【コールセンター管理スタッフ★転勤なし★副業OK★日中勤務★完全週休2日制（浦和／契約社員）】

当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに対応できるように研修をお願いします。 ・一人ひとりの希望に合わせたシフト調整をお願いします。 ・お客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「人をサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 09:00　出社　朝礼 ▼ 09:15　先日からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 12:00　昼休憩（1時間） ▼ 13:00　入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施 ▼ 18:00　退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や日用品や飲料に関するお客様相談室などの業務があります。 配属する部署によって業務は異なるので面接時にご紹介いたします。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、 マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得 ～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成　など

【先輩社員の声】 契約社員は転勤がありません！！ まだ小さい子供がいるので家庭と両立させたく、 生活環境を変えたくなかったので契約社員を希望しました。 業務は、最初は覚えることが多く大変ですが、 毎日いろいろなお問合せがあり、同じ日は1日と無いので楽しいですよ。 子供が成長して自分も成長したら正社員も目指したいと思います！！ 【働きやすさ】 休みはシフト制ですが、希望の休みがある場合は相談ができ、 自分の予定を立てやすいのが魅力です。 残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪ 当社でもっと頑張りたい方は正社員へのステップUPも可能です！

月給：23万3000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：20万円1000円 ・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。 ・昇給年1回（4月） ※ただし実績による 【契約社員雇用について】 ・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新 ・正社員登用あり

契約社員

①8：00～17：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間） ②9：00～18：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間） ※①or②のシフト制 ※公休曜日固定応相談

あり ※現在は月間平均10時間未満ですが残業時間ゼロを目指しています！

社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年1回（4月） 正社員登用制度 副業OK オフィスカジュアルOK 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 ★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

104日（別途バケーション休暇制度あり）

完全週休2日制（シフト制） 平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ バケーション休暇：6ヶ月毎6日付与、最大年12日付与 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） 育児休暇 ※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！ 特別休暇 ★正社員登用後は、バケーション休暇：最大年20日付与されます！

2ヶ月～3ヶ月 試用期間中は下記給与となります。 月給：23万3000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：20万円1000円 ・固定残業代：月20時間分、3万2000円（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます。

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