【大阪／顧客サポート職】工務店にDXを！商品知識×コミュニケーション力で建築現場を支える！土日祝休◎

建設業向け自社商品（ALTA）のサポート及びメンテナンスを担当して頂きます。 営業担当が受注したお客様に対し、下記業務を行います。 ①自社商品の訪問納品（顧客PCにセットアップ） 　新築、リフォーム対応住宅プレゼンシステム「ALTA」は、CADを利用する前の「提案段階」で利用し、新築住宅・リフォーム営業の成約率を高める為のプレゼンツールです。誰でも使用できる抜群の操作性であるため、CADのように難しい知識は必要ありません。提案プランの作成は部材を選んで置くだけとなり、様々な自動入力機能も搭載しているため、簡単にプラン1棟が完成します。 ②自社商品の訪問操作指導・システム及びハードの訪問障害対応・電話対応 ③定期訪問 　５年毎に更新をいただく商品であるため、サポートを通じて信頼関係の構築・維持をしっかりと行い、お客様に再更新いただくためにも重要な役割となっています。お客様との信頼関係構築から他社様へのご紹介獲得や、他商品の提案も実施いただきます。 ※一日数件のお客様を訪問。社有車を使用します。なお、車での訪問（1日に100キロ以上移動することもあります）、エリアに応じては出張対応になることがございます。 また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。 当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。 将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。 【当社の商品について】 ALTAはプレゼンソフトでもCADでもない、住宅営業の成約率を高める受注支援ツールとしての地位を確立しつつあります。 新たに、手書き図面をAI技術で3Dプランに自動変換する機能は、施主に大きな印象と記憶を残し、他社との差別化となります。 　 また、営業段階で聞かれる金額を素早く根拠のある正確な見積書にすることも可能です。 そのため、記憶に残るプレゼンと誠意ある見積が工務店営業の大きな武器になっています。 さらに、一般化してきたVR提案は、当社が先駆けであり、3Dプロジェクターによる実寸大VRなど、用途にあわせた「3タイプ」のVRを提供するのも当社のみです。 【入社後の動き】 シェア拡大の余地がある市場で着実に成長して頂けるように、会社としても採用させて頂いた方を長期的に支援していきたいと考えております。 入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。 特に未経験の方も安心してスタートできるよう、手厚いサポート体制を整えています。 研修期間は1か月を目安にしており、研修では業界や製品の知識、ソフトの利用方法やセールステクニックを座学や先輩同行のOJTにて学んでいただきます。 その後現場上長と一緒に同行をしていただきながら学んでいただき徐々に顧客をお任せします。 もちろん先輩社員がしっかりとフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。 一人前になれば販売店も担当いただきます。 【入社後のキャリアプラン例】 ・1年目: 仕事を任せられるようになるまで、先輩社員と一緒にまわり、サポート職としての基礎知識・スキルを磨いていただきます。 ・3年後: サポート職として一人前に ・6年後: 営業所内のサポート職のリーダー、後輩の育成も担当 ・10年後: 広域エリア内のサポートの体制構築に積極的にかかわる立場に　もしくは営業職へコンバート ※サポートから営業になられた方は成功しやすい特徴があります！

当社のサポート職は、お客様からの感謝の声や実際に業務がスムーズになった事例を体験でき、製品価値を高める重要なポジションです。 また、当社はチーム主義を大切にしており、営業や開発部門と協力しながら課題を解決するため、ソフトウェアに関する知識だけでなくコミュニケーション能力や問題解決力といった幅広いスキルが磨かれます。 さらに、外勤サポートならではのインセンティブ制度や直行直帰の柔軟な働き方も魅力の一つです。 頑張りや成果がしっかり評価される環境が整っているので、安心して長くキャリアを築いていただけます。 （前年の顧客サポートの離職率は約3%と極めて低いです。） 【仕事を通じて得られるスキル】 ・製品改善力: いただいた意見を開発部門へフィードバックし、製品価値を高めるためのアイデア創出力が身につきます。 ・プレゼン・コミュニケーション能力: チーム連携やお客様対応を通じて、多様な立場の方々と円滑にやり取りする力が養われます。 ・問題解決能力: 顧客の課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案する能力 ・業界知識: 建築業界に関する専門知識と市場動向の理解

※年齢や経験に応じて設定いたします。（詳細金額は最終面接時に提示） ※インセンティブ収入もあります。 月給：31万円〜 【月給の内訳】 基本給：22万円～ 月の定額手当：職務・役職・物価調整手当 5万円～ 固定残業手当：月20時間分、4万円～。超過分は別途支給。 ※昇給：年1回 ※賞与：6月・12月に支給、別途業績連動賞与 ※交通費・車両手当等別途支給

正社員

裁量労働時間制 1日のみなし労働時間：8時間、休憩1時間 ※9：00～18：00の時間帯に勤務している社員が中心です。

あり　20時間程度

・社会保険完備 ・通勤手当（上限10万円） ・テレワーク制度導入 ・関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用） ・育児・介護短時間勤務制度（平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動） ・資格取得支援（一次取得金および月額手当の支給） ・自己啓発支援（本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与（希望者）） ・研修制度（業務スキル向上のため社内外問わず実施） ・転勤特例（子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度） ・育休・産休（男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可） ・健康診断 ・慶弔関連 【各種手当】 ・社会保険完備 ・交通費支給（10万円限度で全額支給） ・資格手当 ・地域手当 ・資格手当 ・家族手当 ・住宅手当（転勤者のみ支給） ・車両手当 ・退職金制度 ・役職手当

126日

・年間休日 126日 ・完全週休2日制(土・日・祝日) ・夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日) ・有給休暇（現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与） ・慶弔休暇 ・育児休業（取得実績あり） 介護休業

3〜6ヶ月（原則3ヶ月） 試用期間中、労働条件に変更はありません

禁煙