旅行会社への就職は「やめとけ」？7つの理由と後悔しないための実態を解説

旅行会社への就職が「やめとけ」と言われる7つの理由

旅行会社への就職が「やめとけ」と言われるのには、いくつかの理由があります。具体的には以下の7つの項目について解説します。

憧れの業界で働く前に、まずは現実的な側面を知っておくことが、後悔しないための第一歩です。各項目について、詳しく見ていきましょう。

給与水準が業界全体で低い傾向にある

まず挙げられるのは、業界全体で給与水準が低めである点です。旅行業界は薄利多売なビジネスモデルの側面があり、残念ながら他の業界と比較して給与が高いとは言えないのが実情です。

もちろん、会社や個人の成績によってはインセンティブが支給される場合もありますが、安定して高い収入を得たいと考えている場合、少し物足りなさを感じるかもしれません。仕事のやりがいと給与のバランスを、事前にしっかり考えておく必要があります。

土日祝や繁忙期に休みが取りにくい

旅行会社では、カレンダー通りの休みは期待しにくいと考えた方が良いでしょう。世間が大型連休で旅行に出かけるゴールデンウィークやお盆、年末年始は、旅行業界にとって最も忙しい時期、つまり繁忙期にあたります。

そのため、友人や家族と休みを合わせることが難しく、プライベートの予定が立てにくいと感じる場面も出てくるかもしれません。多くの会社がシフト制を採用しているため、平日休みが中心になることを理解しておくことが大切です。

覚えるべき専門知識が多くて大変

旅行会社の仕事は、華やかなイメージとは裏腹に、覚えるべき業務知識が非常に多いという大変さがあります。カウンターでの接客やツアーの企画だけでなく、その裏側には膨大な知識が求められます。

例えば、国内外の地理や観光地の情報、航空会社や鉄道、ホテルの予約システム、各国のビザやパスポートに関するルールなど、常に最新の情報を学び続ける必要があります。知的好奇心が旺盛でないと、少し大変に感じてしまうかもしれません。

クレーム対応など精神的な負担が大きい

お客様の大切な旅行を扱う仕事だからこそ、クレーム対応など精神的な負担を感じる場面も少なくありません。例えば、悪天候による飛行機の欠航や、現地のホテルの手違いなど、自分たちの責任ではないトラブルが発生することもあります。

それでも、お客様にとっては窓口である自分が会社の顔です。理不尽に感じることや、厳しい言葉を投げかけられることもあるでしょう。そうした状況でも冷静に対応し、お客様の不安を和らげる強い精神力が求められます。

旅行以外のスキルが身につきにくい

旅行会社の仕事は専門性が高いため、旅行以外の業界で通用するスキルが身につきにくいと感じる人もいます。旅行に関する知識や手配のスキルは深く身につきますが、それが他の業界で直接活かせるかというと、難しい側面があるのも事実です。

将来的に他の業界への転職も視野に入れている場合、この仕事で得られるスキルが自分のキャリアプランと合っているのか、一度立ち止まって考えてみることも重要です。

業界の将来性に不安を感じる人もいる

近年、インターネットの普及で業界の将来性を不安視する声もあります。個人がスマートフォン一つで簡単に航空券やホテルを予約できるようになったため、旅行会社の店舗に足を運ぶ人が減っているのは事実です。

ですが、旅行会社の役割がなくなったわけではありません。単なる「手配代行」から、個人では難しい特別な体験を提案する「旅のコンサルタント」へと役割が変化しています。この変化に対応できない会社は厳しいかもしれませんが、新しい価値を提供できる会社には将来性があると言えるでしょう。

離職率が高いと言われている

これまで挙げてきたような理由から、残念ながら早期に離職する人がいるのも現実です。「旅行が好き」という憧れだけで入社したものの、地道な事務作業の多さや休日の取りにくさといった現実とのギャップに悩み、辞めてしまうケースも少なくありません。

だからこそ、入社する前に仕事の厳しい面もしっかりと理解しておくことが、長く働き続けるためには不可欠です。この記事で紹介するメリットや向いている人の特徴も参考にして、自分に合うかどうかをじっくり考えてみてください。

