【人材コーディネーター（東京）】未経験歓迎／成長産業の業界大手！顧客の課題解決に向き合えるお仕事

お客様の生活の中で起こるお困りごとに対して、適切なご提案をすることで課題の解決を図っていただきます。 研修ではビジネスマナーから学ぶため業界未経験からでも安心してスタートできます！ 【具体的な業務】 ■訪問 お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。 それに基づきお客様のもとに訪問します。 ■課題解決型の提案営業 お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的につらい」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」など、一人一人のお客様の要望を受け止めつつそれらを解決する手段として家事代行サービスやその他ベアーズのサービスを提案します。 ■マッチング お客様に合わせて自社採用しているスタッフをマッチング。 マッチングは専任担当がいるため、専任担当と協力してスタッフを決めていきます。 ■フォロー業務 中長期的な関係づくりをしていくため定期的にお客様にフォローをしていきます。状況に合わせてプランの変更や新しいサービス提案を行います。 営業やカスタマーサポート、スタッフサポートなどそれぞれの役割を持ったチームが連携しあってサービスを提供しているためチームワーク重視の働き方。将来的に管理職や組織づくりに関わりたい方は早期に目指すことも可能です。 その他にも…… ・家事代行スタッフのサポート ・後輩指導や業務改善などの企画・提案 ◎やりがい 品質にこだわり、業界NO.1なので、お客様に自信をもって提案を行うことができます。提案先は家事・生活に関してお困りごとを抱えていらっしゃる方なので、解決につながる提案をすることで感謝のお言葉をいただいたり、感動されるお客様の表情を見ることができます。 反響営業で、結果も出しやすい傾向にあるのでキャリアステップもしやすい環境となっております。 人とかかわり感謝をいただくことも、きちんと実績を出し、目に見える形で結果に残すことも、どちらも叶えたい方はぴったりです。 【成長産業の人材コーディネーター】 ベアーズは少子高齢化や女性の社会進出、晩婚化に対して女性が働きやすい環境、誰もが自分らしく生活ができる社会を確立させたいと考えています。 現代において社会貢献性が高く、市場規模も8000億円以上と言われている成長産業です。 【テレアポ・飛び込みなし／お客様にトコトン寄り添う！】 テレアポや飛び込みではなく、お客様の問合せに対してサポートする反響型スタイル。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的にたいへん」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」などお客様の要望や課題にトコトン寄り添っていきます。 すでにニーズがあるお客様が相手なので比較的成果も出しやすく、その分お客様やサービスについて考える時間を作ることができます。 また、顧客の方も経営層や富裕層の方も多いためそのような方を相手に営業し、スキルを高めていくことができます。 お客様とかかわる中で、ヒアリング力を始めとした営業スキルを身に付けていくことが可能です。 【豊富なチャンス】 支店もどんどん拡大している最中ということもあり、組織の立ち上げや仕組みづくりにかかわれるチャンスがあります。もちろんマネジメントに携われるチャンスもあります。 まだまだ管理職やマネジメントレイヤーを求めているので、早期昇格や責任のある仕事を任せてもらえる環境です。 【いろんな仕事に関われるチャンス】 入社後は人材コーディネーターとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。 （過去にあった異動先例：） カスタマーサクセス、顧客管理、スタッフマッチング、 事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画

【出る杭を伸ばす社風】 成長中の組織だからこそ、社員ひとりひとりが自らの長所や強みを活かすことが会社の成長に繋がります。 適材適所で自らの可能性を磨き、成長していく、そんな社員の成長を促す会社にしていきたいと考えています。社員のキャリア形成のために以下の制度を設けています。在籍年数や、年齢に関係なくチャレンジすることが可能です。 ・キャリアチャレンジ制度（自分が調整したい部署に異動するチャンス） ・兼任チャレンジ制度（社内公募制で兼任してみたいキャリアに挑戦） ・チャレンジマネージャー制度（課長や部長への昇格のチャンス） また、課題の改善スピードも速いので、新しいプロジェクトに参加したり一から組織や制度作りに携われる機会もあります。 （例） ・全部署ITエンジニア育成PJ ・家事代行スタッフ採用倍増PJ ・事業部横断マニュアル作成、改善PJ ・学生１万人メンターPJ ・残業撲滅PJ ・顧客管理システム改善PJ　など 【風通しのいいコミュニケーション】 部署間だけでなく、社内全体でコミュニケーションを大事にしています。 システム周りもすべて自社で行っているため、様々な方とかかわることができます。 また、社員同士だけではなく、上長や役員クラスの社員とも仕事をする機会や話す機会があります。 そのため自身の考えていることを発信し、フィードバックをもらうことが普段からあります。 毎週の朝礼で表彰するなど、日頃の行動を称賛する文化もございます。

固定給制　月給25万円～40万円 ※上記金額には、みなし残業手当（30時間／4万4750円～7万4700円）を含みます。万が一超過した場合は別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 【月給の内訳】 ・基本給：20万5250円〜32万5300円 ・固定残業手当：月30時間分、4万4750円～7万4700円。超過分は別途支給。 ■決算賞与年1回あり。 ■昇給年2回（5月・11月） ■3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。 ※決算賞与年1回あり ※昇給年2回

正社員

10：00～19：00 所定労働時間8時間、休憩1時間

あり、10h〜30h程度（月給の中に30時間分のみなし残業手当が含まれます）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年2回（5月・11月） ■決算賞与年1回 ■交通費支給（月5万円まで／実費支給）※就業中の移動交通費は全額支給 ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（3万円／月） ■役職手当 ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引

120日

■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休日（4日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業

3ヶ月 試用期間中、労働条件に変更はありません

禁煙