ドラッグストアの仕事内容はきつい？未経験でもわかる業務から向き不向きまで解説

ドラッグストアの主な仕事内容とは？

ドラッグストアでの仕事は、レジ打ちや品出しだけではありません。お客様の健康や美容に関する相談に乗ったり、快適に買い物ができるような売り場を作ったりと、その業務は多岐にわたります。具体的には以下の業務について解説します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

基本となるレジ対応と接客

ドラッグストアの顔ともいえるのが、レジでの会計業務です。商品のバーコードをスキャンし、お客様から代金をいただくのが主な流れですが、最近は現金だけでなく、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など様々な支払い方法に対応する必要があります。また、ポイントカードの案内やクーポンの処理なども同時に行います。

接客では、お客様から商品の場所を尋ねられることが頻繁にあります。広い店内から目的の商品を素早く案内できるよう、どこに何があるかを把握しておくことが大切です。お客様が探し物をしている様子であれば、こちらから「何かお探しですか？」と声をかける心遣いも、お客様の満足度につながる重要な仕事です。

商品の魅力を伝える品出しと売り場づくり

お客様がいない時間帯や、商品が納品されたタイミングで行うのが品出しです。バックヤードから商品を運び出し、空になっている棚に補充していきます。その際、ただ商品を並べるだけでなく、商品の顔であるパッケージが正面を向くように整える「前出し」という作業も行います。これにより、売り場が綺麗に見え、お客様が商品を手に取りやすくなります。

さらに、季節やトレンドに合わせて売り場のレイアウトを変更したり、手作りのポップ（広告）を作成して特定の商品をおすすめしたりするのも大切な仕事です。自分の作った売り場でお客様が商品を手に取ってくれた時には、大きな達成感を感じられるでしょう。

バックヤードでの在庫管理と発注業務

お店の裏側であるバックヤードでは、在庫の管理や商品の発注を行います。人気商品が欠品しないように在庫数をこまめにチェックし、必要に応じて専用の端末を使って発注をかけます。どの商品がどれくらい売れているのかをデータで把握し、先の売れ行きを予測しながら発注量を決める、お店の売上を支える重要な役割です。

また、新商品の情報やセール品の管理も行います。バックヤードが整理整頓されていると、品出しの効率も上がり、お店全体の業務がスムーズに進みます。表舞台だけでなく、裏方の仕事も店舗運営には欠かせないのです。こうした責任のある仕事は、主に正社員が担当することが多い業務です。

登録販売者の資格が活きる医薬品の説明

ドラッグストアでは、風邪薬や鎮痛剤といった第二類・第三類医薬品も扱っています。これらの医薬品を販売するには「登録販売者」という専門資格が必要です。資格を持つスタッフは、お客様の症状を聞き取り、適切な薬を提案するという重要な役割を担います。※要指導・第一類は薬剤師のみ、第二・第三類は登録販売者で可（条件あり）

例えば、「喉が痛くて咳も出る」というお客様には、両方の症状に効く成分が入った薬をおすすめしたり、眠くなりやすい成分の有無を伝えたりします。お客様の健康に直接関わるため、正確な知識と丁寧なコミュニケーションが求められます。未経験から働き始め、実務経験を積みながら資格取得を目指す人も多く、キャリアアップの道も開かれています。

ドラッグストアの仕事がきついと言われる理由

多くの人が利用するドラッグストアですが、その裏側では「きつい」と感じられる側面もあります。華やかに見える売り場の維持や、お客様への丁寧な対応は、日々の地道な努力によって支えられています。仕事の大変な部分をあらかじめ知っておくことで、入社後のギャップを減らすことができるでしょう。ここでは、きついと言われる主な理由を解説します。

詳しく解説していきます。

膨大な数の商品を覚える

ドラッグストアで扱う商品は数万点にのぼることもあり、そのすべてを覚えるのは非常に大変です。医薬品や化粧品はもちろん、日用品、食品、ベビー用品など、ジャンルが多岐にわたります。お客様から「〇〇はどこ？」と聞かれた際に、すぐに案内できないと、もどかしい思いをすることもあるでしょう。

特に働き始めの頃は、商品の場所や種類を覚えるのに苦労するかもしれません。ですが、毎日商品に触れているうちに、自然と知識は身についていきます。まずは自分がよく使う商品や、お店が力を入れている商品の場所から覚えていくのが、効率的に知識を増やすコツです。

