【コールセンター管理スタッフ（所沢／正社員）】未経験歓迎★完全週休2日制

当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・オペレーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には……】 ・オペレーターがスムーズに電話対応できるよう研修をし、対応方法をデータでマニュアル化します。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】 09:00　出社 ▼ 09:00　メール確認やクライアントへの業務連絡、 　　　 オペレーションフォロー ▼ 12:00　ランチ ▼ 13:00　シフト作成やマニュアル修整、新規クライアントとの打ち合わせなど。 　　　 オペレーションフォロー ▼ 18:00　退社 【実際にオペレーターが行う電話対応ってどんな内容？】 ＜トーク例＞ ・「〇〇が欲しいです」「キャンペーンを見たので注文したいです」という受注受付。 ・「エアコンが動かない」「ガスコンロが点火できず、料理ができない」というお客様のお困りごとに対応。 ・「〇〇という商品を売ってる店を知りたい」「アレルギーについて聞きたい」という商品に関する問い合わせに対応。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成　など

当社では細かく部署が分かれていないため様々な仕事を経験し、習得することが可能です。大変なこともたくさんありますが、とにかく成長を実感できます！好奇心とやる気さえあれば、色々挑戦させてもらえるので成長したい人にはピッタリです。コミュニケーターから契約社員・正社員・センター長とステップアップしている人もたくさんいます。これから入社される方にも、仕事を通じて「人間的に成長できた」と実感してほしいと願っています。 【働きやすさ】 お休みはシフト制ですが、希望は通り易いのでプライベートの予定を立てやすいのが魅力。年1回以上の長期休暇取得にも取り組んでいますので、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です！

月給：233,000円 【月給の内訳】 ・基本給：201,000万円 ・業務手当：32,000円 ・固定残業代：月20時間分（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます ・賞与：年2回 1年めの想定年収320万円

正社員

9：00～23：00 そのうち所定労働時間：8時間、休憩1時間 ＜例＞ 9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00、14:00～23:00が多いです。

あり

社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置

124日

完全週休2日制（シフト制。希望休は出せます） バケーション休暇：最大年20日 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇

6ヶ月 試用期間中も本採用後の待遇面と変更はありません。 月給：233,000円 【月給の内訳】 ・基本給：201,000万円 ・業務手当：32,000円 ・固定残業代：月20時間分（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます

禁煙