未経験歓迎

更新日:2025/02/28

【大阪難波/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!001

土日祝休み年間休日120日以上転勤なし

想定給与

月収38万〜42万


勤務地

大阪府


職種

営業


年間休日

年125日


残業

残業

平均残業時間:30時間

株式会社アーラリンク

キャラクター

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仕事の内容

【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 【社風】 私たちのもとには毎日5通、月間で100通位「お客様からの手紙」が届きます。 そのお手紙には、 ・携帯電話を持てて、仕事に就けた ・携帯電話を持てて、毎日を前向きに生きられるようになった ・携帯電話の操作が分からなかったけど、優しく教えてもらえた など、多くの感謝が記されています。 逆境のお客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。 そんなメンバーがたくさん働いている会社です。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

仕事の醍醐味

■当社の魅力■ ★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。 ★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。 ★1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ★事業が前年比で約200%成長しています。 今後、数年は200%成長が継続する予定です。 成長企業なので、様々なポジションが誕生しています。 色々な経験を積み、早く成長したい方のおすすめです。 ★貢献意欲の強いメンバーが多く、優しく良い雰囲気の社内です。 ★サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、創業以来黒字の安定企業です。 ★サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得! 25年度には10万ユーザー&売上100億円越えの予定。 ★日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ■業務の魅力■ ★未経験の方でも、多数活躍しています。 ★頼りにされ、嬉しい気持ちになります。 ★多様な業務に携われるので、毎日新鮮な気持ちで働けます。 ◆業界特性 格安スマホサービス全体の市場は伸びています。 背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。 円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

対象となる方

活躍できる経験

■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験 ・困っている方や弱っている方を支援していた経験 (先生、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々) ★このようなお悩みを抱えている方は、特におすすめです。 ・将来のキャリアを見据えて事務職に挑戦したいが、未経験なので不安。 ⇒未経験の方でも、貢献心をお持ちでしたら全然大丈夫です。 ・一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい ⇒事務、カスタマーサポート、商品管理、物流、採用活動、マニュアル作成、リーダー業務、マーケティング活動の支援など、ジョブローテーションで多岐の業務を経験する事ができます ・年功序列や組織が硬直していて、先々のキャリアが見えない。 ⇒平均年齢が若く(20代後半)、風通しのいい風土です。 ★仕事は頑張りたい!でも自分のキャリアはこのままでいいのかな、、、。 という方にはピッタリのお仕事です。 前職が救急士等の公務員の方、障がい者支援をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。

必須要件

2年以上の社会人経験があること

最終学歴

高校卒業

自動車免許

不要

勤務地

大阪府

大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5 難波室町ビル5階

各線「なんば駅」から徒歩5分

給与

想定年収:490万円〜560万円 月給:38万2000円〜42万2000円 【月給の内訳】 基本給:31万円〜 固定残業手当:月30時間分、7万2000円〜。超過分は別途支給。 賞与回数:1回 昨年度賞与実績:1ヶ月分 インセンティブ:なし 〈年収例〉 ■想定年収:490~560万円 ■月給: 約382,000円~約422,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 昇給後の年収シミュレーション (35万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約560万円 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職:8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度) サブマネジャー職:16万円/月 サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職手当:30万円/月 管理職昇進実績(新卒4年目)

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間_9:30 ・就業時間_18:30 フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30) フレキシブルタイム:7時~22時

残業時間

平均残業時間:30時間

福利厚生

社会保険完備、健康診断、交通費支給 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 勤務地より5km圏内(Googleマップ調べ)にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子育てする社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。

年間休日

125日

休日・休暇

休日:土日祝休み 年間休日:125日 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報: 夏期3-6日(夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~10月の間に取得可) 有給休暇(入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与) 生理休暇制度

試用期間

6ヶ月間(期間中、給与・待遇・雇用形態の変更なし)

