

厚生労働省の調査によると、転職者の職業生活全体の満足度は61%と、就業者全体の38%を大幅に上回っています(※1)。このデータが示すように、転職は現状を変えるための有効な手段となりえます。新しい環境で、あなたの能力を活かせる仕事や良好な人間関係、ワークライフバランスを重視した働き方などを実現できる可能性があります。転職は、決して簡単な決断ではありません。しかし、現状に不満を感じているのであれば、一歩踏み出す勇気を持つことで、より充実した毎日を送れるかもしれません。

どんな会社に転職すべき？

転職を考える際には、どんな会社が自分に合っているのかを考えることが重要です。

大企業

まずは大企業を選ぶことをおすすめします。大企業には、福利厚生や労働環境が整っているところが多いです。休日出勤や残業の管理がしっかりしているため、ワークライフバランスを保ちやすい環境が整っています。

参考元：「令和5年就労条件総合調査の概況/厚生労働省」（2024年10月17日）(※2)

参照元：「令和5年就労条件総合調査の概況/厚生労働省」（2024年10月17日）(※3)

※２のデータと※３のデータを総合的に見ると、大企業の方が年間休日数が多く、完全週休2日制を採用している割合も高いことから、従業員にとってより休暇を取得しやすい環境が整っていると考えられます。

休暇の取得しやすさは、従業員のワークライフバランスの充実、心身の健康維持、プライベートの充実などにつながり、より働きやすい環境、ひいては生産性の向上や企業の成長にも繋がると期待できます。

残業が発生しづらい職種を選ぶ

次に、残業が発生しづらい職種を選ぶことも重要です。たとえば、ITエンジニアや事務職などは、比較的残業が少ない傾向にあります。こうした職種を選ぶことで、休日に仕事の電話がかかってくるようなストレスから解放される可能性が高まります。

• 事務職
  事務職は、企業の円滑な運営をサポートする、まさに「縁の下の力持ち」といえる職種です。具体的な業務内容は多岐に渡り、書類作成やデータ入力、電話対応、来客対応、ファイリングなど、それぞれの会社や部署によって異なります。多くの事務職では、ルーティンワークやマニュアル化された業務が中心となるため、業務の予測が立てやすく、時間内に仕事を終わらせやすい傾向があります。また、担当業務が明確に分かれていることが多く、自分の業務量を把握しやすいことも残業が少ない理由の一つです。
• コールセンター
  コールセンターは、顧客からの電話やメールに対応する仕事です。製品やサービスに関する問い合わせ対応、注文受付、クレーム処理など、顧客とのコミュニケーションが中心となります。多くのコールセンターではシフト制勤務を採用しており、自分の担当時間外は、基本的に業務を行う必要がありません。また、電話対応は1件ごとに完結することがほとんどであるため、業務を持ち越すことが少なく、残業が発生しづらい傾向にあります。
• ITエンジニア
  ITエンジニアは、コンピュータシステムの設計、開発、運用、保守などを行う仕事です。プログラミング、システム構築、ネットワーク管理など、専門性の高いスキルが求められます。ITエンジニアは、成果物を納期までに完成させることが求められます。そのため、効率的に業務を進め、時間内に仕事を終わらせることが大切です。企業によっては、フレックスタイム制を導入している場合があります。自分のペースで仕事を進め、時間内に成果を上げることができれば、残業をせずに済む可能性があります。また、企業によっては、ITエンジニアは、リモートワークで業務を行うことが可能です。通勤時間の削減や、集中しやすい環境で働くことで、効率的に業務を進め、残業を減らせます。

土日祝日休みの職種を選ぶ

さらに、土日祝日休みの職種を選ぶことも大切です。営業職や販売職などは、シフト制であるため、休日が不規則になることもありますが、事務職や介護職などは、比較的固定された休日があることが多いです。こうした職種を選ぶことで、プライベートの時間をしっかり確保することができます。

• 事務職
  事務職は、企業のオフィスで働く仕事です。書類作成やデータ入力、電話対応、来客対応など、さまざまな業務を行います。事務職では、正確に作業を進める能力や、コミュニケーション能力が求められます。企業の営業時間内に業務を行うため、土日祝日は休みになることが多いです。
• ITエンジニア
  ITエンジニアは、システムやソフトウェアの開発、ネットワークの構築・運用、セキュリティ対策など、ITに関する幅広い業務を行います。専門的な知識や技術、問題解決能力が求められます。プロジェクト単位で仕事を進めることが多く、法人とのやり取りになるため、土日休みになることが多くなります。
• 製造エンジニア
  製造エンジニアは、製品を製造するための工程設計、設備の導入・メンテナンス、品質管理などを行います。製造現場の知識や経験、技術力、問題解決能力が求められます。製造業では、工場の稼働日が決まっていることが多く、土日祝日は工場が休みになるため、製造エンジニアも休みになることが多いです。
• 法人カスタマーサポート
  法人カスタマーサポートは、企業の顧客からの問い合わせに対応し、製品やサービスに関する質問に答えたり、トラブルを解決したりします。コミュニケーション能力や、製品に関する知識が求められます。法人向けのサービスを提供している企業は、顧客である企業の営業時間に合わせて営業していることが多く、土日祝日は休業していることが多いです。そのため、法人カスタマーサポートも土日祝日休みになるのが一般的です。

ワークライフバランスの実現に困っていたら

もしも、ワークライフバランスの実現に困っているのであれば、ぜひ転職サービスを利用してみてください。多くの転職サービスでは、自分に合った職場を見つけるためのサポートを行っています。職種や条件に応じて最適な求人を提案してくれるため、自分の理想の働き方を実現するための一歩を踏み出すことができるでしょう。

転職サービスを利用することで、面接の対策や履歴書の書き方、職務経歴書の作成など、さまざまなサポートを受けることができます。これにより、自信を持って新しい職場に挑戦することができるでしょう。

最後に

休日に仕事の電話がかかってくることは、非常にストレスになります。しかし、正社員として働くことは、安定した生活を手に入れるための重要なステップです。キャリアビジョンを描き、自分に合った職場を見つけるために、転職サービスを利用してみてはいかがでしょうか。あなたの未来は、あなた自身の手の中にあります。ぜひ、この機会に一歩を踏み出してみてください。

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