Zキャリア
未経験歓迎

更新日:2025/11/26

【オフィスワーク未経験可】カスタマーサポート(未経験からヘルプデスクへステップアップ出来ます)

株式会社フェローシップ

想定給与

月給25万〜150万


勤務地

東京都千代田区


職種

営業


年間休日

年123日


残業

残業

★残業は月平均5時間以下。プライベートの時間も大事にできます!

💎

この求人の特長

🗓️土日祝休み
🌴年間休日120日以上
月残業20時間以内
📍転勤なし
正社員経験なしOK
キャラクター

この求人についてもっと知りたい? 担当者が教えてくれます

💼

仕事内容

フェローシップの正社員(無期雇用派遣)として、クライアント先のプロジェクトにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 大手企業にて問い合わせ窓口にて、電話・メールでのお客様サポートをご担当いただきます。 決められた手順書やFAQを見ながら対応するため、未経験の方でも取り組みやすい環境です。 ■電話対応(インバウンド中心) ・会員向けサービス/キャンペーン/会員ページに関するお問い合わせ対応および更新代行 ・会員登録方法のご案内 ・会員カード(ID)の統合・退会などの各種手続き(お客様に代わっての代行操作あり) ・アプリ操作、マイページ全般、サービス内容・キャンペーン内容のご説明 ・顧客情報(プロフィール・購買履歴・ポイント)の参照・更新 ・メルマガ/DMの配信設定変更 ・ギフト(ポイント交換特典)の申込方法・受取方法のご案内 ・上記に付随するイレギュラー対応 など ■メール対応 ・化粧品会社から送信された案内メールに対するお客様の返信への対応 ・ログイン方法のご案内 ・ID統合・退会処理 ・DM停止など、別窓口から依頼された問い合わせ対応 など ■このポジションからのキャリアステップ例 ・顧客サポートの経験を活かし、社内ヘルプデスク・ITサポートへステップアップ ・将来的には、システムやクラウドサービスのお問い合わせ対応(ITヘルプデスク)へのキャリアチェンジ など

仕事の醍醐味

完全未経験OK/PC入力ができれば応募可! 将来はヘルプデスク・ITサポートへのキャリアチェンジを目指せるお客様サポート職! ☆こんな方に向いています ・「まずはPCを使う仕事に就き、将来ヘルプデスクやITサポートにステップアップしたい」とお考えの方 ・人と話すことが好きで、相手の立場に立って丁寧に説明できる方 ・決められたルールを守りつつ、コツコツと業務に取り組むことが得意な方 ・これまでの接客・販売経験を活かしつつ、デスクワーク中心の働き方にシフトしたい方
👤

対象となる方

活躍できる経験

オフィスワーク経験デビューしたい方も大歓迎! ■ 接客・販売・受付・コールセンター等、カスタマー対応のご経験がある方(アルバイト含む) ■コールセンター/カスタマーサポート業務の経験 ■ITリテラシーが高くないお客様やご年配の方にも、かみ砕いて説明できるコミュニケーション力 ■顧客サポートの経験を積み、今後IT領域(ヘルプデスク・テクニカルサポートなど)へキャリアチェンジしたい方 ■BtoCサービス、会員制サービスの運用に携わったご経験

必須要件

★業界・職種未経験可★ <以下のすべてを満たす方> ■ 即日で就業開始が可能な方(今回の募集は「即日開始限定」です) ■ フル出社に抵抗のない方  ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ Windows PCの基本操作ができる方 (ブラウザ操作、文字入力、コピー&ペーストなど) ■ タッチタイピングが概ねできる方 目安:タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方 ■ 敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている方 ■ 決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方

自動車免許

不要

📍

勤務地

東京都

東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル3F

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

💴

給与

▼未経験者 月給:25万3400円~ 【月給の内訳】 ・基本給:23万5000円 ・固定残業手当:月10時間分、1万8400円〜。超過分は別途支給。 \未経験者でも30万円の提示実績有/ ▼経験者 月給:30万800円~38万1700円以上 【月給の内訳】 ・基本給:27万9000円〜35万4000円 ・固定残業手当:月10時間分、2万1800円〜2万7700円。超過分は別途支給。
✒️

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00~18:00 所定労働時間:8時間、休憩1時間 プロジェクト先により勤務時間が異なります。
🌕

残業時間

★残業は月平均5時間以下。プライベートの時間も大事にできます!
🏖️

福利厚生

■昇給/給与改定年2回(6月・12月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(月3万円まで) ■時間外手当(みなし残業の超過分を支給) ■確定拠出年金(401K) ■社員持ち株制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■社内部活動制度 ■服装自由 ■副業OK ■出産・育児支援 ■オフィス内禁煙・分煙 ■20代の管理職登用実績あり ■女性管理職登用実績あり ■資格取得支援制度 └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を負担しています。 <目指せる資格> MOS認定資格 、アドビ認定プロフェッショナル 、Webクリエイター能力認定試験 、ウェブデザイン技能検定 Webディレクション試験 、ネットマーケティング検定 、Google アナリティクス個人認定資格(GAIQ) Google AdWords認定資格 、SEO検定 、HTML5プロフェッショナル認定試験 ITパスポート 、AIパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者試験、ORACLE MASTER Gold AWS Certified Cloud Practitioner、CCNA、CCNP など
🗓️

年間休日

123日
🛏️

休日・休暇

<年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休日 ■夏季休暇 ■年末年始休日(12/30~1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる) ■有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日) ■長期・連続休暇(5日以上の連続休暇も取得可能) ■産前・産後休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり! ■育児休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり!
📓

試用期間

※6ヶ月間の試用期間があります。給与、待遇に変動はありません。
🚬

受動喫煙対策

禁煙常駐先により異なりますが、基本執務室内は禁煙となります
🏢

企業情報

会社名

株式会社フェローシップ

本社住所

東京都千代田区丸の内3-1-1国際ビル4F

設立

2004年8月

資本金

-

従業員数

1017人

業界

人材・教育、人材・教育、コンサルティング・調査

URL

http://www.f-ship.jp/
💭

企業概要

事業概要

<人材紹介事業>  ・ミドルエグゼクティブ紹介  ・ローカル転職支援 <人材派遣事業>  ・オフィスワーク全般支援  ・スーパーアシスタント派遣 <グローバル事業>  ・高度グローバル人材紹介・派遣  ・中国本土での人材紹介  ・TENJee(中国語求人プラットフォーム)  ・グロキャリinJapan(外国語求人プラットフォーム) <DX事業>  ・DX人材の育成型無期雇用派遣

会社概要

リクルート出身者の代表取締役・取締役が2004年に設立した人材会社!国内事業・グローバル事業・先進IT技術者採用等、風土よく独自手法を活かして業績も創業以来右肩上がりを記録。2026年のIPOにむけて体制を大きく強化中です。

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1

担当者よりご連絡

求人の紹介担当者より電話またはSMSにてご連絡をさせていただきます。求人についての不明点等をご質問ください。

2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。

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