「やめとけ」だけじゃない！旅行会社で働くメリット

「やめとけ」と言われる理由を知ると不安になるかもしれませんが、もちろん旅行会社で働くことには多くの魅力があります。具体的には以下のメリットが挙げられます。

大変なことがあるからこそ、それを乗り越えた先には大きな喜びや達成感があります。ここでは、旅行会社で働くことのポジティブな側面を詳しく解説していきます。

旅行に関する知識が深まる

旅行会社で働くと、仕事を通じて旅行のプロフェッショナルになることができます。国内外の観光地情報はもちろん、お得な航空券の探し方や快適なホテルの選び方など、実用的な知識が自然と身についていきます。

プライベートで旅行に行くときも、その知識を活かして、友人や家族から「すごい！」と驚かれるようなプランを立てられるようになるかもしれません。好きなことを仕事にしながら、自分の世界も広げていけるのは大きな魅力です。

社員割引でお得に旅行ができる

旅行好きにとって、社員割引や研修旅行の制度は非常に大きなメリットです。多くの旅行会社では、自社で取り扱っているパッケージツアーやホテル、航空券などを通常よりも安い価格で利用できる制度を設けています。

また、新しい観光地やホテルを学ぶための研修旅行に参加できる機会もあります。働きながらお得に、しかも知識を深めながら様々な場所へ行けるチャンスがあるのは、この業界ならではの特権と言えるでしょう。

お客様に感謝されるやりがいを感じられる

旅行会社の仕事は、お客様から「ありがとう」と直接感謝される機会が非常に多い仕事です。自分が提案したプランで旅行を楽しんだお客様から、「最高の思い出になりました！」という言葉をもらえた時の喜びは、何物にも代えがたいものです。

特に、ハネムーンや家族旅行といった、お客様にとって一生に一度の特別な旅行に携われた時の達成感は格別です。人の幸せな瞬間に立ち会い、そのお手伝いができることに、大きなやりがいを感じられるでしょう。

コミュニケーション能力が向上する

お客様の要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案する。このプロセスを繰り返すことで、自然と高いコミュニケーション能力が身につきます。相手が本当に求めていることを察する力や、分かりやすく説明する力が日々鍛えられていきます。

また、予期せぬトラブルが発生した際には、航空会社やホテルなど、様々な関係各所と調整を行う必要もあります。こうした経験を通じて培われる交渉力や調整力は、旅行業界だけでなく、どんな社会でも通用する貴重なスキルとなるでしょう。

旅行会社への就職、どんな人が向いている？

ここまでメリットとデメリットを紹介してきましたが、結局のところ自分が向いているのかどうかが一番気になるところでしょう。旅行会社の仕事に向いている人には、以下のような特徴があります。

自分に当てはまる項目があるか、チェックしながら読み進めてみてください。

旅行が心から好きな人

何よりもまず、旅行そのものへの情熱があることが大切です。覚えることが多く、時には大変なクレーム対応もありますが、「旅行が好き」という気持ちが、それらを乗り越えるための大きな原動力になります。

自分の好きなことだからこそ、お客様にもその魅力や楽しさを熱意をもって伝えられます。パンフレットに載っている情報だけでなく、自分自身の経験を交えて話すことで、お客様の心を動かす提案ができるようになるでしょう。

人と接することが得意な人

旅行会社の仕事は、常にお客様と接する仕事です。そのため、人と話したり、人のために何かをしたりするのが好きという気持ちは欠かせません。ただ話すだけでなく、お客様が話しやすい雰囲気を作り、隠れたニーズや不安を丁寧に聞き出す「傾聴力」も重要になります。

お客様の笑顔を見ることや、「ありがとう」と言われることに喜びを感じられる人であれば、日々の業務にやりがいを見出し、楽しく働き続けることができるでしょう。

企画を立てて提案するのが好きな人

旅行会社の仕事は、決められたツアーを売るだけではありません。お客様一人ひとりの希望に合わせて、オリジナルの旅行プランを組み立てることも大切な業務です。そのため、ゼロから何かを企画するのが楽しいと感じる人にはぴったりの仕事です。

「このお客様には、こんな体験をしてもらいたい」と想像力を膨らませ、自分ならではのアイデアを盛り込んだプランを提案することに面白みを感じる人なら、クリエイティブな能力を存分に発揮できるでしょう。

臨機応変な対応ができる人

旅行にはトラブルがつきものです。天候の悪化、交通機関の遅延、お客様の急な体調不良など、予期せぬ事態はいつでも起こり得ます。そんな時に、パニックにならず冷静に状況を判断し、対応できる力が求められます。

