情報システム部に配属されたら？未経験から活躍するためのロードマップ

情報システム部に配属されたらまず何をするべき？

情報システム部に配属されたら、まず何から手をつければ良いのか迷うかもしれません。情報システム部でスムーズに業務を開始するためのポイントは以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

情報システム部の役割を理解する

情報システム部の役割は、企業によって少しずつ違いがあります。社内システムが安定稼働するようにサポートすることが主な業務です。たとえば、パソコンやネットワークの管理、ソフトウェアの導入・保守、セキュリティ対策などが挙げられます。トラブルが発生した際には、原因を特定し、解決に導くことも重要な仕事です。情報システム部は、直接お金を稼ぐ部署ではありませんが、社内の業務を効率的に進める上で欠かせない存在です。他の部署が円滑に仕事を進められるように、裏方としてサポートする役割を担っています。まずは、自分の会社における情報システム部が具体的にどのような業務を担当しているのかを、先輩や上司に質問して把握することから始めましょう。

社内のIT環境を把握する

次に、会社で使われているIT環境を把握することが大切です。どのようなパソコンが使われているのか、ネットワークの構成はどうなっているのか、どのようなソフトウェアが導入されているのかなど、基本的な情報を学びましょう。たとえば、会社で使われているOS（WindowsやMacなど）の種類や、メールシステム、ファイル共有の方法などを確認します。これらの情報を知ることで、トラブルが発生した際にどこを調べれば良いか、どのような対応が必要になるかを素早く判断できるようになります。実際に触れてみたり、マニュアルがあれば読んでみたりすることも有効です。

部署内のメンバーと積極的にコミュニケーションを取る

情報システム部の仕事は、一人で黙々と作業するイメージがあるかもしれません。ですが、実際には他の部署の社員や同僚とのコミュニケーションがとても重要になります。システムトラブルの問い合わせを受けたり、新しいシステム導入の相談を受けたりすることも多いでしょう。積極的に話しかけて、顔と名前を覚えてもらうこと、そして困っていることがあれば、いつでも相談できる関係性を築くことが大切です。部署内のミーティングには積極的に参加し、情報共有をしっかり行うことも、円滑な業務遂行につながります。

未経験から情報システム部で活躍するために必要なスキル

未経験から情報システム部で活躍するためには、いくつかのスキルを身につけることが大切です。特に重要なスキルは以下の通りです。具体的には以下の4つの項目について解説します。

詳しく解説していきます。

基本的なIT知識を習得する

情報システム部で働く上で、まず必要になるのが基本的なIT知識です。パソコンの仕組みやネットワークの基礎、OSの操作方法、セキュリティの概念などを体系的に学ぶことが重要になります。最初は専門用語が多くて難しく感じるかもしれませんが、焦らず一つずつ理解を深めていきましょう。例えば、TCP/IPやIPアドレス、ドメインなどのネットワーク用語、WindowsやLinuxといったOSの基礎知識、ウイルス対策ソフトの役割などは、日々の業務で頻繁に登場します。書籍を読んだり、オンライン学習サイトを活用したりして、知識を吸収していくことが活躍への第一歩です。

コミュニケーション能力を高める

情報システム部の仕事は、技術的なスキルだけでなく、コミュニケーション能力も非常に重要です。なぜなら、システムの不具合を解決したり、新しいシステムを導入したりする際、必ず他の部署の社員と連携する必要があるからです。ITに詳しくない方にも、専門用語を使わずに分かりやすく説明する力が求められます。例えば、パソコンの操作が苦手な社員からの問い合わせに対して、相手の状況を理解し、根気強くサポートする場面もあります。また、新しいシステムを導入する際には、各部署の要望を正確に聞き取り、それを技術的な仕様に落とし込む力も必要です。相手の立場に立って考え、信頼関係を築くことで、スムーズに仕事を進められます。

問題解決能力を養う

システムトラブルは突然発生するものです。そのため、情報システム部には問題が発生した際に冷静に対応し、原因を突き止めて解決する能力が求められます。複雑な問題を前にしても、慌てずに一つずつ要因を洗い出し、最適な解決策を見つけ出す思考力が重要です。例えば、インターネットがつながらないという問い合わせがあった場合、まずはケーブルの接続を確認し、次にルーターやモデムの状態をチェックし、最終的にプロバイダー側に問題がないかを確認するといった手順で原因を探していきます。論理的に物事を考え、試行錯誤しながら解決に導く経験を積むことが、この能力を養うことにつながります。

