通信業界の将来性は明るい？10年後も安定の理由と仕事内容を解説

通信業界の将来性、10年後はどうなる？

通信業界の将来性や10年後について、具体的には以下の項目が挙げられます。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

今後も社会インフラとして需要は拡大する

通信は、電気やガス、水道と同じように人々の生活に欠かせない社会インフラです。スマートフォンでの連絡や動画視聴はもちろん、キャッシュレス決済やオンラインでの手続きなど、社会のあらゆる場面で通信技術が使われています。

この重要性は、今後ますます高まっていくでしょう。社会がデジタル化すればするほど、それを支える通信の役割は大きくなります。景気の変動によって利用が大きく減ることも考えにくいため、業界全体として非常に安定しているのが特徴です。10年後も、通信業界は社会を支える基盤として、変わらずにあり続けるでしょう。

5Gや6Gの普及が新たなビジネスを生む

次世代の通信規格である5Gや、さらにその先の6Gの普及は、通信業界に大きな成長をもたらします。5Gは「高速・大容量」「高信頼・低遅延」「多数同時接続」という特徴があり、これまで実現できなかった新しいサービスを可能にします。

例えば、自動運転や遠隔医療、リアルなVR（仮想現実）体験など、様々な分野での活用が期待されています。これらの新しい技術が社会に広まることで、通信業界には新たなビジネスチャンスが次々と生まれます。技術の進化と共に業界も成長し続けるため、将来性は非常に明るいと言えるでしょう。

IoTやDX化の推進に不可欠な存在である

IoT（モノのインターネット）やDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を聞いたことがあるかもしれません。IoTは、身の回りのあらゆるモノがインターネットにつながる仕組みのことで、DXはデジタル技術で社会やビジネスをより良く変革していく取り組みです。

例えば、外出先から家のエアコンを操作したり、工場の機械を遠隔で監視したりするのもIoTの技術です。こうした仕組みが社会に広まるためには、安定した通信環境が絶対に必要になります。企業や社会全体のDX化が進む中で、通信業界はその土台を支える重要な役割を担っており、今後もその需要は増え続けるでしょう。

異業種からの参入で市場が活性化する

近年、通信業界にはこれまで関わりの薄かった様々な業界からの参入が相次いでいます。例えば、ECサイトを運営する企業や、電力会社などが携帯電話サービスを提供し始めているのが良い例です。

新しい企業の参入は、業界全体の競争を活発にします。各社がより良いサービスや新しい料金プランを提供しようと切磋琢磨することで、業界全体が活性化し、成長につながります。利用者にとっては選択肢が増えるメリットがあり、働く側にとっても、多様な企業文化に触れる機会が増えるなど、新しい可能性が広がっています。

なぜ通信業界は「オワコン」と言われるの？

通信業界が「オワコン」と言われることがある理由について、以下の項目で解説します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

大手キャリアの寡占状態が続いている

日本の通信業界は、長らく大手3社のキャリアが市場の大部分を占める状況が続いてきました。このような少数の企業が市場を支配している状態を「寡占」と呼びます。

寡占状態では、企業間の競争が生まれにくく、新しいサービスや革新的な変化が起きにくいというイメージを持たれがちです。そのため、業界全体が停滞しているように見え、「オワコン」というネガティブな言葉につながることがあります。ですが、先ほども触れたように、最近では新規参入が増えており、この状況は少しずつ変化してきています。

スマートフォンの普及が一巡した

一昔前は、フィーチャーフォン（ガラケー）からスマートフォンへの乗り換えで、携帯電話の契約数が大きく伸びていました。ですが、現在ではほとんどの人がスマートフォンを持つのが当たり前になり、市場は成熟期を迎えています。

爆発的に契約数が伸びる時代が終わったため、成長が止まったように見えてしまうのです。ですが、これは「需要がなくなった」わけではありません。今後は、新しい端末への買い替えや、より快適な通信サービスへの乗り換えといった需要が中心になります。また、スマートフォンだけでなく、IoT機器など通信を必要とするデバイスは増え続けています。

政府による料金引き下げの影響がある

近年、政府の働きかけにより、携帯電話料金の引き下げ競争が激化しました。各社が新しい格安プランを発表し、業界全体の収益が圧迫されるのではないか、という懸念が広がりました。

