神奈川県:【完全在宅勤務】入社日から在宅可能!毎月入社日あり スマホ&PCのコールセンター業務※月28万可
年間休日120日以上月残業20時間以内転勤なし服装自由正社員経験なしOK
TDCX Japan株式会社
この求人についてもっと知りたい?
担当者が教えてくれます
【在宅で研修を実施】世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です
具体的には
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。
お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。
入社後の流れ
最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。
▼
その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。
※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。
「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり!
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能!
チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります!
※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応
新製品リリース時には毎回研修を用意しています!
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。
高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています!
将来のキャリアパス
社内公募で他部署にも応募ができるため、キャリアを広げるチャンスがあります!
どんどん挑戦をして、あなただけのキャリアマップを広げましょう。
==例==
◎別プロジェクトの管理職へ
◎サポートから品質管理担当へ
◎経験を活かし、トレーナーへ
明確な評価制度があるためインセンティブ(月最大3万円)獲得も可能!スキルアップが収入アップにもつながる
活躍できる経験
◆接客経験(対面・非対面不問)
◆カスタマーサポート/テクニカルサポート/ヘルプデスクの経験
必須要件
【応募条件】
以下のすべてを満たす方
■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
■一般的なビジネスマナー(敬語表現や対人接客経験など)
■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方
例
家電量販店の販売経験
携帯販売ショップでの経験
自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など
■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方
業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
在宅ワークのできる環境が必要です。
※詳細は応募後に説明いたします。
月給(基本給):26万6228円
+インセンティブ(月最大3万円)
★月収30万~可
★残業代は1分単位で支給!月平均10時間前後
9:00~21:15(シフト制)
上記時間の中で1日の労働時間:8時間、休憩1時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週の平均労働時間40時間以下)
※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
◆社会保険完備
◆健康診断
◆産業医によるチャットサポート
◆オフィスカジュアル可(服装規定あり)
◆髪色・ネイル自由
◆副業OK
◆業務機材貸与…PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
1ヶ月毎のシフト制(365日運営のプロジェクト)
週休二日制+調整休
※各月シフトは毎月20日ごろに確定
※希望休3日まで申請可能(それ以外のお休みは弊社指定)
=================
【年間休日の内訳】
週休二日分:105日/年&調整休:15日/年
⇒調整休につきましては、年間合計120日の休日数となるために取得いただく公休日でございますが、付与のある月とない月がございますためご注意くださいませ。
▶原則は年間休日120日を12ヶ月で割り、週休2日制は必ずお休みをいただき、調整休分のお休みも取っていただく方式となります。
月々の実働日数につきましても、月毎のシフトスケジュールによって変動いたしますが、1週間の中に必ず休日が2日ございますため、ご安心くださいませ。
有給休暇:入社後6カ月経過時「10日付与」〜勤続年数に応じて最大20日
この求人についてもっと知りたい?
担当者が教えてくれます
3ヶ月
試用期間中は契約社員雇用(契約社員期間も給与額は同額)。
試用期間合格時、正社員登用いたします。
本社住所
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
事業概要
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
会社概要
世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。
この求人はZキャリアエージェントサービスを運営する株式会社ROXXの求人紹介担当者が担当します。
話を聞くボタンからお問い合わせください。ログイン済みの方は入力内容をご確認の上で確定してください。
未ログインの方はご案内に従い情報をご入力の上で確定してください。
担当者よりご連絡
求人の紹介担当者より電話またはSMSにてご連絡をさせていただきます。求人についての不明点等をご質問ください。
書類・面接準備(希望者のみ)
必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。
企業との面接(希望者のみ)
企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。
この求人についてもっと知りたい?
担当者が教えてくれます