生活支援員に向いてない人の特徴は？きつい理由と辞めたい時の対処法

生活支援員の仕事が向いてないと感じる人にある共通点

生活支援員の仕事が「向いていないかも」と感じる人には、いくつかの共通する特徴があります。具体的には以下の4つの点について解説します。

これらの特徴が自分に当てはまるか、一つずつ詳しく見ていきましょう。

感情のコントロールが苦手な人

感情のオンオフが難しい人にとって、生活支援員の仕事は精神的な負担が大きくなるかもしれません。この仕事は、日々さまざまな状況にある利用者の方と接します。時には、利用者の方が抱える悩みや不安に深く寄り添う中で、その感情に強く影響を受けてしまうことがあります。

例えば、支援がうまくいかずに落ち込んでいる利用者の方を見ると、自分のことのように悲しくなってしまい、仕事が終わった後もずっとそのことを引きずってしまうかもしれません。

人の気持ちに共感できるのは素晴らしいことですが、それによって自分の心がすり減ってしまうと、仕事を長く続けるのは難しくなります。仕事とプライベートの気持ちをうまく切り替えるのが苦手な人は、つらさを感じやすいでしょう。

人との深い関わりにストレスを感じる人

人との距離感を保つのが苦手な場合、生活支援員の仕事は大きなストレスになる可能性があります。生活支援員は、利用者の方の生活に深く関わり、信頼関係を築くことが求められる仕事です。食事や入浴の介助だけでなく、時にはプライベートな悩みや将来についての相談に乗ることもあります。

常に誰かと接している状況や、相手との心の距離が近くなることに、精神的なエネルギーを使い果たしてしまう人もいるでしょう。例えば、本当は一人で静かに過ごしたい時間でも、利用者の方から話しかけられれば丁寧に対応しなければなりません。

このようなコミュニケーションが続くと、気疲れしてしまう可能性があります。人と関わること自体は好きでも、四六時中となると話は別、という方は注意が必要です。

完璧主義で物事を割り切れない人

完璧な支援を目指してしまう真面目な人ほど、理想と現実のギャップに苦しむことがあります。利用者の方への支援は、計画通りにスムーズに進むことばかりではありません。相手の体調や気分、予期せぬトラブルなど、自分ではコントロールできない要因がたくさんあります。

例えば、「この支援計画なら絶対にうまくいくはず」と意気込んでも、利用者の方の反応が思うように得られず、計画が頓挫してしまうこともあります。そんな時、「自分のやり方が悪かったんだ」とすべてを自分の責任だと感じ、強く落ち込んでしまうかもしれません。

物事を「100点か0点か」で考えがちな完璧主義の人は、うまくいかないことがある度に自分を責めてしまい、精神的に追い詰められやすくなります。

事務作業や記録業務が苦痛な人

地道なデスクワークも多いのが生活支援員の仕事です。利用者の方への直接的な支援が注目されがちですが、実は日々の支援内容を記録したり、支援計画書や報告書を作成したりといった事務作業も非常に重要な業務の一部です。

これらの書類は、支援の経過を正確に把握し、他の職員や関係機関と情報を共有するために不可欠なものです。人と話したり、体を動かしたりするのは好きでも、パソコンに向かって黙々と作業するのがとにかく苦手、という人もいるでしょう。

支援業務と事務作業の割合は職場によって異なりますが、デスクワークを完全に避けることはできません。「人と関わる仕事だと思っていたのに、意外と書類仕事が多くてつらい」と感じてしまう可能性があります。

生活支援員は「きつい」「やめとけ」と言われるのはなぜ？

生活支援員の仕事について、「きつい」「やめとけ」といった声を聞くことがあるかもしれません。その背景には、仕事ならではの厳しさがあります。具体的には以下の4つの理由が挙げられます。