会社の利益が減れば、働く人のお給料や将来性にも影響が出るかもしれない、と不安に感じるのは自然なことです。ですが、通信会社は携帯電話サービスだけで利益を上げているわけではありません。光回線や法人向けサービス、さらには金融やエンタメといった非通信事業にも力を入れており、収益源を多様化することで安定した経営を目指しています。

技術の進歩についていくのが大変である

通信業界は、技術の進化が非常に速い世界です。5Gが登場したと思ったら、もう次の6Gの研究開発が進んでいる、というように、常に新しい技術や知識を学び続ける必要があります。

この変化の速さについていくのが「大変そう」「しんどい」と感じる人もいるでしょう。覚えることが多く、常に勉強しなくてはならない環境は、人によっては大きな負担に感じるかもしれません。こうした大変さが、「オワコン」や「しんどい」というイメージにつながっている側面もあります。

通信業界の代表的な仕事内容

通信業界の代表的な仕事内容は、以下の通りです。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

基地局の設置や保守を行う

スマートフォンやインターネットを快適に使うためには、電波を送受信する「基地局」が不可欠です。この基地局を建設したり、正常に動いているか点検したりするのが、この仕事の役割です。

ビルの屋上や鉄塔など、様々な場所に設置作業を行います。また、台風や地震などの災害で設備が故障した際には、いち早く現場に駆けつけて復旧作業にあたることもあります。人々の「つながる当たり前」を文字通り支える、社会貢献性の高い仕事です。体力や専門知識が求められますが、未経験からでも研修を通して技術を身につけられる企業が多くあります。

通信設備の運用や監視を担う

全国に張り巡らされた通信ネットワークが、24時間365日、問題なく動き続けるようにシステム全体を監視し、管理する仕事です。オペレーションセンターなどで、モニターを見ながら通信状況に異常がないかをチェックします。

もし、通信障害などのトラブルが発生した場合は、原因を特定し、遠隔操作で復旧作業を行ったり、現場の技術者に指示を出したりします。日本の通信インフラを安定させるための「司令塔」のような役割です。責任は大きいですが、無事にトラブルを解決できた時の達成感は格別でしょう。

法人向けに通信サービスを提案する

企業が抱える課題に対して、通信技術を活用した解決策を提案する営業職です。例えば、「社内のネットワーク環境を改善したい」「リモートワークを導入したい」といった企業のニーズに対して、最適なサービスやプランを考え、提案します。

ただ商品を売るだけでなく、お客様のビジネスを深く理解し、パートナーとして課題解決をサポートするコンサルティングの側面も持っています。企業の経営層と直接話す機会も多く、ビジネスの最前線で活躍できるのが魅力です。コミュニケーション能力や課題解決能力を活かしたい人に向いています。

店舗で個人向けに販売やサポートを行う

携帯電話ショップなどで、お客様にスマートフォンや料金プランを提案したり、操作方法を説明したりする仕事です。多くの人にとって、最も身近な通信業界の仕事かもしれません。

お客様一人ひとりのライフスタイルや使い方を丁寧にヒアリングし、最適な一台やプランを一緒に見つけ出します。「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をもらえる機会も多く、人と接することが好きな人にとっては大きなやりがいを感じられるでしょう。未経験からスタートする人が非常に多く、接客マナーや商品知識を基礎から学べる研修制度が充実しているのが特徴です。

通信業界で働くメリット

通信業界で働くことには、どのようなメリットがあるのでしょうか。具体的には以下の点が挙げられます。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

景気に左右されにくく安定している

通信は現代社会に必須のインフラであり、景気の波に影響されにくい安定した業界です。社会がどんな状況であっても、人々がスマートフォンやインターネットを使わなくなることは考えにくいため、常に一定の需要があります。

会社の経営が安定しているということは、働く側にとっても大きな安心材料になります。給与や雇用が安定している環境で、腰を据えて長くキャリアを築いていきたいと考える人にとって、通信業界は非常に魅力的な選択肢と言えるでしょう。将来を見据えて、安心して働ける環境を求める人におすすめです。

