未経験歓迎

更新日:2025/04/16

【新潟長岡│内勤カスタマーサポート】業界トップシェアのITソフトでお客様のDXを支援

土日祝休み年間休日120日以上月残業20時間以内正社員経験なしOK

想定給与

月給26万〜32万


勤務地

新潟県長岡市(JR上越線「宮内」車5分) / 新潟県長岡市(JR信越本線(直江津~新潟)「宮内」車5分) / 新潟県長岡市(JR上越線「長岡」徒歩4分) / 新潟県長岡市(JR信越本線(直江津~新潟)「長岡」徒歩4分) / 新潟県長岡市(JR信越本線(直江津~新潟)「北長岡」車3分)

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詳しく


職種

営業


年間休日

年126日


残業

残業

あり 5~10時間程度 コールセンターの業務であるため、一定時間で業務が終了します。研修等で残業の可能性はありますが、基本的に残業時間は少ない部署です。

株式会社コンピュータシステム研究所

キャラクター

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仕事の内容

・当社ソフトの操作指導 ・問い合わせに対する一次受け業務 ・社内外のお客様対応やデータ管理業務 当社の外勤サポート職と密に連携しながら、お客様の課題解決や目的達成を支援することも重要です。 お客様に寄り添いながら、スムーズな業務遂行をサポートできる方を歓迎します。 【当社の商品について】 土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。 いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。 当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。 お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。 【入社後の動き】 入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。 土木積算の知識を習得し、カスタマーサポートとして一人前になるにはだいたい1~3年程度の時間を有します。 勉強が必要な業務であることは間違いありません。 1人に任せきりになるようなことはなく、チームで対応していきますので安心して働けます。 当面の業務は、当社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務を行います。 慣れてきたら、土木積算に関する各種問い合わせに対し専門的知識のもとに各種アドバイスも行っていただきます。 【入社後のキャリアプラン】 ・1年目: 当社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務を行う中で、サポート職としての基礎知識・スキルを磨いていただきます。 ・3年後: 内勤サポート職として一人前に ・6年後: 内勤サポート課のリーダー、後輩の育成も担当 ・10年後: 広域エリア内のサポートの体制構築に積極的にかかわる立場に もしくは外勤サポート職へコンバート

仕事の醍醐味

SUPPORT課は、直接お客様の声を聞く最前線のポジションです。 「困っている人を助けたい」「業務を円滑にする仕組みづくりに興味がある」といった方は大いに活躍いただけます。 サポート対応する土木積算ソフトの理解には、勉強が必要であることは間違いありません。 勉強したことをお客様にアドバイスとして役立てることにやりがいを感じる方にはとても満足度の高い仕事です。 3年を超えて働く社員は顧客から「サポート担当者として指名をいただく」ことも出てきます。 そして「○○さんのおかげでこの間の工事受注できたよ!」と心からの感謝の声を多くいただける仕事です。 【仕事を通じて得られるスキル】 ・題解決力: 問い合わせ事例の原因分析や手順作成を通じ、論理的なトラブルシューティング能力向上。 ・業務効率化・マニュアル作成スキル: FAQ、社内手順書の整備などを行い、誰でもスムーズに業務を行える仕組みづくりを習得。 ・チームマネジメント力: 将来的にリーダーやマネージャーを担うことで、スケジュール管理やメンバー育成力を習得。 ・業界知識: 土木業界に関する専門知識と市場動向の理解

対象となる方

活躍できる経験

【求める人物像】 ・向上心があり、他人に物事を説明することが得意な方 ・素直に勤勉に取り組める方 ・コミュニケーションを大切にされている方 ※CSTでは、5つのValues(価値観)を大切にしています。この5Valuesは、私たちが「こんな人と一緒に働きたい」という基準でもあります。経験も大事ですが、それ以上に人柄を重視しております。 <Ownership 自分で考え、自分で動く> 常に当事者意識を持ち、決して他人任せにすることなく、自分自身の課題と認識し、主体性をもって取り組む。 <Be Professional プロフェッショナルであれ> プロとしての誇りを持ち、堂々と胸を張れる仕事を。速度と質の両面を充足し、相手が驚くような成果を。 <1mm Growth 向上心と改善意欲> 毎日必ず1mmでも前へ。 明日が今日と同じということを否定する。 <Plan C 斬新でユニークな創意工夫> A案でもB案でもない、変革を実現する「Plan C」を。努力するだけでも、頭でっかちでもない、新たな価値を。 <For Friends 困ったときはお互い様> 渦中の仲間を絶対に見捨てない、何かあれば絶対に手を差し伸べる。