長時間の立ち仕事や品出しを行う

ドラッグストアの仕事は、基本的に一日中立ちっぱなしです。レジ対応はもちろん、広い店内を歩き回って品出しをしたり、お客様を案内したりと、座る時間はほとんどありません。そのため、足や腰に負担がかかりやすく、体力的なきつさを感じる人も多いです。

また、飲料やお米、ペットフードといった重い商品を運ぶ機会も少なくありません。段ボール箱をいくつもバックヤードから売り場へ運んだり、棚の高い位置に商品を陳列したりと、力仕事も発生します。日頃から体を動かすことが苦にならない人でないと、慣れるまでは大変かもしれません。

幅広いお客様への対応が求められる

ドラッグストアには、老若男女、本当に様々なお客様が来店されます。そのため、一人ひとりに合わせた柔軟なコミュニケーション能力が求められます。急いでいるお客様にはスピーディーな対応を、商品選びに悩んでいるお客様には親身なアドバイスを、といった具合です。

時には、理不尽なクレームを言われたり、難しい要望を受けたりすることもあるかもしれません。感情的にならず、冷静に話を聞き、誠実に対応する姿勢が大切です。最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、経験を積むことで、どんな状況でも落ち着いて対応できるスキルが身についていきます。

人手不足で業務量が多くなる

店舗によっては、慢性的な人手不足に悩んでいるケースもあります。特に夕方や土日など、お客様が集中する時間帯は非常に忙しくなります。少ない人数でレジ対応、品出し、お客様案内など、複数の業務を同時にこなさなければならず、息つく暇もないほどです。

一人のスタッフにかかる負担が大きくなると、休憩が思うように取れなかったり、残業が発生したりすることもあります。求人に応募する際は、その店舗の従業員数や、忙しい時間帯の様子を事前にリサーチしておくと、入社後のミスマッチを防ぎやすくなるでしょう。

ドラッグストアで働くメリット

きつい側面がある一方で、ドラッグストアで働くことには多くのメリットがあります。日々の業務を通じて得られる知識やスキルは、仕事だけでなくプライベートでも役立つものばかりです。ここでは、ドラッグストアで働くことで得られる主なメリットを紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

医薬品や化粧品の知識が身につく

働きながら健康や美容に関する専門的な知識が自然と身につくのが、大きなメリットです。新商品の情報をいち早く知ることができ、どの成分がどんな効果を持つのか、といった知識も深まります。

例えば、家族が体調を崩した時に適切な市販薬を選んであげられたり、自分の肌質に合ったスキンケア商品を見つけられたりと、得た知識は日常生活の様々な場面で役立ちます。美容や健康に関心が高い人にとっては、毎日が新しい発見の連続で、楽しみながら仕事に取り組めるでしょう。

お客様から直接感謝の言葉をもらえる

ドラッグストアの仕事は、お客様との距離が非常に近いのが特徴です。自分がおすすめした商品を購入したお客様から、後日「あの薬、すごく効いたよ、ありがとう！」と声をかけてもらえたり、肌の悩みに親身に相談に乗った結果、「あなたのおかげで肌の調子が良くなった」と感謝されたりすることもあります。

お客様からの「ありがとう」という言葉は、何よりのやりがいになります。自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できる瞬間は、仕事の疲れも吹き飛ぶほどの喜びを与えてくれるでしょう。人との関わりに喜びを感じる人にとって、非常に魅力的な環境です。

資格を取得してキャリアアップできる

ドラッグストアで働きながら、「登録販売者」の資格取得を目指せる点も大きなメリットです。この資格を取得すると、一般用医薬品の大部分（第二類・第三類）を一人で販売できるようになり、仕事の幅が大きく広がります。

資格手当が支給されて給料がアップしたり、店舗の責任者である店長への道が開けたりと、明確なキャリアアップが可能です。未経験からスタートしても、努力次第で専門性を高め、キャリアを築いていくことができます。将来を見据えて、安定したスキルを身につけたいと考えている人にとって、非常に良い環境と言えるでしょう。