常に新しい情報を取り入れる

ITの世界は常に進化しています。新しい技術やツールが次々と登場するため、情報システム部で働く人は、常に新しい情報を取り入れ、学び続ける姿勢が不可欠です。社内のシステムを最新の状態に保ち、より良い環境を提供するためには、自分自身の知識もアップデートし続ける必要があります。IT系のニュースサイトをチェックしたり、技術ブログを読んだり、セミナーに参加したりするなど、情報収集の方法は多岐にわたります。自主的に学ぶ習慣を身につけることで、常に変化するIT環境に対応できる情報システム部のプロフェッショナルとして成長していけるでしょう。

情報システム部で役立つ資格を取得する

情報システム部で働く上で、資格は必須ではありませんが、取得することで知識の証明となり、キャリアアップにもつながります。特に未経験者にとっては、基礎知識を体系的に学ぶ良い機会にもなります。情報システム部で役立つ資格は以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

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ITパスポートで基礎知識を固める

情報システム部に配属されたばかりの方や、これからIT業界を目指す方にとって、まずおすすめしたいのがITパスポートです。ITパスポートは、ITに関する基礎的な知識を証明する国家資格であり、情報システム部だけでなく、社会人として知っておくべきITの基本が学べます。例えば、情報セキュリティやネットワーク、データベース、プロジェクトマネジメントなど、幅広い分野の知識が問われます。この資格を取得することで、ITに関する共通言語を身につけ、スムーズに業務に取り組めるようになるでしょう。未経験からでも比較的取得しやすく、自信にもつながります。

基本情報技術者試験で実践力を身につける

ITパスポートの次にステップアップとして考えていただきたいのが基本情報技術者試験です。こちらも国家資格であり、ITパスポートよりも専門的な知識と技術が求められます。この資格を取得することで、システム開発や情報処理に関するより実践的なスキルが身につきます。例えば、プログラミングの基礎やアルゴリズム、データ構造、システム設計の考え方などが試験範囲に含まれます。情報システム部で実際にシステムを構築したり、改善したりする業務に携わる際に、この資格で得た知識は非常に役立つでしょう。

その他の専門資格に挑戦する

基本的な資格を取得した後は、自分の興味や会社の業務内容に合わせて、より専門的な資格に挑戦することもおすすめです。特定の分野に特化した知識やスキルを深めることで、情報システム部内での自身の専門性を高められます。例えば、ネットワークの知識を深めたいなら「CCNA」、データベースを極めたいなら「ORACLE MASTER」、情報セキュリティの専門家を目指すなら「情報セキュリティマネジメント試験」など、さまざまな資格があります。これらの資格は、自身のキャリアパスを広げるだけでなく、会社への貢献度を高めることにもつながります。

情報システム部の仕事のやりがい

情報システム部の仕事は、地味な印象を持たれることがあるかもしれません。ですが、実は大きなやりがいを感じられる仕事です。情報システム部の仕事のやりがいは以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

詳しく解説していきます。

社内システムを支える貢献性

情報システム部の最大のやりがいの一つは、社内全体の業務を支えているという貢献性を感じられることです。パソコンが動かない、ネットワークに接続できないなど、社員が困っているときに、迅速に問題を解決することで、感謝される機会が多くあります。例えば、経理部のシステムトラブルを解決したことで、月末の締め作業が無事に終わったと感謝されたり、営業部のパソコンが故障した際に素早く復旧させ、商談に間に合わせることができたりと、直接的に社員の業務をサポートしている実感を得られます。裏方ではありますが、会社全体の生産性向上に貢献していることを肌で感じられるでしょう。

幅広いITスキルを習得できる

情報システム部の仕事は、非常に幅広いITスキルを習得できるという点も大きな魅力です。サーバーやネットワークの管理、ソフトウェアの導入・運用、セキュリティ対策、ヘルプデスク業務など、多岐にわたる業務に携わる機会があります。例えば、ある日はネットワークのトラブルシューティングを行い、次の日には新しいソフトウェアの導入サポート、その翌日にはセキュリティパッチの適用作業といったように、日々異なる技術に触れることができます。これにより、ITに関する幅広い知識と実践的なスキルをバランス良く身につけられ、自身の市場価値を高めることにもつながるでしょう。