受動喫煙対策

禁煙業務時間中は禁煙です。

企業情報

会社名

株式会社アーラリンク

本社住所

東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階

設立

2013年1月

資本金

-

従業員数

60人

業界

IT、サービス

URL

https://www.ala-link.co.jp/recruit/newgraduate/

企業概要

事業概要

なぜ、人は携帯電話を持てなくなってしまうのでしょうか。 日本には携帯電話会社を守るための国の機関があります。 その機関では未払い者の情報を共有しています。 この機関があることで、携帯電話端末を安く買うキャンペーンを携帯電話会社は行えます。 一方で、携帯電話料金を他社に滞納してしまうと、それを清算するまで携帯電話を持つことができなくなっています。 また、携帯電話の契約にクレジットカードが必要なことが多いです。 しかし、携帯電話を滞納してしまうとクレジットカードブラックにもなってしまいます。 では、どのような方が、なぜ携帯電話代を滞納してしまうのでしょうか。 先ずアーラリンクのお客様は、40~60代の独身の男性が多いです。 お仕事は派遣やアルバイトなど非正規雇用で、保障や貯蓄がない方がほとんどです。 次に携帯電話代を滞納してしまう理由です。 主な理由は、 ・職場が倒産したり、派遣契約が終了になった ・病気になり、長期入院した 保障や蓄えがなく、緊急時に対処できなかったことが主な原因です。 年を重ねるごとに定職に就くことが難しくなります。 定職に就くことが難しいと、いわゆる3K(きつい、汚い、危険)な仕事が増え、定着率が悪くなる負のスパイラルに陥ります。 日本では、約5人に1人の方が非正規雇用で働き、約6人に1人の方が年収200万円台です。 未婚率も年々上昇し、今は約3.5人に1人が生涯未婚です。 このように生活保障が不安定な世の中において、携帯電話代を滞納してしまう状況は割と身近にあります。 そして、携帯電話を持っていないと、仕事に就けなくなります。 携帯電話を持っていない人は面接の場で不審者扱いをされてしまいます。 ここにも負のスパイラルが存在します。 大手携帯電話会社は「携帯電話代の滞納者を受け入れない」方針のため、誰かがこのお客様の受け皿にならないといけません。 それこそが、アーラリンクが提供している【誰でもスマホ】サービスです。 アーラリンクは創業から11年、この業界で活動しています。 経済合理性の追求と、顧客満足の最大化にずっと挑戦してきています。 ・お客様の受け皿になること ・支払えないお客様が支払いたくなるようなサービスを創る事 ・お客様の孤独が解消し、自信を持って生きることのきっかけを創る事 これが私たちの仕事と事業です。

会社概要

なぜアーラリンクは、「携帯電話の契約ができない方」を支援しているのでしょうか。 それは、創業者高橋の原体験にある【疎外感や孤独】【生き甲斐がある人生とない人生の経験】が源泉となっています。 高橋は、幼少期から社会生活の中で疎外感やさみしさを感じやすく、 ・人から孤立しないために努力する ・人から孤立したら、自分は人と違う人生を送りたいと言い聞かせる ことをしていました。 幼少期にサッカーが苦手だったこと、字が下手だったこと、授業でクラス全員から非難を受けたことなど、忘れたい原体験があり、 逆に疎外感を感じていそうな人を放っておけない気持ちを抱いていました。 また、小学生から早稲田大学進学を目標に猛勉強し、高校から付属で早稲田大学の付属校に進学します。 目標に向かって一生懸命努力をした時間に充実感を感じていましたが、そこから人生は一転。 付属高校に進学したこともあり、人生に意味が見いだせず、遊びやギャンブルにハマってしまいます。 大学生からは学校にも行かなくなり、営業活動を始めますが、全て【ドーパミン】的な快楽を楽しむだけの意味ない時間でした。 高校3年、大学7年、合計10年間の早稲田時代に目標や生き甲斐を持たず過ごし、東日本大震災を契機に人生が見えなくなります。 大学生時代には、彼女から50万円の借金を創り、夜逃げし、借金を返すためだけに働き、携帯電話も未納になり、お酒やギャンブルで憂さ晴らしする非常に暗い時間を過ごしていました。 友人や家族とも孤立した時間を過ごしていました。 25歳の時、【人生このままで良いのか?】と問いかけ、一生懸命生きるか今すぐ死ぬかを悩み、一生懸命生きることを選択し起業しました。 そこからは毎日充実した日々を過ごし、【疎外感や孤独の解消】【生き甲斐を持てる人生】を世の中に届けたいという目標で生きています。 一方で、今も「一週間後には仕事がなくなり、また自暴自棄な生活に戻っているかも」という暗い想像をしてしまう時があります。 人生、光と影が表裏一体。 だからこそ、今人生が上手くいっていない人を支援したいと思っています。 そして、人生が好転するために携帯電話は欠かせません。 携帯電話がないことで、 ・孤立や孤独がエスカレートする ・携帯電話を持っていないと不審がられ、仕事も賃貸契約もさせてもらえない ・当たり前のことができず、どんどん自信が喪失する このような状態に陥ってしまいます。 いま日本に、このような状態の方が500万人いると思っています。人口の約4%です。 これらの方たちを支援することで、孤独や不安を解消し、生き甲斐をもって毎日暮らせるようにすることが私たちの使命です。

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1

担当者よりご連絡

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2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。