【全国転勤可能者限定】ITサポート職／未経験歓迎★インフラ運用・カスタマーサポート

・募集職種 システム開発やテスト、ネットワーク構築、システム運用・保守、データベース運用・管理、ヘルプデスクをはじめ、製品評価、分析等の技術系の業務を中心に行っていただきます。 （雇入れ直後） ITエンジニア職もしくはITサポート職 （変更の範囲） 会社の定めるすべての業務 【仕事内容の詳細】 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業　など ＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター （一次） 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション ＜得られるスキル＞ まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。 お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。 ＜プロジェクト例＞ ◆インフラ領域 ヘルプデスク：お客様の問題解決の手助けをします。PCやサーバーなどお客様が使用しているアプリケーションの専門的な部分を対応するため、ITにおける上流の仕事に繋がります。 ◆BPO領域 データセンターオペレーター：システム監視の仕組み・異常が発生した際の対処をします。ITシステムがどのような環境で稼働し、運用者は何をするべきなのかを知り、IT業務の入り口に立ちます。 コールセンターオペレーター：傾聴力と会話力などのコミュニケーションスキルとITスキルを使い、サービスを提供します。 【入社後の流れ】 入社後、まずは基本的なお客様対応からお任せしますので、PCやサーバー、アプリケーションに関する専門的な知識を少しずつ身に付けていきましょう。 知見を深めることがネクストステップへの第一歩！段階を踏んで、ステップUPしていけます。 【キャリアステップ】 まずはIT知識・スキル・コミュニケーションスキルを習得する過程でPCスキルなどの技術も身に付きます。人によって異なりますが、未経験入社の方で2年～3年程度でサーバーエンジニアの道が見えてきます。

【仕事の醍醐味】 ・本ポジションは、「IT業界にチャレンジしたいけど不安…」という方も大歓迎です！業界屈指のサポート体制が整っているため、ゼロからのスタートでも安心。 ・このお仕事はたくさんの「ありがとう」がいただける点が魅力です。お客様からの感謝の言葉がやりがいに繋がるという声も！

月給（基本給）：20万4000円〜 ※経験や能力を考慮し、給与額を決定します。 ※残業代は100％支給いたします。 ※賞与は、入社2年目からの支給

正社員

基準時間：9:00〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） ※原則として就業先の勤務時間及び勤務形態の定めに従う。 ※基準時間は上記ですが、夜勤・シフト勤務等もございます。 ※プロジェクト先により、時間が異なる場合や変形労働での勤務の可能性もございます。 ＜シフトの場合の例＞ ▼日勤 8：00～17：00(実働8h) 10：00～18：15(実働7.15h) 11：15～21：00(実働8h) ▼夜勤 22：30～7：00(実働7.5h)

平均月6.5時間程度

健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ※旅行補助金あり。スポーツクラブの割引あり 厚生年金保険 労働災害補償保険 雇用保険 寮制度有（独身、家族、単身赴任） 　※弊社契約の物件を利用。遠方の方で当社規定エリア内に転居が可能な方 従業員持株会 ベネフィットステーション ※映画、ジム、水族館などが割引になります キャリアアップ支援制度 資格取得支援制度 確定拠出年金制度他 eラーニング 各種教材無料提供（インフラ、クラウド、CCNA、LPIC、Java、マクロなど） 交通費支給 定期健康診断 安否確認システム

122日

完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有） 祝祭日 夏季休暇 年間休日122日 慶弔休暇 年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 育児・介護休業 産前産後休暇、 生理休暇 子供の看護休暇等

3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。）

禁煙就業先により条件が異なります。