【コールセンター管理スタッフ（池袋／正社員）】未経験歓迎★完全週休2日制

当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。 池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・委託元企業とのお打ち合わせ・お見積り作成・請求書の作成、アルバイトスタッフや契約社員の採用面接・勤怠管理など、幅広い業務をお任せします。 【具体的には……】 ・委託元から依頼された業務見積りの作成や請求書の作成。 ・アルバイトスタッフや契約社員の採用と勤怠管理。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。 「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 9：00　出社・シフト（勤怠）確認 ▼ 9：10　前日の引継ぎ、メール確認、 　　　 オペレーションフォロー、データ作成など ▼ 12：00　ランチ（休憩1時間） ▼ 13：00　委託元企業とのお打ち合わせ、議事録作成 ▼ 14：00　 オペレーションフォロー、お見積書・請求書の作成 ▼ 17：00　夕勤帯への引継ぎ、回線の開閉チェック ▼ 18：00　日報作成、退社 【電話対応ってどんな内容？】 ＜トーク例＞ ・「〇〇という商品を注文したい」「〇〇の在庫が少ないので発注したい」という受注受付。 ・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「コーヒーマシンを新たに設置したい」というお客様のお困りごとやご要望に対応。 ・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。 【入社後の流れ】 ★受電オペレーター→既存顧客営業→営業の3ステップ★ 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：委託元企業との打ち合わせに参加、アルバイトスタッフの採用・勤怠管理 ～1年：契約社員の採用・勤怠管理、お見積り書・請求書の作成など 1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。

【先輩社員の声】 企業によくある「●●部▲▲課など」細かく部署が分かれていないことに驚きました。 細かい部署がないこと、幅広い業種・業界の電話応対を受託していることもあり、多くの知識・経験・スキルを身に着けることができました。 正直・・・覚えるまでは大変です！ でも、他社では学べないくらいの知識・経験・スキルが身に付くので、とにかく成長できます！！ 好奇心と向上心さえあれば、色々挑戦させてもらえるので、成長したい人にはピッタリです。 私自身、コミュニケーター・契約社員・正社員・センター長とステップアップしているので、自分自身の成長をとても実感しています。これから入社される方にも、仕事を通じて「人間的に成長できた」と実感してほしいと願っています。 【働きやすさ】 基本的にお休みは固定されているので、自分の予定を立てやすいのが魅力ですね。 日によって残業はありますが、他社と比較すると断然少ないです！ 旅行やライブなど、プライベートを充実させることができます♪

月給：233,000円〜 【月給の内訳】 ・基本給：201,000円〜 ・固定残業代：月20時間分、32,000円〜（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます ・昇給年1回（4月） ※ただし実績による ・賞与年2回（6月・12月） ※ただし業績による

正社員

9：00～23：00のシフト制 所定労働時間：8時間（休憩1時間） 週休二日制 ※23：00～翌9：00の夜勤勤務が稀に発生します。 当社は24時間365日営業している会社ですが、 勤務時間と勤務曜日は固定にしてしっかりお休みを取れる体制にしております！ ※人員の状況により多少シフト変更をお願いする場合があります。

あり ※平均残業時間20時間未満

社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年1回（4月） 賞与年2回（6月・12月） 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置

125日

完全週休2日制（基本は固定の曜日にお休みいただきます） バケーション休暇：最大年20日（年間休日に含む） 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇

6カ月間 ※試用期間中の給与、待遇に差はなし

禁煙