会社のデジタル変革を推進する

現代において、多くの企業がデジタル技術を活用して業務効率を上げたり、新しいサービスを開発したりする「デジタル変革（DX）」に取り組んでいます。情報システム部は、このデジタル変革を会社の中心となって推進する役割を担うことが多く、これも大きなやりがいとなります。例えば、クラウドサービスの導入を検討したり、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用して定型業務を自動化したりするなど、新しい技術を取り入れることで、会社の競争力を高めることができます。自身の提案が会社の未来を形作ることに貢献できるのは、非常に刺激的で達成感のある仕事です。

情報システム部の仕事で感じる課題

情報システム部の仕事には多くのやりがいがある一方で、いくつかの課題や大変な側面も存在します。情報システム部の仕事で感じる課題は以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

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専門知識の習得に時間がかかる

情報システム部の仕事は、多岐にわたる専門知識の習得に時間と労力がかかるという課題があります。IT技術は日々進化しており、新しい技術やシステムが次々と登場します。これらすべてを追いかけ、深く理解することは簡単なことではありません。例えば、ネットワーク、サーバー、データベース、セキュリティ、クラウドサービスなど、それぞれが深い専門知識を必要とします。未経験からこの分野に飛び込む場合、一つ一つの技術について時間をかけて学び、実践で経験を積んでいく必要があります。時には、プライベートな時間を使って学習することも求められるかもしれません。

トラブル対応に追われることもある

情報システム部の日常業務として、システムトラブルやユーザーからの問い合わせ対応は避けられません。時には、予期せぬトラブルが深夜や休日に発生し、緊急対応を求められることもあります。特に、会社の業務に大きな影響を与えるようなシステム障害が発生した際は、プレッシャーを感じることも少なくありません。例えば、サーバーがダウンして全社的に業務が停止してしまったり、重要なデータが破損したりといった事態が発生した場合、原因究明から復旧まで、迅速かつ正確な対応が求められます。このような突発的な業務に追われることで、計画していた作業が進まないといった状況も発生し得ます。

新しい技術への対応が必要になる

IT業界の進化は非常に速く、情報システム部で働く人は常に新しい技術やトレンドに対応していく必要があります。既存のシステムを維持しつつ、新しい技術を導入するための調査や学習を並行して行うのは、時間的にも精神的にも負担になることがあります。例えば、オンプレミス（自社保有）のシステムからクラウドサービスへの移行、AIやIoTといった先端技術の導入など、時代に合わせて変化する企業のニーズに応えていく必要があります。新しい技術を学ぶことはやりがいにもなりますが、同時に継続的な努力と学習が求められるため、その点に課題を感じることもあるでしょう。

情報システム部でのキャリアパスを考える

情報システム部でのキャリアパスは、個人の興味やスキル、会社の規模や方針によって様々です。将来を見据えて、どのようなキャリアを目指すのかを考えることは非常に重要です。情報システム部でのキャリアパスを考えるポイントは以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

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スペシャリストを目指す

情報システム部でのキャリアパスの一つに、特定の技術分野を深く極めるスペシャリストがあります。例えば、ネットワークの設計・構築・運用に特化した「ネットワークエンジニア」、サーバーやデータベースの専門家である「サーバーエンジニア」、情報セキュリティのエキスパートである「セキュリティエンジニア」などが挙げられます。特定の技術に深く精通することで、その分野の第一人者として社内外から頼られる存在になれます。常に最新技術を学び続け、専門性を高めることが求められますが、その分、高度な知識とスキルを活かして、より複雑な問題解決やシステム構築に携わるやりがいを感じられるでしょう。

マネジメント職を目指す

もう一つのキャリアパスは、チームやプロジェクトをまとめるマネジメント職です。これは、技術的な知識に加え、リーダーシップやコミュニケーション能力、プロジェクト管理能力が求められる道です。例えば、情報システム部の課長や部長として、部署全体の戦略立案やメンバーの育成、予算管理などを行います。マネジメント職は、個別のシステム開発や運用だけでなく、会社全体のIT戦略を考え、組織を動かす役割を担います。技術的な側面だけでなく、人や組織を動かすことに興味がある方には、やりがいのあるキャリアパスと言えるでしょう。