必須要件

【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC知識 ・タイピングスキル 【歓迎要件】 ・土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方歓迎 ・コールセンタ―業務経験のある方歓迎 ・営業・販売系の経験のある方歓迎

自動車免許

不要

勤務地

新潟県

新潟県長岡市東坂之上町3-2-6 日本生命長岡ビル 7F

JR長岡駅から徒歩4分

※企業の担当者が入力した勤務地情報です。

給与

※年齢や経験に応じて設定いたします。(詳細金額は最終面接時に提示) 想定年収:360万~440万 月給:26万円~32万円 【月給の内訳】 基本給:21万円~ 月の定額手当:職務・役職・物価調整手当 5万円~ 残業手当:残業時間に応じて全額支給 ※昇給年1回 ※賞与:6月・12月に支給、別途業績連動賞与 ※交通費・車両手当等別途支給 【年収モデル】 ■モデル年収1 ポジション 主任(30歳、政令指定都市勤務、配偶者扶養) 入社年次 5年目 年収   587万円 年収内訳 月給38万円+賞与・インセンティブ ■モデル年収2 ポジション 係長(35歳、東京都勤務、配偶者と子供2人扶養) 入社年次 10年目 年収   689万円 年収内訳 月給46万円+賞与・インセンティブ

雇用形態

正社員

勤務時間

就業時間 8:50~18:00(所定労働時間8時間、休憩時間70分)

残業時間

あり 5~10時間程度 コールセンターの業務であるため、一定時間で業務が終了します。研修等で残業の可能性はありますが、基本的に残業時間は少ない部署です。

福利厚生

・通勤手当(上限10万円) ・テレワーク制度導入 ・関東IT健保(食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用) ・育児・介護短時間勤務制度(平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動) ・資格取得支援(一次取得金および月額手当の支給) ・自己啓発支援(本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与(希望者)) ・研修制度(業務スキル向上のため社内外問わず実施) ・転勤特例(子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度) ・育休・産休(男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可) ・健康診断 ・慶弔関連 【各種手当】 ・社会保険完備 ・交通費支給(10万円限度で全額支給) ・資格手当 ・地域手当 ・資格手当 ・家族手当 ・住宅手当(転勤者のみ支給) ・車両手当 ・退職金制度 ・役職手当

年間休日

126日

休日・休暇

・年間休日 126日 ・完全週休2日制(土・日・祝日) ・夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日) ・有給休暇(現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与) ・慶弔休暇 ・育児休業(取得実績あり) ・介護休業

試用期間

3〜6ヶ月(原則3ヶ月) 試用期間中、労働条件に変更はありません

受動喫煙対策

禁煙

企業情報

会社名

株式会社コンピュータシステム研究所

本社住所

宮城県仙台市青葉区本町2-19-21 CST共立ビル/東京都新宿区四谷三栄町6-1

設立

1986年6月

資本金

-

従業員数

566人

業界

IT

URL

https://www.cstnet.co.jp

企業概要

事業概要

・土木・建築事業関連のコンピュータソフトウェアの開発・販売・保守 ・BIM/CIM業務支援 ・各種マネジメントコンサルティング ・建設業向け教育サービス ・3D画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 【会社説明動画】 土木営業職: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMKm85DA7hrlklNQ3h0XhoeOA0NXxQ_rD 土木フィールドサポート職: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMKm85DA7hrlpBWXTLi7fLn65Qxf9E4zp 建築営業職: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMKm85DA7hrlu_viOq3KsTgEy1uBv7G-e

会社概要

全国21拠点にて営業展開している独立系ソフトウェア企業。 建設業界向けの専門的なソフトウェア開発・販売・保守をしております。 20年以上黒字成長を続けており、自己資本比率が50%を超える優良企業です。 メインとなる商品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、安定した顧客基盤の元、増収増益。 IT化を今まさに推進しようとしている業界が顧客層となっており、追い風が吹いています。 部署に関してですが大きな拠点では50名程度、小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。 各部署では営業職・サポート職・内勤事務職といった者が働いており、社員同士の仲が良く、チームプレーを重視する職場です。 なお、ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。 部署監督者の教育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めています。 職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただき感じていただければと思います。

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1

担当者よりご連絡

求人の紹介担当者より電話またはSMSにてご連絡をさせていただきます。求人についての不明点等をご質問ください。

2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。

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