Zキャリア
未経験歓迎

更新日:2026/06/03

【小倉】◎働き方(週休3日)◎服装/髪/ネイル自由|ヘルプデスクの運営管理(SV業務)

ポールトゥウィン株式会社

想定給与

月給25万〜29万


勤務地

福岡県北九州市小倉北区


職種

営業


年間休日

年173日


残業

残業

平均残業時間:16.5時間/月 ※正社員の全部署平均

💎

この求人の特長

🌴年間休日120日以上
月残業20時間以内
📍転勤なし
👕服装自由
🏢上場企業
キャラクター

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💼

仕事内容

#「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。 8:00〜20:00 or 20:00~翌8:00 /休憩120分で、メリハリある働き方。 ✅ 週4日勤務で毎週3日休み ✅ 長時間×休憩120分で無理なく働ける ✅ 未経験・異業種からの転職歓迎 【ポジション概要】 飲食店向けに導入されているPOSレジ/ワンレジのヘルプデスク業務において、オペレーションの安定運用および品質向上を担うスーパーバイザー(SV)ポジションです。 *ヘルプデスク運用の司令塔としての魅力* 本ポジションの魅力は、ヘルプデスク運用の中心として、業務管理・品質管理・人材育成・クライアント対応まで幅広く携われる点にあります。日々のオペレーション統括やエスカレーション判断を通じて現場運用力を高めながら、定例会や報告業務ではクライアントとの折衝も担うため、ビジネス視点での課題解決力を養うことができます。 また、応対品質の改善やKPI管理にも主体的に関与できるため、「運用を回す」だけでなく「運用をより良くする」経験を積むことが可能です。さらに、オペレーターの育成やチームマネジメントも担当するため、組織を成長させる実感を得られる、SVとしての総合力を高めることができます。 【具体的な業務内容】 主にSVとして以下業務に携わっていただきます。 ■日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ■OPからのエスカレーション受け オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ■クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ■クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ■報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ■シフト作成   オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する 【研修制度】 未経験でも安心!充実した研修制度あり◎ ■期間:入社後1週間程度 ■内容:ビジネスマナー研修、電話マナー研修、メールマナー研修、ツール研修
👤

対象となる方

活躍できる経験

【歓迎】 ・カスタマーサポート経験者 ・SV経験者 ・タッチタイピング可能

必須要件

・Excelの基本操作 ・最低限のPCスキル ・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方

自動車免許

不要

📍

勤務地

福岡県

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル

JR九州【小倉駅】から徒歩7分

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

💴

給与

・月給25万円~29万2500円  固定残業20時間/月を含む (内訳:基本給21万6220円 ~25万2970円 /固定残業手当3万3780円~3万9530円) ・年収:300万円~351万円 ※深夜勤務の場合は深夜手当あり
✒️

雇用形態

正社員

勤務時間

8:00~20:00 or 20:00~翌8:00(1日の労働時間10時間・休憩120分) ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 1ヶ月単位の変形労働時間制(週の平均労働時間40時間以下)
🌕

残業時間

平均残業時間:16.5時間/月 ※正社員の全部署平均
🏖️

福利厚生

・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・深夜手当 ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) ・加入保険:健康保険、介護保険(40 歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
🗓️

年間休日

173日
🛏️

休日・休暇

・土日祝を含むシフト制(希望休は柔軟に対応可能) ・週4勤務 ・年間休日173日(2026年カレンダー) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与(試用期間中は3日まで使用可能)〜勤続年数に応じて最大20日) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇
📓

試用期間

3ヶ月(試用期間中の賃金変更等はなし)
🚬

受動喫煙対策

喫煙スペースあり
🏢

企業情報

会社名

ポールトゥウィン株式会社

本社住所

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル 2F

設立

1994年1月

資本金

-

従業員数

4826人

業界

IT、IT、人材・教育

URL

https://www.ptw.inc/
💭

企業概要

事業概要

国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営

会社概要

「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」 子供の頃に遊んだ、あのゲーム。 そして今、何気なく使っているそのサービス。 その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。 「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」 1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。 2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験(CX)を担保するソリューション を展開。 2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証(QA)・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。 そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。 プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

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3

企業との面接(希望者のみ)

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