【神奈川・新横浜】未経験からＯＫ！テレマーケティング事業部スーパーバイザー

おもな仕事は、アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。 スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。 ＜具体的なお仕事＞ ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) ◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）   ＜当コールセンターの特徴＞ 各ハウスメーカー様の頼れるパートナーとして、ノウハウを活かした受付窓口を提供することが私たちのミッション。「メンテナンスのアネシス」だからこそ、他社では出来ないような設備知識を活かした応対で、お客様へ信頼性、利便性を提供しています。 ＜キャリアパス＞ ◆最初はオペレーターの経験を◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆6か月くらいで身につきます◆ ---------- 6か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。 その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆キャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年～1年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。 経験を活かして、SVからマネージャへ。ゆくゆくは当事業部の経営方針の策定に携わります。

ポジションのアピールポイント 《様々な業務経験が出来る》 中小企業なので、興味に応じて多岐な経験が可能です。 たとえば・・ ・アルバイト採用企画 ・請求関連の諸業務 ・（希望者のみ）新規営業へのチャレンジなど

想定年収：400万〜450万円（※残業代が含まれています） 初年度想定月給：27万円〜34万円 【月給の内訳】 ・基本給：23万円〜30万円 月の定額手当：通勤住宅手当 4万円 ※残業代100％支給 ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与） ・29歳／年収525万円 主任  月給制、給与改定（年2回）、賞与実績：年2回（昨年度実績：3ヶ月分／年）、通勤住宅手当（上限4万円）

正社員

■シフト制 ＜主なシフト＞ ◆朝勤　8:00－17:00、09:00 ー 18:00 ◆昼勤　12:00－21:00 ※夜勤(21:00－8:00(仮眠時間を含む))が月に2～3回程度あります。（深夜手当、半休あり） ・8:00〜17:00 (60%) または、13:00〜22:00 (30%)、21：00～8：00(10％) 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

・残業：月平均10時間

■通勤住宅手当一律４万円 ■給与改定年2回(2月・8月) ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当全額支給 ■役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■教育支援制度 ■ベネフィットワン ネットフリックス付プラン ■東京ドームシーズンシート

111日

・初年度の平均的な休暇取得イメージ 105日(法定休日)＋6日(特別休暇)＋8日(有給消化率社内平均の83％で計算)＝119日 ◆完全週休２日制 ◆特別休暇 ◆有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ◆慶弔休暇 ◆出産・育児休暇　※育休取得率男女100%！

3ヵ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

禁煙