決まったマニュアル通りに動くだけでなく、その場の状況に応じて最善の策を考え、行動できる柔軟性のある人は、お客様からも頼りにされる存在になるでしょう。問題解決にやりがいを感じるタイプの人にも向いています。

逆に旅行会社への就職が向いていない人の特徴

一方で、残念ながら旅行会社の仕事があまり向いていないタイプの人もいます。入社してから「思っていたのと違った」と後悔しないために、以下の特徴に当てはまらないか確認しておきましょう。

もし当てはまる項目があっても、落ち込む必要はありません。自分の特性を理解し、より自分に合った仕事を見つけるためのヒントにしてください。

プライベートの時間を重視したい人

仕事とプライベートの時間をきっちり分けたいと考えている人にとって、旅行会社の働き方は少し厳しいかもしれません。前述の通り、土日祝や大型連休は仕事になることが多く、友人や家族と休日を過ごす時間は限られます。

また、繁忙期には残業が増えることもあります。プライベートの時間を何よりも大切にしたい、カレンダー通りに休みたいという希望が強い場合は、他の業界を検討した方が良いかもしれません。

地道な事務作業が苦手な人

旅行会社の仕事は、接客という華やかなイメージが強いですが、その裏では膨大な量の地道な事務作業が発生します。航空券やホテルの予約・発券、お客様情報のシステム入力、見積書や請求書の作成、入金確認など、デスクワークが業務の大部分を占めることも珍しくありません。

細かい数字の確認や、正確さが求められる作業が苦手な人にとっては、こうした事務作業を苦痛に感じてしまう可能性があります。

精神的なプレッシャーに弱い人

お客様の大切な時間とお金を預かる仕事であるため、常に大きな責任感が伴います。一つの予約ミスが、お客様の旅行全体を台無しにしてしまう可能性もゼロではありません。

そうしたプレッシャーの中で仕事をすることや、時には厳しいクレームに対応することに強いストレスを感じてしまう人は、精神的に辛くなってしまうかもしれません。気持ちの切り替えが苦手なタイプの人には、少し厳しい環境と言えるでしょう。

旅行そのものにあまり興味がない人

当然のことですが、旅行自体にそれほど興味がない場合、この仕事を続けるのは難しいでしょう。お客様に旅行の魅力を伝えるためには、まず自分自身がその楽しさを知っている必要があります。

また、常に新しい観光地の情報を学んだり、複雑な交通機関のルールを覚えたりといった業務も、興味がなければただの苦痛な作業になってしまいます。情熱を注げない仕事に、やりがいを見出すのは困難です。

入社後に後悔しないための企業の選び方

「自分は旅行会社に向いているかも」と感じたら、次はいよいよ企業選びです。同じ旅行業界でも、会社によって働き方や社風は大きく異なります。入社後に後悔しないために、以下のポイントを確認しましょう。

これらの視点を持って企業を比較検討することが、自分に合った職場を見つけるための鍵となります。

経営が安定している大手企業を選ぶ

まず考えられるのは、テレビCMなどでよく名前を聞くような大手企業です。大手企業は経営基盤が安定していることが多く、給与や賞与といった待遇面での安心感が大きいのが特徴です。

また、研修制度がしっかりと整備されているため、未経験からでも安心して仕事を始めやすいというメリットもあります。幅広い種類の旅行を取り扱っているため、様々な経験を積む中で自分のやりたいことを見つけたい、という人にもおすすめです。

特定の分野に特化した専門旅行会社を選ぶ

大手企業だけでなく、特定の分野に強みを持つ専門旅行会社に目を向けるのも良い方法です。例えば、「ハネムーン専門」「クルーズ旅行専門」「登山ツアー専門」など、様々な会社があります。

もし自分の興味や好きな分野がはっきりしているなら、そうした会社で専門性を高めていくキャリアも魅力的です。お客様もその分野に詳しい人が集まるため、より深く、マニアックな会話を楽しみながら仕事ができるかもしれません。

口コミサイトでリアルな評判を確認する

会社のホームページや求人票に書かれている情報だけを鵜呑みにするのは危険です。実際にその会社で働いている人のリアルな声を、企業の口コミサイトなどでチェックすることをおすすめします。

給与の実態、残業時間、職場の雰囲気など、良い面も悪い面も含めて客観的な情報を集めることで、入社後のギャップを減らすことができます。複数のサイトを見て、多角的に情報を集めるのがポイントです。