他部署への異動も視野に入れる

情報システム部で培ったIT知識や問題解決能力は、他の部署でも大いに活かせることがあります。例えば、ITに関する知識を活かして、営業部門でITソリューションを提案するプリセールスエンジニアになったり、企画部門で新しいITサービスを企画したりするなど、キャリアの幅を広げられます。情報システム部の経験は、あらゆる業界・職種で求められるデジタルリテラシーを高めることにつながります。もし、将来的に全く異なる分野に興味が湧いたとしても、情報システム部での経験は必ず役立つはずです。

情報システム部で働くことのメリット

情報システム部で働くことは、多くのメリットがあります。特に若いうちからITスキルを身につけたいと考えている方にとって、非常に魅力的な選択肢となるでしょう。情報システム部で働くことのメリットは以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

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ITスキルを実務で習得できる

情報システム部で働く最大のメリットは、座学だけでなく実務を通してITスキルを習得できる点です。教科書や参考書で学ぶ知識はもちろん大切ですが、実際にシステムを触り、トラブルに対応することで、より深く、実践的なスキルが身につきます。例えば、ネットワークの配線やサーバーの構築、ソフトウェアのインストールなど、実践的な作業を経験することで、知識が定着しやすくなります。また、実際のトラブルシューティングを通じて、応用力や問題解決能力も磨かれます。これは、将来IT業界で長く活躍していく上で、非常に価値のある経験となるでしょう。

将来のキャリア選択肢が広がる

情報システム部で培ったITスキルは、将来のキャリア選択肢を大きく広げます。IT技術はあらゆる業界で必要とされており、情報システム部での経験は、転職市場において高い評価を受けることが期待できます。例えば、システムエンジニアやプログラマー、ITコンサルタントなど、より専門的なIT職種へのキャリアチェンジも可能です。また、ITを活用してビジネスを推進する企画職や、IT製品・サービスの営業職など、ITの知識を活かして幅広い職種で活躍できる可能性を秘めています。

安定した需要がある

現代社会において、企業活動においてITは必要不可欠な存在です。そのため、情報システム部の役割は年々重要性を増しており、専門知識を持った人材への需要は非常に安定しています。企業がデジタル化を進める中で、情報システムの導入、運用、保守、セキュリティ対策は欠かせません。情報システム部は、企業のIT基盤を支える部署であるため、景気変動の影響を受けにくく、将来にわたって安定して働き続けられる可能性が高いと言えます。

情報システム部で働くことのデメリット

情報システム部で働くことには多くのメリットがありますが、いくつかデメリットも存在します。これらを事前に理解しておくことで、入社後のギャップを減らし、より充実したキャリアを築けるでしょう。情報システム部で働くことのデメリットは以下の通りです。具体的には以下の3つの項目について解説します。

詳しく解説していきます。

継続的な学習が求められる

情報システム部で働く上で、継続的な学習が求められることは、メリットでもあり、一方でデメリットと感じる人もいるでしょう。IT技術は進化が速く、常に新しい知識やスキルを習得し続ける必要があります。例えば、新しいOSのバージョンアップに対応したり、最新のセキュリティ脅威について学んだり、クラウドサービスの新機能を取り入れたりなど、終わりなく学習を続ける必要があります。学び続けることに抵抗がある場合、この点が負担に感じるかもしれません。

サービス残業が発生する場合がある

情報システム部では、システムトラブルの発生や緊急対応によって、サービス残業が発生する場合があります。特に、システムの入れ替えや大規模なメンテナンス作業は、通常の業務時間外に行われることが多く、残業や休日出勤が必要になることがあります。例えば、会社のネットワークシステムが夜間にダウンした場合、復旧のために深夜まで作業を行う必要があるかもしれません。このような突発的な業務は、事前に予測が難しいため、プライベートな予定に影響を与える可能性もあります。

人間関係のトラブルに巻き込まれる可能性がある

情報システム部は、社内のあらゆる部署と関わるため、人間関係のトラブルに巻き込まれる可能性もゼロではありません。ITに詳しくない社員から理不尽な要求をされたり、システムの不具合について一方的に責任を押し付けられたりすることがあるかもしれません。例えば、「パソコンが遅いのは情シスのせいだ」と感情的に言われたり、説明をしてもなかなか理解してもらえなかったりする場面に遭遇することもあります。円滑な人間関係を築くためには、忍耐力や高いコミュニケーション能力が求められます。

