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【在宅で研修を実施】 世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です 具体的には 「アプリの起動方法が分からない」 「電源のつけ方がわからない」 など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。 お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。 入社後の流れ 最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。 ▼ その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。 ※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。 「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！ 研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！ チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！ ※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応 新製品リリース時には毎回研修を用意しています！ 新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。 高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！ 将来のキャリアパス 社内公募で他部署にも応募ができるため、キャリアを広げるチャンスがあります！ どんどん挑戦をして、あなただけのキャリアマップを広げましょう。 ＝＝例＝＝ ◎別プロジェクトの管理職へ ◎サポートから品質管理担当へ ◎経験を活かし、トレーナーへ

お客様の実物資産に関するお悩みをワンストップで解決するプロ。 バリューデザイナーというお仕事。 ◎実務経験のある先輩社員のリアルトークを聞ける説明会を随時開催中！◎ 応募資格を満たしている方には、エントリー後に日程や時間などの候補日をご案内しています。 ≪一人前のバリューデザイナーとして必要なこと≫ ◆査定スキル お持込みいただいた商品の真贋・価格査定は専門性の高い業務です。 査定士として、ブランド品、ジュエリー、時計、貴金属など 様々なモノの価値を見極めるスキルが求められます。 リユース市場の相場は世界情勢などのトレンドに大きく影響を受け、 価格が変動していきます。お客様へ市場動向もふまえた価格や ご売却のタイミングなどもアドバイスも重要です。 ◆傾聴力 バリュエンスでは、お客様に安心・ご納得いただけるリユース体験を提供すべく、 お客様おひとりおひとりを向き合う接客を大切にしています。 同じお品物でも、お客様によって思い入れは異なります。 お客様の思いも含めて傾聴することで、お客様にとってのお品物の価値を理解することができます。 また、一つのご相談事項の背景に別のお悩みが隠れていることもあります。 例えば、遺品整理をしたいと思っておられる方であれば、 バッグやジュエリーだけでなく、住宅や車などの資産にお悩みがあるかもしれません。 こうしたお悩みに寄り添って解決策を提示することも重要です。 ◆提案力 バリューデザイナーが目指すのは、モノが循環する社会の仕組みづくりに貢献し、 お客様が『自分らしい人生』を歩んでいただくお手伝いをすることです。 ひとつのものを長く大切に使うことで作りすぎを防げますし、 まだ使えるものを長くつかうことで無駄な廃棄も抑えることができます。 そして、不要になったときにモノを手放すことで、 人生で本当に大切なことに気づくきっかけにもなるのです。 実物資産に関する知識に基づいた適切な提案で、 お客様の豊かな人生にとって必要だと思われることを提案していきます。 ≪研修制度について≫ 査定士は査定に関するプロフェッショナルであるため、 入社後は充実した研修制度をご用意。お客様に心からご納得いただき、 品物をお売りいただくためのサポートを行なっていきます。 ブランド品の知識を学ぶ講座など、様々な研修をご用意。 特に接客ロープレには力を入れており、接客時の身振り手振りやお辞儀の角度まで教えています。 ※配属後もEラーニングや講習を通じて知識習得やスキルアップが可能です。 モノの価値を見きわめる知識を身につけられます。 ≪キャリアステップ≫ ★店舗スタッフとして、キャリアをスタート ★買取査定の方法やコツを人に教えられるようになれば、副店長や店長に昇格 ★将来は、店舗マネジメントだけでなく、マーケティングや海外事業などさまざまなキャリアへ ≪一日の仕事内容≫ ・お客様対応 ・持込商品の査定 ・店舗運営 業務内容詳細はこちらのHPでも詳しく解説しています！ バリューデザイナー採用サイト：https://www.valuence.inc/value_designer/index.html

車を売りたい個人と、買いたい業者を直接つなぐオークションサービス「セルカ」を運営している当社で、お車を売りたい個人の方を訪問し、査定〜出品を行なっていただく売却アドバイザー職です。