福利厚生や研修制度が充実しているか確認する

長く安心して働くためには、給与だけでなく福利厚生のチェックも欠かせません。例えば、住宅手当や家族手当の有無、産休・育休制度の取得実績などは、ライフプランを考える上で重要なポイントになります。

また、入社後の研修制度がどの程度充実しているかも確認しましょう。未経験者をしっかりと育てる環境が整っている会社であれば、スムーズにキャリアをスタートさせることができます。

就職活動でアピールできると有利な資格

旅行会社への就職に、必須の資格はありません。ですが、持っていると意欲のアピールになったり、選考で有利に働いたりする可能性のある資格がいくつかあります。

もし時間に余裕があれば、これらの資格取得にチャレンジしてみるのも良いでしょう。

旅行業務取扱管理者

旅行業界唯一の国家資格が「旅行業務取扱管理者」です。旅行業法に関する知識や、旅行実務に関する専門知識を証明する資格で、営業所ごとに必ず一人以上配置することが義務付けられています。

学生のうちに取得するのは簡単ではありませんが、持っていれば旅行業界への強い関心と熱意をアピールする強力な武器になります。入社後も資格手当がつく会社が多いため、取得しておいて損はない資格です。

TOEICなどの語学関連資格

英語力を示すTOEICのスコアなどは、多くの旅行会社で高く評価されます。海外旅行を扱う部署はもちろん、近年増加している訪日外国人観光客（インバウンド）に対応する上でも、語学力は大きな強みになります。

英語だけでなく、中国語や韓国語など、他の言語のスキルもアピールポイントになります。海外のお客様とコミュニケーションが取れる人材は、今後ますます重宝されるでしょう。

ワールド・トラベル・カウンセラー

これは、海外旅行地理に関する知識レベルを客観的に証明する検定試験です。国別の観光知識や地理、文化など、海外旅行のプランニングに必要な幅広い知識が問われます。

この資格を持っていると、海外旅行に関する専門知識が豊富であることのアピールになります。特に海外旅行を専門に扱いたいと考えている場合は、挑戦してみる価値があるでしょう。

サービス接遇検定

サービス接遇検定は、質の高いおもてなしのスキルを証明する資格です。正しい敬語の使い方、接客マナー、お客様対応の心構えなど、サービス業の基本が身につきます。

旅行会社の仕事は、お客様に心地よい時間を過ごしてもらうための「サービス業」です。この資格を持っていることで、お客様を大切にする姿勢を持っている人材だと評価されやすくなるでしょう。

旅行会社への就職に不安ならプロに相談しよう

ここまで旅行会社の仕事について詳しく解説してきましたが、それでもまだ不安や疑問が残っているかもしれません。そんな時は、一人で抱え込まずにプロの力を借りるのがおすすめです。

転職エージェントを上手に活用することで、就職活動をよりスムーズに、そして後悔のないものにすることができます。

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インターネットや本だけでは得られない、現場の生きた情報を知ることで、より深く業界を理解し、自分に合った企業を見つけやすくなります。

客観的なアドバイスでミスマッチを防ぐ

自分一人で就職活動を進めていると、どうしても視野が狭くなりがちです。キャリアアドバイザーは、第三者の客観的な視点から、あなたの強みや適性を見つけ出し、どんな仕事が向いているかアドバイスをくれます。

自分では気づかなかった可能性を指摘してもらえたり、「本当に旅行業界でいいのか」という根本的な悩みにも寄り添ってくれたりするため、入社後の「こんなはずじゃなかった」というミスマッチを未然に防ぐことができます。

非公開求人など自分に合う職場を紹介してもらう

転職エージェントは、一般には公開されていない「非公開求人」を多数保有しています。中には、待遇の良い人気企業の求人や、特定のスキルを持つ人材を限定的に募集している求人など、魅力的なものがたくさんあります。

Zキャリアに登録すれば、こうした非公開求人の中から、あなたの希望や適性にぴったり合った職場を紹介してもらえる可能性があります。自分一人で探すよりも、効率的に理想の就職先を見つけられるかもしれません。

旅行会社への就職は、大変な面もありますが、それを上回る大きなやりがいと魅力のある仕事です。この記事で紹介した情報を参考に、じっくりと自分のキャリアと向き合ってみてください。もし少しでも迷いや不安があれば、ぜひ一度Zキャリアのキャリアアドバイザーに相談してみましょう。あなたの新しい一歩を、全力でサポートします。