【カスタマーサポート】東京でWEB会議用モニターのアフターサポート★年間休日122日／賞与年2回

Web会議システム・電子黒板ブランド「MAXHUB」を中心とした製品の技術サポートを担当します。 単なる修理や交換ではなく、「なぜ問題が起きたのか」を考え、原因を切り分けながら解決へ導く仕事です。 具体的には、下記の業務を担当していただきます。 ・お客様先での機器の初期設定・導入支援 ・不具合の原因切り分け、技術サポート ・電話、メールによる技術問い合わせ対応 ・メーカーとの技術的な問い合わせ・情報共有 ＜商材・サービス＞ 当社のメイン商材は、WEB会議で使用するミーティングボードの「MAXHUB」です。 MAXHUBは、現在全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到している話題のツール。会議の効率化や情報共有のDX化を実現し、多くの企業の働き方改革を支えています。 ＜主な顧客＞ 全国の教育機関、医療福祉団体や病院、大手飲食店、百貨店、行政機関、東証一部上場企業など

【仕事の醍醐味】 ・AIやWeb会議、DX推進など、最新のITトレンドに関わる製品を取り扱っています ・お客様の課題解決を通じて、企業の働き方改革やDX推進に貢献できます ・多様な業界のお客様と関わることで、幅広い知識や課題解決力が身につきます 【得られる技術スキル】 ・ハードウェア（電子黒板・ディスプレイ・周辺機器） ・Web会議システム・会議室ソリューション ・ネットワーク（LAN・Wi-Fi・TCP/IP） ・Windows ・Microsoft Teams Rooms ・トラブルシューティング・障害切り分け ・機器の導入・保守・修理 【得られるビジネススキル】 ・法人顧客とのコミュニケーション ・問題解決力・論理的思考力 ・技術ドキュメント作成 ・英語を使用したメール・チャットでの実務経験 【仕事のやりがい】 当社では年齢や社歴に関係なく、 業務改善やAIの導入など、新しい取り組みの提案を歓迎しています。 実際に従業員からの提案により、以下のようなプロジェクトが実現しています。 ・基幹システム導入による業務効率化 ・チャットボット導入によるカスタマーサクセス向上 ・スキマバイトアプリ活用による人材確保 ※入社1年未満の20代社員の提案採用実績あり 裁量権が大きく、自ら考え提案したことが形になる環境です。 主体性を持って取り組みたい方にとって、大きなやりがいを感じられます。 【キャリアステップ】 事業拡大に伴い、今後は後輩育成やチームマネジメントなどのポジションも増えていく予定です。自分の強みや志向に合わせて、多様なキャリアにチャレンジできます。 また、中国のメーカーとのやり取りも発生するため、英語や中国語のスキルを活かしたい方は翻訳や折衝業務に携わるチャンスもあります。 【入社後の流れ】 長野本社と東京での研修(1ヶ月～1ヶ月半程度)で、MAXHUBの生産工程や商品知識について深く学んでいただきます。 不明点があれば先輩社員やエンジニアにすぐに確認できる環境なので、未経験の方でもご安心ください。

月給：23万円〜33万円 【月給の内訳】 ・基本給：21万円〜31万円 月の定額手当：地域手当 都内在住の場合2万円/月、その他6000円～ 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ※残業代は別途支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（※前年度実績5～6ヶ月分）

正社員

フレックスタイム制（実働8時間） 基準は9時~18時

・残業時間：平均月20時間程度 ※繁忙期は30時間程度

・社会保険完備 ・交通費支給（上限3万円） ・企業型確定拠出年金制度 ・地域手当（都内在住の場合2万円/月、その他6000円～） ・住宅手当（家賃の50％：上限3万円／月まで 最大5年間支給） ※適用条件：入社後の転勤があった場合 (本人希望がない限り、会社都合のみで転勤が発生することはないのでご安心ください） ・出張手当（2500円／回） ・自己啓発支援制度 ・健康診断 ・社内サークル活動支援

122日

・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休、育休 ・リフレッシュ休暇

3カ月 ※有休休暇は、試用期間明けよりご利用いただけます。 ※労働条件の変更はありません。

喫煙スペースあり屋内禁煙です。