情報システム部への転職を成功させる方法

情報システム部への転職を考えているなら、成功させるためのポイントを抑えておくことが大切です。特に未経験から挑戦する場合、入念な準備が必要になります。情報システム部への転職を成功させる方法は以下の通りです。具体的には以下の4つの項目について解説します。

詳しく解説していきます。

転職の目的を明確にする

転職活動を始める前に、なぜ情報システム部に転職したいのか、何を達成したいのかを明確にすることが重要です。目的がはっきりしていると、応募する企業選びや面接でのアピールポイントが定まり、ブレない転職活動ができます。例えば、「ITスキルを身につけて将来性のあるキャリアを築きたい」「現職の経験を活かしつつ、ITの知識を深めたい」「より専門的な分野でキャリアを積みたい」など、具体的な目的をリストアップしてみましょう。目的が明確になることで、モチベーションの維持にもつながります。

自分のスキルと経験を棚卸しする

未経験から情報システム部を目指す場合でも、これまでの経験で培ったスキルや強みを棚卸しすることが大切です。直接的なITスキルがなくても、間接的に役立つ能力はたくさんあります。例えば、顧客対応で培ったコミュニケーション能力、トラブル発生時の冷静な対応力、地道な作業を継続できる忍耐力、新しいことを学ぶ意欲などは、情報システム部でも活かせる重要なスキルです。これらのスキルを具体的なエピソードとともにアピールできるよう準備しておきましょう。

転職エージェントを有効活用する

情報システム部への転職、特に未経験からの転職では、転職エージェントを有効活用することをおすすめします。転職エージェントは、非公開求人の紹介や履歴書・職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。未経験者向けの求人情報や、企業が求める人材像について詳しい情報を持っているため、自分一人では見つけにくい最適な求人を見つける手助けになります。また、面接でのアピール方法や、業界のトレンドなど、専門的なアドバイスを受けることで、転職成功の可能性を高められます。

複数の企業情報を収集する

転職活動では、複数の企業情報を幅広く収集することが重要です。情報システム部の仕事内容は企業によって大きく異なるため、事前にしっかり調べておくことで、入社後のミスマッチを防げます。例えば、企業規模、業界、事業内容、情報システム部の体制、使用しているシステムや技術、社内の雰囲気などを確認しましょう。企業のウェブサイトや採用ページ、企業口コミサイトなどを活用して、できるだけ多くの情報を集めることが大切です。実際に働くイメージを持つことで、自分に合った企業を見つけやすくなります。

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キャリアプランを具体的に描く

情報システム部で働く中で、もし将来に不安を感じたり、今の仕事に物足りなさを感じたりしたら、まずは具体的なキャリアプランを描いてみることをおすすめします。数年後、5年後、10年後にどのようなスキルを身につけ、どのようなポジションで働きたいのかを具体的にイメージしてみましょう。例えば、「3年後にはネットワークの専門家としてチームを引っ張る存在になりたい」「5年後にはプロジェクトマネージャーとして大規模なシステム導入に携わりたい」といった具体的な目標を設定します。目標が明確になれば、そのために今何を学ぶべきか、どのような経験を積むべきかが見えてきます。

転職を考え始めたらまずは相談する

もし、情報システム部でのキャリアに行き詰まりを感じたり、転職を具体的に考え始めたりしたら、まずは転職エージェントに相談してみることをおすすめします。一人で悩むよりも、専門家のアドバイスを受けることで、視野が広がり、最適な選択肢を見つけられるかもしれません。転職エージェントは、IT業界の最新情報や求人動向に詳しく、あなたのスキルや経験、希望に合ったキャリアプランを一緒に考えてくれます。また、現在の職場での悩みを共有することで、客観的な意見や解決策を得られる場合もあります。気軽に相談できる場所があることを知っておくのは、とても心強いはずです。情報システム部への配属は、多くの学びと成長の機会を与えてくれるでしょう。未経験からでも、着実に知識とスキルを身につけ、積極的に業務に取り組むことで、必ず活躍できるはずです。もし、今後のキャリアについて不安や疑問があれば、Zキャリアのエージェントに相談してみましょう。