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未経験歓迎

更新日:2026/07/23

【札幌|未経験歓迎!!|土日祝休み】◎働き方◎服装/髪/ネイル自由!運営を回すだけじゃない。改善を推進するSV候補

ポールトゥウィン株式会社

想定給与

月給25万〜29万


勤務地

北海道札幌市北区(JR函館本線(小樽~旭川)「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(JR千歳線「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(JR札沼線「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄東豊線「さっぽろ」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄南北線「北12条」徒歩6分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄東豊線「北13条東」徒歩7分)

北海道札幌市北区(JR函館本線(小樽~旭川)「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(JR千歳線「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(JR札沼線「札幌」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄東豊線「さっぽろ」徒歩5分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄南北線「北12条」徒歩6分) / 北海道札幌市北区(札幌市営地下鉄東豊線「北13条東」徒歩7分)

職種

営業


年間休日

年126日


残業

残業

部署平均残業時間:12時間/月

💎

この求人の特長

🗓️土日祝休み
🌴年間休日120日以上
月残業20時間以内
👕服装自由
キャラクター

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💼

仕事内容

#ポジション概要 キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務の運営管理を担当いただくSV候補の募集です。 不正利用被害を受けたユーザーからの補償申請に対し、申請内容の正当性審査や被害額の算出を行い、補償対象となるかを判断します。 また、補償対象となった場合の返金手続きにも対応しています。 入社後はまず業務内容を理解するためにオペレーター業務を経験していただき、その後は既存管理者から引継ぎを受けながらSV業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務を経験し、業務内容や運用ルールを理解していただきます。 その後はSVとして、チーム運営や業務管理を中心にお任せします。 オペレーターからの質問・相談対応 業務上の判断が必要な案件への対応 メンバーの育成・フォロー 業務進捗や対応状況の管理 クライアントへのエスカレーション対応 クライアントとの定例会議への参加 業務改善や運用ルールの見直し 各種レポート作成・報告業務 チーム運営の中心として、メンバーの育成や業務管理、クライアント対応を担いながら、業務品質や生産性の向上を推進していただくポジションです。 #チーム体制 SV:2名 オペレーター:6名 現在はSV2名体制で6名のオペレーターを管理しています。 入社後は現任SVから業務の引継ぎを受けながら、チーム運営や業務管理を習得していただきます。 オペレーターからの相談対応やクライアントとの調整業務が多く発生するため、関係者と連携しながら業務を進めていただきます。 ・おすすめポイント 未経験でも安心!充実した研修制度あり◎ 【1か月目】 初週:座学研修 2週目以降:実際の案件対応を開始、オペレーター業務を経験 【2か月目以降】 管理シフトへ移行 既存管理者から業務引継ぎ、SV業務を開始 ・土日祝休み中心で働きやすい環境 基本的に土日祝休みで、年間休日は120日以上。仕事とプライベートのメリハリをつけながら働ける環境です。 ・GAS・VBAなど業務改善スキルを身につけられる 業務効率化や運営改善に関わる機会があり、GASやVBAなどの知識を深めながらスキルアップを目指せます。
👤

対象となる方

活躍できる経験

【歓迎要件】 ・業界を問わず、チームマネジメントやメンバー育成、業務管理の経験 ・VBAやGoogle Apps Scriptを活用した業務効率化経験 ・マニュアル、FAQ、Wikiなどの作成・運用経験 【求める人物像】 ・作業者として業務をこなすだけでなく、チームを牽引する立場として主体的に行動できる方 ・個人の成果だけでなく、チーム全体の成果や生産性向上を意識できる方 ・メンバーとのコミュニケーションを大切にしながらチーム運営ができる方 ・状況を整理し、自身の考えや判断を持って行動できる方 ・課題や悩みに対して当事者意識を持って向き合える方 ・クライアントやメンバーとの調整業務に前向きに取り組める方

必須要件

★業界・職種未経験可★ ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方 ・PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方 ・ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方

自動車免許

不要

📍

勤務地

北海道

北海道札幌市北区北8条西1丁目 T-PLUS札幌(クライアント先)

JR札幌駅から徒歩4分

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

💴

給与

想定年収:3,000,000円~3,510,000円 月給:250,000円~292,500円 【月給の内訳】 ・基本給:216,220円~252,970円 ・固定残業手当:月20時間分、33,780円~39,530円。超過分は別途支給。
✒️

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00~18:00 所定労働時間:8時間、休憩1時間
🌕

残業時間

部署平均残業時間:12時間/月
🏖️

福利厚生

・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・従業員向け優待サービス(各種店舗・サービスの割引クーポン) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) 加入保険:健康保険、介護保険(40 歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
🗓️

年間休日

126日
🛏️

休日・休暇

・完全週休2日制 ・年間休日126日(2026年) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇
📓

試用期間

3カ月(試用期間中の賃金変更等はなし)
🚬

受動喫煙対策

喫煙スペースあり
🏢

企業情報

会社名

ポールトゥウィン株式会社

本社住所

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル 2F

設立

1994年1月

資本金

-

従業員数

4826人

業界

IT、IT、人材・教育

URL

https://www.ptw.inc/
💭

企業概要

事業概要

国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営

会社概要

「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」 子供の頃に遊んだ、あのゲーム。 そして今、何気なく使っているそのサービス。 その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。 「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」 1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。 2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験(CX)を担保するソリューション を展開。 2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証(QA)・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。 そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。 プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

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1

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2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。

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