なぜそのように言われるのか、それぞれの理由を詳しく解説していきます。

利用者との関係構築で精神的に疲弊するから

精神的なタフさが求められる場面が多いことが、「きつい」と言われる大きな理由の一つです。生活支援員は、利用者の方一人ひとりの個性や状況に合わせて、根気強く関係を築いていく必要があります。しかし、信頼関係ができるまでには時間がかかりますし、時には心ない言葉をぶつけられたり、感情的な態度を取られたりすることもあります。

支援を良かれと思ってしたことでも、利用者の方から拒絶されてしまうと、「自分の対応は間違っていたのだろうか」と深く悩んでしまうでしょう。相手の気持ちを理解しようと努力しても、なかなか心を開いてもらえない状況が続くと、精神的に疲弊してしまいます。人の役に立ちたいという気持ちだけでは乗り越えるのが難しい壁にぶつかることがあるのです。

責任の重さに対して給与が見合わないと感じるから

やりがいだけでは続けられないと感じる人も少なくありません。生活支援員の仕事は、人の生活、時には人生そのものを支えるという、非常に責任の重い仕事です。利用者の方の安全を守り、自立した生活を送れるようにサポートするには、専門的な知識やスキル、そして高い使命感が求められます。

ですが、その責任の重さや仕事内容の専門性に、必ずしも給与が見合っているとは言えないのが現状です。他の業種で働く同年代の友人と給料を比べた時に、「これだけ大変な仕事をしているのに…」と、やりきれない気持ちになってしまうこともあるでしょう。

人の役に立てるというやりがいは大きいですが、生活していく上でお金も大切です。このギャップに悩み、仕事を続けることに疑問を感じる人がいるのです。

職員間の人間関係が複雑になりやすいから

チームワークがうまくいかないと、仕事のつらさは倍増します。生活支援の現場では、多くの職員が連携して利用者の方をサポートします。そのため、職員同士のコミュニケーションや情報共有が非常に重要になります。ですが、職場によっては職員同士の相性が合わなかったり、支援の方針を巡って意見が対立したりすることもあります。

特に、少人数の職場で人間関係がこじれてしまうと、逃げ場がなく、毎日顔を合わせるのが苦痛になってしまうでしょう。利用者の方を第一に考えなければいけないのに、職員間のいざこざに気を遣わなければいけない状況は、大きなストレスになります。「仕事内容は好きだけど、職場の人間関係が原因で辞めたい」というケースは、残念ながら少なくありません。

不規則な勤務体系で生活リズムが崩れるから

プライベートとの両立が難しいことも、「やめとけ」と言われる理由の一つです。特に、入所施設（グループホームなど）で働く場合、夜勤を含むシフト制勤務が一般的です。日勤、早番、遅番、夜勤といった不規則なサイクルで働くため、生活リズムが乱れやすくなります。

「友人と休みを合わせて遊びたいのに、自分だけ仕事」「連休が取りにくく、旅行に行けない」といった悩みも出てくるでしょう。また、夜勤明けで疲れているのに、なかなか寝付けないなど、体調管理に苦労する人もいます。

心身ともに健康な状態でなければ、良い支援はできません。プライベートの時間を大切にしたい人や、規則正しい生活を送りたい人にとって、この働き方は大きな負担になる可能性があります。

一方で生活支援員の仕事にやりがいを感じる人の特徴

ここまで仕事の厳しい側面をお伝えしてきましたが、もちろん大きなやりがいを感じながら活躍している人もたくさんいます。具体的には以下の4つのような特徴を持つ人です。

自分に当てはまる部分があるか、一緒に確認していきましょう。

人の役に立つことに喜びを感じる人

誰かの支えになる実感を何よりも大切にしたい人にとって、生活支援員は最高の仕事の一つです。自分の働きかけによって、利用者の方が笑顔になったり、「ありがとう」と感謝の言葉をかけてくれたりした瞬間に、大きな喜びを感じることができます。