社員割引でお得に買い物ができる

多くのドラッグストアでは、従業員向けの社員割引制度が設けられています。普段からお店で扱っている医薬品や化粧品、日用品などを割引価格で購入できるため、生活費の節約に繋がります。

割引率は企業によって異なりますが、欲しかった新作コスメや、毎日使う消耗品をお得に手に入れられるのは嬉しいポイントです。特に、化粧品や美容グッズが好きな人にとっては、働きながらお得にキレイを目指せる、一石二鳥のメリットと言えるでしょう。

ドラッグストアの仕事に向いているのはどんな人？

ここまで仕事内容やメリット・デメリットを見てきましたが、実際にどのような人がドラッグストアの仕事に向いているのでしょうか。求められるスキルや性格は様々ですが、いくつかの共通点があります。ご自身の性格や得意なことと照らし合わせながら、適性をチェックしてみましょう。

詳しく解説していきます。

人とコミュニケーションを取るのが好きな人

ドラッグストアの仕事は接客が基本です。お客様との会話の中からニーズを汲み取り、適切な商品を提案することが求められます。そのため、人と話すことが好きで、相手の立場に立って考えられる人は非常に向いています。

初対面の人とでも臆することなく話せたり、人の話を聞くのが得意だったりするスキルは、お客様との信頼関係を築く上で大きな武器になります。また、お客様だけでなく、同じ店舗で働くスタッフとの円滑なコミュニケーションも、お店をスムーズに運営するためには不可欠です。

コツコツとした作業を正確に進められる人

華やかな接客業務の一方で、品出しや在庫管理、清掃といった地道な作業も多く発生します。決められたルールに従って、コツコツと作業を続けるのが得意な人は、ドラッグストアの仕事で活躍できるでしょう。

例えば、商品をきれいに陳列したり、バックヤードを整理整頓したりといった作業は、お店の印象を良くし、売上にも繋がります。また、レジ業務や発注業務では、お金や数字を正確に扱う必要があります。細かい作業を面倒くさがらず、集中して取り組める性格は、店舗運営を支える上で非常に重要な資質です。

美容や健康に関する情報に興味がある人

ドラッグストアには、常に新しい商品が入荷してきます。特に化粧品はトレンドの移り変わりが激しく、医薬品も次々と新しいものが開発されます。美容や健康に関する情報にアンテナを張り、新しい知識を学ぶことに喜びを感じる人は、楽しみながら成長できるでしょう。

「この新商品はどんな特徴があるんだろう」「この成分はどんな効果が期待できるのかな」といった知的好奇心は、仕事へのモチベーションに直結します。得た知識をお客様への提案に活かすことで、より質の高い接客ができるようになり、自分自身の成長にも繋がっていきます。

チームで協力して目標達成を目指せる人

ドラッグストアの運営は、店長や社員、アルバイトスタッフなど、店舗で働く全員のチームプレーで成り立っています。「お店の売上を上げる」という共通の目標に向かって、仲間と協力できる人が求められます。

忙しい時間帯にはお互いにサポートし合ったり、売り場作りについて意見を出し合ったりと、チームワークが非常に重要です。個人の力だけでなく、チーム全体で成果を出すことにやりがいを感じる人にとって、ドラッグストアは非常に働きがいのある職場と言えるでしょう。

失敗しないドラッグストアの選び方

一口にドラッグストアと言っても、運営する企業や店舗の立地によって、品揃えや客層、働きやすさは大きく異なります。「こんなはずじゃなかった」と後悔しないためには、応募する前にしっかりと企業研究や店舗リサーチを行うことが大切です。ここでは、自分に合ったドラッグストアを見つけるためのポイントを解説します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

大手チェーンごとの特徴を比較する

ドラッグストアには、全国展開する大手チェーンがいくつかあり、それぞれに特徴があります。化粧品に力を入れている企業、食品の品揃えが豊富な企業、調剤薬局を併設している企業など、強みは様々です。

例えば、コスメが好きなら化粧品に強いチェーンを、地域のお客様とのふれあいを大切にしたいなら地域密着型のチェーンを選ぶと、やりがいを感じやすいでしょう。各企業のウェブサイトを見たり、実際にいくつかのお店を回ってみたりして、それぞれの特徴を比較検討することが、自分に合った職場を見つける第一歩です。

