【未経験OK・ITコンサルタント】★東京・大阪・名古屋・福岡★不動産業界に革新をもたらすカスタマーサクセス／不動産×DX

【主な内容】 ①人・カルチャー ②事業内容 ③目指す未来 ぜひ企業理解のご参考にしてください！ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 　不動産業界に革新をもたらすカスタマーサクセス職 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 弊社サービスをすでにご利用いただいている不動産会社様に向けたコンサルティング業務を担っていただきます！ いえらぶCLOUDをはじめとした業務支援SaaSや、多数のグループ会社のサービスを用いて、顧客の経営課題を多角的に解決に導く提案を行います。 こうした業務効率化や成果向上を支援することで、お客様の笑顔を生み出せるお仕事です！ ＜具体的な業務内容＞ ・サービス導入後のサポート（MAツールを活用した顧客へのアクションや、売り上げアップのための利用方法を提案） ・経費削減の施策の提案（電子契約やWeb申し込み機能など、紙媒体での契約業務を減らし大幅な経費削減に貢献） ・広告運用、反響を獲得するための提案（マーケティングチーム、セールスチームと連携して最適なアプローチを追求） ・新機能や新サービスの案内（業界のニーズの変化に応じて新機能を開発し、最先端のサービスを提供） 【不動産×DXが業界にもたらす影響】 ■不動産会社に関して 業務効率化や顧客対応の迅速化による売り上げの向上、事業の最大化が見込める◎ ■エンドユーザーに対して 利便性や透明性に加え、よりパーソナライズされたサービスが提供されることで、取引の安全性と満足度が大幅に向上する。 ⇒結果的に、不動産業界全体のデジタル化が進むことで、業界全体の成長が加速します！ ＜ポイント＞ ★お客様のニーズに応える提案型のフォローアップ ★顧客満足度の向上を通じた長期的な関係構築がポイント 平均年齢27.9歳の若手メンバーが活躍する職場で、スピード感と柔軟性を兼ね備えた風土が特徴です！ 不動産業界の最新トレンドに基いた新機能やサービスを開発し、顧客に最適な業務改善案やマーケティング施策を提案します◎ マーケティングチームや新規開拓のセールスチームと連携し、一人では成し得ない大きな成果をチーム全体で目指しましょう！ また、業界独自の用語やルールを考慮した設計により、実際の現場での運用効率が高いため、即効性のある業務改善と根底にある経営面の課題解決の実現が可能です！ 【いえらぶのカスタマーサクセス職について】 ・最新のマーケティング手法が知れる ・お客様の課題を抽出し、工夫してアプローチできる ・業務提案や改善提案を行うことで自身のキャリアップに繋がる 中小企業を主要ターゲットとしながら、いえらぶCLOUDの導入を積極的に推進しています。 また大手企業の要望にも対応しており、いえらぶCLOUDを基にしたカスタマイズ版を提供することで、幅広い規模や様々なフェーズの企業様にご利用いただける体制を整えています。 ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ■Point① 顧客からのフィードバックや要望を開発チームに伝え議論していくなど、プロダクト開発にも深く関与できます。 そのため営業力の向上だけではなく、プロダクトの改善やビジネス全体の成長に関与できるやりがいがあります！ ■Point② 会社自体が拡大フェーズであるため、以下のようなキャリアを歩むことができます！ ・組織づくりに携われる ・セールス・マーケティングなど、業務の幅を広げられる ・マネジメントや事業戦略への挑戦 ■Point③ 人材育成に力を入れていること、また継続的なフィードバックを通じて成長意欲の高い方が確実にスキルアップできる体制です◎ さらに、セールスイネーブルメントの施策により、営業活動を効率的に支援し、成果を最大化する体制を整えています！ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶

既存顧客への対応全般をおこなう仕事です。 ①ルートセールス（評価指標はセルアップの売上額） ②サービス導入時〜6か月までのオンボーディング（評価指標はサービスの利用率） ③導入6か月後以降のカスタマーサクセス（評価指標は解約率、サービルの利用率） これら3つの役割を担いますが、社員によってこの3つの比重が変わります。 業界未経験の方はオンボーディングの仕事から始めていき知識習得に努めていったり、 前職営業職の方はルートセールスを最初からやって持ち味を発揮してもらうなどしています。 ・コンサルティング職の特徴 やはり覚えることが多いです。全般的な知識習得・理解ができるようになるには2年は欲しいです。 簡単な質問や日常的な対応などは、基本的に沖縄のコールセンターで対応がしています。

■月給：28.96万円～38.64万円（大阪/福岡/名古屋：27.51万円～36.80万円） ■想定年収：405万円~541万円（大阪/福岡/名古屋：385万円～512万円） ※記載の初任給は、みなし残業手当（月45時間分）を含んだ金額です ※現職給与勘案して決めます ・昇給／昇格：年2回(7月、12月) 　└最短だと入社半年後に主任になり、2年目には課長になった方もいます！ ・定期賞与(年2回、7月と12月) ・業績連動型賞与(12月) ・特別賞与（社内表彰対象者）

正社員

9:30～19:00(休憩90分)

残業時間は配属先や時期によります。選考の中でご確認ください。

・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・入社時引越し手当（最大100,000円） ・住宅手当（月20,000円～最大家賃半額） ・住宅ローン補助制度（月75,000円まで） ・家族手当 ・勤続手当(入社4年目以降、基本給の5%～10%) ・支社長手当 ・リファラル手当（200,000円） ・健康診断 ・予防接種 ・退職金制度 ・企業型確定拠出年金（DC） ・無料食事補助 ・時短勤務 ・社内勉強会 ・メンター制度 ・表彰制度 ・オフィスグリコ ・社内交流会・社員旅行の全額会社負担 ・バースペースの提供 ・部署会の全額会社負担

120日

■休日 年間休日：120日 月9日（日曜+自己選択休4～5日） ※年間休日数は年度により異なる場合があります ■休暇 夏季休暇、GW・SW休暇、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇

※選考にてお問合せください

喫煙スペースあり