例えば、今までできなかったことができるようになった利用者の方の姿を間近で見た時、「この仕事をしていて本当に良かった」と心から思えるでしょう。自分の仕事が、誰かの人生に直接的に良い影響を与えているという実感は、他の仕事ではなかなか味わえない、かけがえのないものです。人の役に立つことが自分のモチベーションに繋がる人なら、日々の困難も乗り越えていけるはずです。

相手の気持ちに寄り添える共感力が高い人

利用者の心に寄り添う姿勢は、生活支援員として最も大切な資質の一つです。利用者の方は、言葉でうまく自分の気持ちを表現できないこともあります。そんな時、相手の表情や仕草から気持ちを汲み取り、「今、こう感じているのかもしれない」と想像力を働かせることができる人は、利用者の方から深い信頼を得られます。

ただマニュアル通りに仕事をするのではなく、「この人は何に困っているんだろう」「どうすれば安心して過ごせるだろう」と、常に相手の立場に立って考えられる優しさが、良い支援に繋がります。自分の共感力の高さを、人のために活かしたいと考えている人には、まさに適した仕事と言えるでしょう。

粘り強く物事に取り組める人

長期的な視点で関われる辛抱強さも、この仕事では非常に重要です。利用者の方の成長や変化は、一日や二日で劇的に現れるものではありません。三歩進んで二歩下がるように、少しずつ、ゆっくりと進んでいくことの方がほとんどです。

例えば、何度も同じことを伝えなければいけなかったり、一度はできるようになったことが、またできなくなってしまったりすることもあります。そんな時に、「なんでできないんだ」と焦ったりイライラしたりするのではなく、「また一緒に挑戦しよう」と、どっしりと構えて向き合い続けられる人が求められます。すぐに結果が出なくても諦めずに、粘り強くサポートを続けられる人は、生活支援員として大きく成長できるでしょう。

利用者の小さな変化や成長を喜べる人

日々の小さな成功体験をやりがいに感じられる人は、生活支援員の仕事を楽しんで続けることができます。大きな目標達成ももちろん嬉しいですが、それ以上に、日々の生活の中にあるささいな変化を見つけ、それを一緒に喜べるかどうかが大切です。

例えば、「昨日よりも少しだけ長く集中して作業ができた」「自分から挨拶ができた」といった、他の人から見れば当たり前かもしれないようなことでも、本人にとっては大きな一歩です。そうした小さな成長の瞬間に立ち会い、「すごいね！」「やったね！」と一緒に喜べることに、この仕事の醍醐味があります。日々の暮らしの中に隠れている幸せを見つけるのが得意な人に向いています。

生活支援員と介護職員の仕事内容の主な違い

「生活支援員」と「介護職員」は、どちらも人を支える仕事ですが、その役割には違いがあります。両者の違いを理解することは、自分に合う仕事を見つける上で重要です。主な違いは以下の3点です。

それぞれの違いについて、詳しく見ていきましょう。

支援の対象者

サポートする相手が違うというのが、最も大きな違いです。生活支援員が主に関わるのは、身体や知的、精神に障がいのある方です。年齢層は子どもから大人まで幅広く、その人の障がいの特性や程度に応じたサポートを行います。

一方、介護職員が主に関わるのは、高齢や病気などが理由で、日常生活に手助けが必要な高齢者の方です。介護施設や利用者の自宅で、身の回りのお世話をすることが中心となります。障がいのある方を支援したいのか、高齢者の方を支援したいのかによって、選ぶべき道は変わってきます。

仕事の目的と内容

支援のゴールが異なる点も、重要な違いです。生活支援員の仕事の目的は、利用者の方が地域社会の中で、その人らしく自立した生活を送れるようにサポートすることです。そのため、食事や入浴といった身辺自立の訓練や、働くための就労支援、日中の創作活動や生産活動のサポートなど、内容は多岐にわたります。

それに対して、介護職員の仕事の目的は、利用者の方が安全で快適な毎日を送れるように、生活上の介助を行うことです。食事や入浴、排泄、着替え、移動の介助といった、身体に直接触れて行う「身体介護」が業務の中心となります。自立を促す支援か、生活を支える介助か、という点に違いがあります。

