＊5～6月入社予定＊未経験◎＊ヘルプデスク（新宿）／研修充実＆WLB＆完全週休2日

【仕事内容】 大手損害保険会社に常駐の上で、保険代理店様向けのサポート・サービスをお任せいたします。 電話でのサポート受け付けとなり、主な内容としては、 ・商品規定に関するお問い合わせ対応 ・システム操作方法のお問い合わせ対応 ・契約手続きや事務処理のお問い合わせ対応 ・契約書類の代行作成　など 保険商品の改定が頻繁に発生する昨今、それによる影響はシステム変更や事務処理方法などの広範囲に及びます。そのため、プロである保険代理店の方々であっても「新しい手続き方法やシステムの操作方法などがわからない……」というケースが発生します。 このポジションはそうした保険代理店の方々からの質問・問い合わせに対応するヘルプデスクのお仕事です。これまでの手続き方法・操作方法から何が変わったのかなどをしっかりと理解し、わかりやすくお伝えしてください。正しい契約手続きが保険代理店とお客様（大手損害保険会社）との間で 取り交わされるための、後方支援に取り組んでいただくことがミッションです。 【入社後、研修について】 現場に着任して、保険業界や損害保険について基礎的な研修を1ヶ月半ほど行います。 業務時間内には、自習の時間もあるので復習しながら着実に知識をつけていただけます。 その後OJTで、学んだ知識を自分のものにできるように、先輩社員に指導してもらいながら受電対応を行います。（おおよそ1ヶ月半ほど） 上記が終了すると、応用的な知識研修を1ヶ月、行います。 こちらも業務内に自習できる時間もあります。 その知識を持って、再度OJTを行います。 全体で約6ヶ月ほどの研修期間になりますが、終わったからといって、何でも全てできるわけではありません。 新人の方がしっかり一人前になれるよう、先輩社員がしっかりサポートしていきます。 スキルごと（基礎・応用）に研修が2段階になっているので、無理なく知識を身に付けて、受電対応をスタートすることが可能です。 研修期間後もフォローアップ研修や周りのメンバーがサポートする体制が整っております。一人前になるまで1〜2年を想定していますので、じっくりと着実にスキル・知識を自分のものにしていってください。「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。今回は複数名での入社になります。入社が一緒の同期もいるので心強いです。

【このポジションでの働き方について】 ・経験の有無は問いません。ベテランスタッフも元々は未経験からスタートをしており、現在現場で活躍をしています。いきなり業務をお任せすることはありませんのでご安心ください。座学による研修や先輩の業務を見ながら流れを覚えるなど、充実のバックアップ体制も整えています。 ・原則、土、日、祝を含めたシフト制で固定（「月・火」「月・水」など）ですが、毎月シフトを決めます。 「友人の結婚式のため、来月の土曜はお休みしたい」 「半年に1回、定期的な歯科検診があり、来月の第3土曜はを休みたい」 などの相談は可能です（リーダーに調整を依頼できます）。 また、受電の受付時間も決まっていますので、残業時間はどんなに多くても月10時間以下。メリハリのある労働環境でWLBを意識した働き方ができます。

月給（基本給）：21万4500円〜 ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円／月） ・残業手当：残業時間に応じて別途全額支給 【契約社員としての契約期間】 ・期間：12ヶ月（更新あり） ・正社員登用制度あり 　積極的に登用したいという前提で採用をおこなっています。 　実際に多くの社員を正社員登用しており、2〜3年後に正社員になる方が多いです。ぜひ、前向きに正社員を目指してください。

契約社員

・9：00～18：00（所定労働時間7時間、休憩60分） ※土曜日・日曜日・祝日を含めた勤務（シフト制） ※シフト 9：00～17：00 10：00～18：00 2パターンのシフトです。（1日7時間勤務） 毎月決めるので、予定がある場合など相談しやすい環境です。

月10時間以下

・昇給：年1回（人事評価制度に準ずる） ・親睦会（各種イベントあり） ・社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・企業年金基金） ・保養所 ・正社員登用制度有 ＜教育制度・資格補助＞ ・着任前研修、着任後研修、OJT 制度あり ・資格取得補助制度 ・外部セミナー受講制度

120日

・週休2日制（土・日・祝を含めたシフト制） 例）「月・火」「水・木」など原則固定ですが、月ごとに決めます。 ・年末年始（4日） ・年次有給休暇（入社半年後10日。勤続年数に応じて最大20日） ※有給休暇消化率は80％です。 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（年3日）

3ヶ月。試用期間中の労働条件の変更はありません。

禁煙オフィス内は禁煙（屋内に喫煙可能場所あり）