未経験歓迎

更新日:2025/03/05

不用品回収業界最大手のコールセンタースタッフを募集!

月残業20時間以内服装自由正社員経験なしOK

想定給与

月給26万


勤務地

東京都


職種

事務・管理


年間休日

年118日


残業

残業

30分から1時間程度

株式会社クオーレ

キャラクター

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仕事の内容

【主な業務】 ・電話・メール・LINEの対応 お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します 現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。 ・メール管理 自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します ・データ集計 毎月のデータを集計し、支店長へ共有します ・アンケート管理 アンケートシステムへの入力や管理を行います ・その他サポート業務 業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います 【入社直後の流れ】 ◆1日目 ・会社説明 ・入社手続き ・業務の概観説明 ◆2日目 ・業務の概観説明 ・電話業務の練習 ◆3日目 ・メール業務の練習 ・LINE業務の練習 ◆その後 ・実施に業務を開始しますが、隣に先輩がついてくれるのでいつでも聞ける環境が整っています ・忙しい時はありますが、放置することはないので安心してください 【働く環境】 ・1人1台のPCと携帯が支給されます ・休日の出勤は発生しません ・休日に連絡に出なければいけないというルールは存在しません ・シフト休みですが、希望があれば土日休みや連休も可能です ・福利厚生としてオフィス内でご飯やお菓子が買えます ・残業を強制する文化はありません ・1日の平均残業時間は30分ほどです 【働くメンバー】 ・20代が8割を占めます ・女性が8割を占めます ・人数は20人ほどになります(2024年11月時点) ・未経験から入社した方がほとんどです

仕事の醍醐味

・お客様からのお問い合わせに対応することで、お客様のお悩みを解決し、サポートすることができます ・電話対応からデータ管理まで、さまざまなスキルや知識を身に付けることができます ・お客様からの問い合わせや業務上の課題に対応することで、自身の問題解決能力が鍛えられます ・自身の業務が組織全体の成長や発展に直結していることを実感できます

対象となる方

活躍できる経験

【スキル・経験】 ・PC入力できる人 ・コールセンター・カスタマーサポート経験がある人 ・接客経験がある人 【こんな方と働きたい】 ・企業理念である「人を大切にする」に沿って、誠実にお客様やメンバーと向き合い、責任を持って業務を遂行できる出来る人 ・新しい業務や課題にも前向きに取り組む挑戦心のある人 ・大変な状況に直面した際でも、前向きな視点で解決策を考えることができる人 【こんな方でも大丈夫】 ・PC入力をほぼしたことがない人(入社してから慣れれば大丈夫です) ・接客等のお客様対応をしたことがない人(入社してから慣れれば大丈夫です) 【こんな方は難しい】 ・変化することに抵抗がある人(会社が大きくなっているので、新しいことを覚えたりすることが多いです) ・お客様とお話しするのが苦手な人 【こんな方に向いています】 ・ライフワークバランスを重視し、自身の時間をプライベートに充てたい人 ・人間関係に悩むことなく、安定して働きたい人

必須要件

★業界・職種未経験OK★(ほとんどの方が未経験入社です)

自動車免許

不要

勤務地

東京都

東京都品川区東品川 1 丁目 2-5 リバーサイド品川港南ビル 5B

JR山手線品川駅から徒歩15分

京急北品川駅から徒歩6分

給与

月給:26万円 【月給の内訳】 ・基本給:20万円 ・月の定額手当:食事手当 1万円 ・固定残業手当:月32時間分、5万円。超過分は別途支給。

雇用形態

正社員

勤務時間

8:30〜17:30、10:00~19:00、11:00-20:00 1日の労働時間:8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週の平均労働時間40時間以下) 早番系と遅番系があって、希望を重視します。 ※最初は、8:30-17:30になります。 ※早番系と遅番系で分けて、早番は日によって8:00か8:30開始があり得る、 遅番系は日によって10:00か11:00開始があり得る。

残業時間

30分から1時間程度

福利厚生

・各種保険(雇用・健康・労災・厚生年金) ・通勤手当(上限月3万円) ・食事手当(月1万円) ・出張手当 ・資格取得手当 ・配偶者手当(月1万円) ・子供手当(1万円/1子につき) ・住宅手当(規定あり) ・役職手当 ・慶弔見舞金 ・確定拠出金制度 ・ラクラクヘヤサガシ ・ソニー生命福祉定期保険 ・クラブオフ ・社会貢献型職域販売 ・社員旅行(任意) ・社内アワード ・社員紹介制度 ・OFFICE DE YASAI ・cubeshop

年間休日

118日

休日・休暇

・シフト制(月によって変動で、月8~10日で調整) ※希望があれば土日休みや連休も可能になります ・年次有給休暇(入社6か月で10日間付与〜勤続年数に応じて最大20日) ・年末年始休暇(昨年度実績7日) ・夏季休暇(昨年度実績3日) ・産前産後休暇(実績あり) ・育児休暇(実績あり) ・介護休暇(実績なし) ・慶弔休暇(実績あり)

試用期間

3か月 ・研修期間中は給与が1万円下がります ・研修期間中は約3ヶ月ほどになります

受動喫煙対策

喫煙スペースあり屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)

企業情報

会社名

株式会社クオーレ

本社住所

愛知県大府市柊山町8-53-2

設立

2011年3月

資本金

-

従業員数

200人

業界

小売・物流・運輸、サービス、サービス

URL

https://cuore-group.com/

企業概要

事業概要

「整理事業」=遺品整理や不用品回収 高齢化が叫ばれている世の中で、遺品整理・不用品整理業界において、売上・拠点数・従業員数全てで業界トップを走り続けています。サービス開始以降、連続増収を続けており、2024年には売上30億円を見込んでいます。 「リユース事業」=買取・販売 私たちが目指すリユース事業は、単にモノを買取・販売することではなく、モノに込められた想いを繋ぐ担い手になることです。ある人にとって価値が消えてしまったモノでも、誰かにとっては価値があるモノ。モノと想いを繋ぎ、世の中に循環させる架け橋になりたいとクオーレでは考えています。 「不動産事業」=物件の買取や再販、空き家の活用 お客様の心の負担を減らしたいという想いから始まった不動産事業。 「迅速かつ、なるべくご希望に沿ったお値段で」ということは基より、故人様が大切にされていた物件に命を吹き込み、新たな価値を創造します。想い出の詰まった不動産だからこそ、お客様に寄り添い最大限に活かすことを一緒に考えます。

会社概要

心で繋がる未来を創るライフサポート企業 多くの人が抱える「生活」「人生」「命」に関わる悩みや不安に対して、整理事業・不動産事業・リユース事業を展開する当社。 まだまだ若い会社ながらスタッフ数・拠点数・売上規模は既に業界トップクラス!思い出に寄り添うサービスを通じて心で繋がる未来を創ることを目指して頑張っています。 ・年間新規問い合わせ数:70,000件 ・年間施工数:20,000件を突破しました! 今後は、”ごみ”がない循環型社会の実現に向けて、企業規模を拡大していきます。

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1

担当者よりご連絡

求人の紹介担当者より電話またはSMSにてご連絡をさせていただきます。求人についての不明点等をご質問ください。

2

書類・面接準備(希望者のみ)

必要書類作成のお手伝いや、必要に応じて面接対策を一緒に実施いたします。

3

企業との面接(希望者のみ)

企業との面接日調整も求人紹介担当者が行います。面接日を安心して迎えられるようにサポートいたします。