求められるスキルや資格

必要とされる専門知識が違うため、求められるスキルや資格も異なります。生活支援員は、法律上必須の資格はなく、未経験からでも始められる求人が多いのが特徴です。ですが、働きながら「社会福祉士」や「精神保健福祉士」といった国家資格を取得すると、キャリアアップに繋がり、仕事の幅も広がります。

一方、介護職員の場合も無資格から始められますが、「介護職員初任者研修」を修了していることが応募条件となる求人も多くあります。さらに、利用者の身体に直接触れる身体介護は、この研修を修了しているか、国家資格である「介護福祉士」の資格を持っている必要があります。どちらの仕事も、専門性を高めていくことが大切です。

繊細な気質（HSP）の人は生活支援員に向いてない？

感受性が豊かで、人の気持ちに敏感な「HSP（ハイリー・センシティブ・パーソン）」の気質を持つ人の中には、生活支援員の仕事に興味がある一方、自分に務まるか不安な人もいるかもしれません。ここでは以下の3つの観点から解説します。

HSPの気質がどのように影響するのか、詳しく見ていきましょう。

共感力の高さが強みになる場面がある

HSPの細やかな気配りや共感力は、生活支援員の仕事で大きな強みになります。HSPの人は、相手の表情や声のトーンから、言葉にならない気持ちを察するのが得意です。この能力は、利用者の方が何に困っているのか、何を求めているのかを深く理解する上で非常に役立ちます。

例えば、他の人が気づかないような利用者の方の小さな変化や不安のサインをいち早く察知し、適切な声かけやサポートをすることができるでしょう。その繊細な寄り添いの姿勢は、利用者の方に大きな安心感を与え、深い信頼関係を築くきっかけになります。HSPの気質は、人を支える仕事において、かけがえのない才能となり得るのです。

外部からの刺激の多さが負担になる場面もある

一方で、感情移入しすぎることで、精神的に疲れてしまう可能性もあります。HSPの人は、他人の感情の影響を受けやすく、利用者の方が抱えるつらさや悲しみを、自分のことのように感じてしまいがちです。また、職場の雰囲気や人間関係にも敏感なため、少しでもネガティブな空気があると、人一倍ストレスを感じてしまいます。

さらに、多くの人がいる賑やかな環境や、予期せぬ出来事が起こりやすい現場では、さまざまな刺激を過剰に受け取ってしまい、エネルギーを消耗してしまうかもしれません。感受性の豊かさが、時には自分自身を苦しめる原因にもなり得ることを理解しておく必要があります。

自分に合った職場環境を選ぶことが重要になる

HSPの気質を持つ人が生活支援員として無理なく働き続けるためには、刺激の少ない環境を選ぶことが非常に大切です。すべての職場が自分に合わないと諦めるのではなく、自分の特性に合った環境を探すという視点を持つと良いでしょう。

例えば、常に多くの人が出入りする大規模な入所施設よりも、利用者の方とじっくり向き合える小規模なグループホームや、日中活動が中心の事業所の方が、落ち着いて働きやすいかもしれません。また、職員同士がお互いを尊重し、穏やかな雰囲気の職場であるかどうかも重要なポイントです。自分のペースで、安心して働ける場所を見つけることが、強みを最大限に活かす鍵となります。

仕事が向いてないと感じた時に考えるべきこと

「この仕事、向いていないかも…」と感じた時、すぐに「辞める」と決断する前に、一度立ち止まって考えてみることが大切です。冷静に状況を整理するためのポイントは以下の4つです。

これらの対処法について、一つずつ詳しく見ていきましょう。

まずは自分の気持ちを整理する

自分の悩みを具体化することから始めましょう。漠然と「向いていない」と感じているだけでは、解決策は見つかりません。なぜそう感じるのか、仕事の何がつらいのか、どんな時にそう思うのかを、ノートなどに書き出してみるのがおすすめです。