人々の生活を支えるやりがいを感じる

通信の仕事は、社会や人々の生活を根底から支えているという大きなやりがいを感じられるのが魅力です。自分の仕事が、誰かの「連絡を取り合う」「情報を得る」「楽しむ」といった日常の当たり前につながっています。

特に、災害時に通信を復旧させたり、お客様の「困った」を解決したりした時には、社会の役に立っているという強い実感を得られるでしょう。自分の仕事に誇りを持ち、社会貢献性を重視したい人にとって、これ以上ないやりがいを感じられるはずです。日々の業務を通して、自分の仕事の価値を実感できる場面が多くあります。

未経験からでも挑戦しやすい職種がある

通信業界には、未経験者を歓迎している求人が数多くあります。特に、携帯電話ショップの販売スタッフや、通信回線の工事スタッフ、コールセンターのオペレーターなどは、未経験からスタートする人が多い職種の代表例です。

これらの職種では、入社後にしっかりとした研修制度が用意されていることがほとんどです。ビジネスマナーの基本から、商品知識、専門技術まで、業務に必要なスキルをゼロから学ぶことができます。学歴や職歴に自信がなくても、新しいことに挑戦したいという意欲があれば、十分に活躍できるチャンスがある業界です。

専門スキルや資格を身につけられる

通信業界で働くことで、市場価値の高い専門的なスキルや資格を身につけることができます。例えば、ネットワークの知識や、サーバーの構築・運用スキル、情報セキュリティに関する知識などは、どの業界でも通用する貴重なスキルです。

また、「工事担任者」や「電気通信主任技術者」といった国家資格や、各通信事業者が認定する民間資格など、キャリアアップに直結する資格も多く存在します。会社によっては、資格取得のための勉強会や受験費用の補助といった支援制度を設けている場合もあります。働きながら専門性を高め、自身のキャリアを切り拓いていくことが可能です。

通信業界で働くデメリット

一方で、通信業界で働くことにはデメリットと感じられる側面もあります。以下の点について理解しておくことが大切です。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

常に新しい知識の学習が必要になる

通信業界のメリットでもあり、デメリットでもあるのが、技術の進化の速さです。新しいサービスや料金プラン、新しいスマートフォン端末が次々と登場するため、常に情報をアップデートし、勉強し続ける姿勢が求められます。

学習意欲が高い人にとっては成長の機会になりますが、一つのことをじっくりと覚えて働きたいタイプの人にとっては、少し大変に感じられるかもしれません。ですが、裏を返せば、常に新鮮な気持ちで仕事に取り組めるということです。変化を楽しみ、新しいことを学ぶのが好きな人にとっては、刺激的で面白い環境と言えるでしょう。

勤務形態が不規則になる場合がある

職種によっては、勤務形態が不規則になることがあります。例えば、通信ネットワークを24時間監視する運用・保守の仕事では、夜勤を含むシフト制勤務が一般的です。

また、携帯電話ショップなどの販売職では、土日や祝日が最も忙しくなるため、カレンダー通りの休みを取ることが難しい場合があります。プライベートの時間を大切にしたい、友人と休みを合わせたいと考える人にとっては、デメリットに感じられるかもしれません。転職活動の際には、求人票で勤務時間や休日について、しっかりと確認することが重要です。

トラブル発生時には迅速な対応を求められる

通信は重要な社会インフラであるため、障害やトラブルが発生した際には、迅速かつ正確な対応が求められます。「インターネットがつながらない」「電話ができない」といった状況は、人々の生活や企業の活動に大きな影響を与えてしまうからです。

そのため、トラブル発生時には大きなプレッシャーの中で作業にあたることになります。落ち着いて、冷静に原因を突き止め、復旧作業を行う対応力が必要です。責任の重い仕事ですが、無事に復旧させてお客様から感謝された時には、大きな達成感とやりがいを感じることができます。

覚えるべき専門用語が多い

通信業界では、多くの専門用語が日常的に使われます。ネットワーク関連の技術的な用語から、様々なサービス名、料金プランの詳細まで、働き始めたばかりの頃は覚えることが多くて戸惑うかもしれません。