例えば、「利用者の方に強く言われるのがつらい」「事務作業の時間が長くてつまらない」「給料が安いのが不満」など、具体的な理由が見えてくるはずです。自分の気持ちを客観的に見つめ直すことで、問題の本当の原因が分かり、次にとるべき行動が明確になります。一人で静かに自分と向き合う時間を作ってみてください。

職場環境に問題がないか見直す

問題の原因を切り分けるという視点も大切です。もしかしたら、「生活支援員」という仕事内容そのものではなく、今いる「職場環境」に問題があるのかもしれません。

例えば、「特定の職員との人間関係がうまくいっていない」「残業が多すぎる」「職場の支援方針に納得できない」といったことが、ストレスの原因になっている可能性はありませんか。もしそうであれば、職場を変えることで、同じ生活支援員の仕事でも、やりがいを持って楽しく続けられるかもしれません。「仕事が向いていない」と結論づける前に、原因が自分にあるのか、環境にあるのかを冷静に分析してみましょう。

異動や役割の変更を上司に相談する

今の職場で働き続けたいという気持ちが少しでもあるなら、相談という選択肢も考えてみましょう。一人で抱え込まずに、信頼できる上司や先輩に、正直な気持ちを話してみるのも一つの方法です。

例えば、「今の業務内容がつらいので、別の業務を経験してみたい」「この利用者の方との関わり方に悩んでいる」など、具体的に相談することで、解決の糸口が見つかるかもしれません。

職場によっては、施設内の別の部署への異動や、担当業務の変更を検討してくれる場合もあります。すぐに「辞める」と決める前に、職場内で解決できる可能性を探ってみる価値はあります。

資格取得などでスキルアップを目指す

スキルを身につけて自信を持つことで、状況が好転することもあります。「向いていない」と感じる背景に、仕事に対する知識やスキルの不足からくる自信のなさが隠れている場合があるからです。

「もっと上手く支援できるようになりたい」という気持ちがあるなら、関連する資格の勉強を始めてみるのがおすすめです。例えば、「社会福祉士」や「精神保健福祉士」などの資格を取得すれば、専門的な知識が身につき、支援の質も向上します。

自信がつくことで仕事が楽しくなり、利用者の方からも頼りにされるようになれば、「向いていない」という気持ちは自然と消えていくかもしれません。

生活支援員の経験を活かせる次のキャリアの選択肢

もし、生活支援員の仕事を辞めるという決断をしたとしても、これまでの経験が無駄になることは決してありません。むしろ、その経験を強みとして活かせる仕事がたくさんあります。ここでは4つのキャリアの選択肢を紹介します。

それぞれの仕事で、どのように経験を活かせるのかを見ていきましょう。

コミュニケーション能力を活かせる営業職

人の話を聞く力は、営業職で非常に重宝されます。営業と聞くと、「話がうまい人」というイメージがあるかもしれませんが、本当に大切なのは、お客様の悩みやニーズを正確に聞き出す「傾聴力」です。

生活支援員として、利用者の方の話にじっくりと耳を傾け、信頼関係を築いてきた経験は、まさにお客様との関係構築に直結します。相手が本当に求めていることを理解し、それに合った提案をすることができるでしょう。

特に、福祉用具や介護サービスの営業など、関連業界であれば、専門知識も活かせて即戦力として活躍できる可能性があります。

相手に寄り添う力を活かせる人事や採用担当

従業員のサポート役として、生活支援員の経験を活かす道もあります。人事や採用の仕事は、会社の「人」に関わる仕事です。社員のキャリア相談に乗ったり、働きやすい環境を整えたり、会社の未来を担う人材を採用したりと、その業務は多岐にわたります。

様々な個性を持つ利用者の方に寄り添い、その人の成長をサポートしてきた経験は、社員一人ひとりと向き合う人事の仕事に大いに役立ちます。相手の気持ちを理解し、その人のキャリアを一緒に考えるという点で、生活支援の仕事と共通する部分がたくさんあります。人を支えるという軸は変えずに、フィールドを変えて活躍することができるでしょう。

福祉の知識を活かせる他の福祉系専門職

福祉業界内でキャリアチェンジするという選択肢もあります。生活支援員として現場で働いた経験は、福祉業界の他の職種でも高く評価されます。現場を知っているからこそ、より広い視点で福祉に貢献することができます。

例えば、地域の福祉に関する相談窓口である「社会福祉協議会」の職員や、役所の福祉関連部署の職員、障がいのある方の就職を支援する「就労移行支援事業所」の相談員など、様々なキャリアパスが考えられます。現場での直接的な支援から、少し引いた立場で制度や仕組みの面から人を支える仕事にシフトすることも可能です。

丁寧な対応力が求められる事務職

人を支えるバックオフィス業務でも、生活支援員としての経験は強みになります。事務職は、ただパソコンに向かうだけでなく、電話応対や来客対応など、社内外の多くの人と関わる機会があります。

生活支援員として、利用者の方はもちろん、そのご家族や関係機関の担当者など、様々な立場の人と丁寧なコミュニケーションをとってきた経験は、事務職の対人業務で必ず活きてきます。

相手への細やかな気配りや、物腰の柔らかい対応は、会社の印象を良くすることにも繋がります。縁の下の力持ちとして、組織を支える役割にやりがいを感じる人に向いています。

キャリアの悩みは一人で抱え込まず専門家に相談しよう

「今の仕事を続けるべきか、それとも転職すべきか」一人で悩み続けるのは、とてもつらいことです。そんな時は、転職のプロであるエージェントに相談してみるのも一つの手です。具体的には以下のメリットがあります。

これらのメリットについて、詳しく解説していきます。

Zキャリアのエージェントは客観的な視点で助言する

プロの視点で見つけてくれる新しい発見があります。自分一人で考えていると、どうしても視野が狭くなってしまいがちです。Zキャリアのキャリアエージェントは、たくさんの人の転職をサポートしてきたプロです。客観的な立場から、自分では気づかなかった強みや可能性を引き出してくれます。

「生活支援員の経験は、こんな仕事にも活かせますよ」といった、思いがけないキャリアの選択肢を提案してくれるかもしれません。自分の考えを話すことで、気持ちが整理されるだけでも、大きな一歩です。第三者の意見を聞くことで、より納得のいく決断ができるようになります。

自分に合った未経験歓迎の求人を紹介してもらえる

本当にマッチする職場を効率的に探せるのも大きなメリットです。世の中にはたくさんの求人がありますが、その中から自分にぴったりの一社を見つけ出すのは大変な作業です。特に、働きながら転職活動をする場合、時間は限られています。

Zキャリアのエージェントに希望の条件やこれまでの経験を伝えれば、膨大な求人情報の中から、マッチする可能性の高い会社を厳選して紹介してくれます。非公開求人など、自分では見つけられないような優良企業の求人に出会えるチャンスもあります。面倒な求人探しをプロに任せることで、効率的に転職活動を進めることができます。

面接対策や書類添削で転職活動の不安を解消できる

初めての転職でも安心して進められるよう、万全のサポート体制が整っています。転職活動では、履歴書や職務経歴書の作成、面接対策など、不安に思うことがたくさんあるでしょう。特に、未経験の職種に挑戦する場合、「何をアピールすればいいか分からない」と悩むことも多いはずです。

Zキャリアのエージェントは、応募する企業に合わせて、書類の書き方から面接での受け答えまで、丁寧にアドバイスしてくれます。模擬面接などを通じて、本番への自信をつけることもできます。一人では心細い転職活動も、頼れるパートナーがいれば、安心して乗り越えることができるでしょう。

もし、今の仕事に悩み、「これからどうしよう」と少しでも考えているなら、まずは気軽にZキャリアのエージェントに相談してみませんか。あなたの気持ちに寄り添い、次のステップへ進むためのお手伝いをします。