最初は先輩たちの会話が理解できず、不安に感じることもあるでしょう。ですが、これはどんな業界でも同じです。業務をこなしながら、少しずつ言葉の意味を理解し、自然と使えるようになっていきます。分からないことはそのままにせず、積極的に質問する姿勢が大切です。多くの企業では、未経験者向けに用語集を用意するなど、学びやすい環境を整えています。

未経験から通信業界へ転職するポイント

未経験から通信業界への転職を成功させるためには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

コミュニケーション能力をアピールする

通信業界の仕事は、技術職であっても営業職であっても、人と関わる場面が非常に多いのが特徴です。お客様の要望をヒアリングしたり、チームのメンバーと協力して作業を進めたりと、円滑なコミュニケーションが欠かせません。

そのため、面接では「人の話をきちんと聞ける」「自分の考えを分かりやすく伝えられる」といったコミュニケーション能力をアピールすることが重要です。アルバイトでの接客経験や、部活動でのチームワーク経験など、具体的なエピソードを交えて話すと、より説得力が増すでしょう。

研修制度が整っている企業を選ぶ

未経験から新しい業界に挑戦する場合、入社後の研修制度が充実しているかどうかは非常に重要なポイントです。会社のサポート体制が整っていれば、安心して仕事をスタートすることができます。

求人票を見る際には、「未経験者歓迎」という言葉だけでなく、「研修制度あり」「資格取得支援制度あり」といった具体的な記述があるかを確認しましょう。会社のウェブサイトで研修内容を紹介している場合もあります。入社後にスムーズに成長していける環境が整っている企業を選ぶことが、転職成功の鍵となります。

これまでの経験との共通点を見つける

一見、通信業界とは関係ないように思える経験でも、アピールの仕方次第で強みになります。例えば、飲食店でのアルバイト経験は、お客様のニーズを汲み取るヒアリング力や、忙しい状況でも冷静に対応する力として、ショップの販売職で活かすことができます。

また、コツコツと作業を進めるのが得意であれば、基地局の保守・点検といった仕事でその強みを発揮できるかもしれません。これまでの自分の経験を振り返り、通信業界のどの仕事で、どのように活かせるのかを考えてみましょう。自分では気づかない強みが見つかることもあります。

資格取得への意欲を示す

現時点で専門的な資格がなくても、「これから積極的に学んでいきたい」という意欲を示すことは、非常に良いアピールになります。通信業界は常に新しい技術が出てくるため、企業は学習意欲の高い人材を求めています。

面接で「入社後は、まず〇〇という資格の取得を目指したいです」といったように、具体的な目標を伝えることで、仕事への熱意や本気度を伝えることができます。事前に少し業界について調べておき、どのような資格があるのかを知っておくだけでも、他の候補者と差をつけることができるでしょう。

通信業界への転職に不安を感じるなら

通信業界の将来性や仕事内容について解説してきましたが、それでも一人で転職活動を進めるのは不安かもしれません。そんな時は、以下の行動を試してみてください。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

まずは自分の強みや適性を整理する

転職活動を始める前に、まずは自分自身について深く知ることが大切です。これまでの経験を振り返り、何が得意で、どんなことにやりがいを感じるのかを整理してみましょう。

「人と話すのが好き」「コツコツ作業するのが得意」「チームで何かを成し遂げるのが嬉しい」など、自分の特徴を書き出してみるのがおすすめです。自分の強みや価値観が明確になることで、通信業界の中でどのような仕事が自分に合っているのか、進むべき方向性が見えてくるはずです。自己分析は、転職活動の羅針盤になります。

業界のリアルな情報を収集する

この記事で通信業界の概要を掴んだら、さらに具体的な情報を集めてみましょう。興味を持った企業のウェブサイトを見たり、実際に働いている人の口コミサイトをチェックしたりするのも良い方法です。

様々な情報に触れることで、業界や企業に対する理解が深まり、自分が働く姿をより具体的にイメージできるようになります。ただし、インターネット上の情報には様々な意見があるため、一つの情報を鵜呑みにせず、多角的な視点で判断することが大切です。情報収集を通して、漠然とした不安を解消していきましょう。

Zキャリアのエージェントに相談してみる

自分一人で悩んだり、情報収集したりするのには限界があります。もし通信業界への転職で少しでも迷いや不安があれば、転職のプロであるZキャリアのエージェントに相談してみませんか。

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