未経験者向けの研修制度を確認する

未経験からドラッグストアの仕事に挑戦する場合、研修制度が充実しているかどうかは非常に重要なポイントです。入社後にしっかりとした研修があれば、レジの操作方法や接客の基本、商品の知識などを基礎から学ぶことができ、安心して仕事をスタートできます。

求人情報に「未経験者歓迎」と書かれているだけでなく、「研修制度あり」と明記されているかを確認しましょう。また、資格取得支援制度がある企業を選べば、働きながら登録販売者を目指すなど、将来的なキャリアアップもしやすくなります。

店舗の雰囲気や客層をリサーチする

働く上で、職場の雰囲気は非常に大切です。求人情報だけでは分からないお店のリアルな様子を知るために、応募を考えている店舗に客として一度訪れてみることをおすすめします。

スタッフが笑顔で働いているか、店内の清掃は行き届いているか、お客様はどのような年代の人が多いかなどをチェックしてみましょう。自分がその一員として働いている姿を想像できるかどうかが、判断の基準になります。忙しい時間帯と比較的空いている時間帯の両方を見ておくと、より深くお店の雰囲気を知ることができます。

通いやすさやシフトの柔軟性を考慮する

長く仕事を続けるためには、無理なく通勤できるかどうかも重要な要素です。自宅から店舗までの距離や交通手段、通勤時間を事前に確認しておきましょう。通勤に時間がかかりすぎると、それだけで疲れてしまい、仕事へのモチベーションが下がってしまう可能性もあります。

また、自分のライフスタイルに合った働き方ができるかも大切です。特にアルバイトやパートの場合は、希望する曜日や時間帯にシフトに入れるか、テスト期間や家庭の事情などで休みが取りやすいかといった、シフトの柔軟性も確認しておくと良いでしょう。

ドラッグストアの仕事探しでよくある疑問

ドラッグストアでの仕事に興味を持ったものの、いざ応募するとなると、様々な疑問や不安が浮かんでくるかもしれません。ここでは、未経験から正社員を目指す際によくある疑問を取り上げ、その解消法やポイントを解説します。

詳しく解説していきます。

未経験からでも正社員になれる

「ドラッグストアの正社員は経験者じゃないと難しいのでは？」と心配するかもしれませんが、未経験者を積極的に採用している企業はたくさんあります。特に若年層の場合は、これまでの経験よりも、これからのポテンシャルや人柄を重視する「ポテンシャル採用」を行う企業が多いです。

また、まずはアルバイトとして入社し、現場での経験を積みながら正社員を目指す「正社員登用制度」を設けている企業も少なくありません。未経験であることをハンデと捉えず、仕事に対する意欲や学びたいという姿勢をアピールすることが大切です。

履歴書の志望動機で熱意を伝える

履歴書の志望動機は、採用担当者に自分の熱意を伝えるための重要な項目です。「家が近いから」「時給が良いから」といった理由だけでなく、「なぜ他の業界ではなくドラッグストアなのか」「なぜ他のチェーンではなくこの企業なのか」を具体的に書くことがポイントです。

例えば、「貴社の『地域のお客様の健康を支える』という理念に共感しました。私も、身近な場所でお客様一人ひとりに寄り添える仕事がしたいです。」といったように、企業の理念や特徴と自分の想いを結びつけて伝えられると、採用担当者の心に響きやすくなります。

面接ではコミュニケーション能力をアピールする

ドラッグストアの仕事は接客が中心となるため、面接ではコミュニケーション能力が特に重視されます。難しいことを話す必要はありませんが、面接官の質問の意図を正確に理解し、ハキハキとした明るい声で、自分の言葉で答えることを心がけましょう。

笑顔で挨拶をすることや、相手の目を見て話すといった基本的なマナーも非常に大切です。これまでのアルバイト経験などで、お客様と接した際に工夫したことや、喜ばれたエピソードなどを具体的に話せると、自分のコミュニケーション能力を効果的にアピールできます。

仕事の不安は転職エージェントに相談する

「自分に合うドラッグストアがどこか分からない」「履歴書の書き方や面接に自信がない」など、一人で仕事探しを進めるのが不安な場合は、転職エージェントに相談するのも一つの有効な手段です。

転職エージェントは、これまでの経験や希望をヒアリングした上で、ご自身に合った求人を紹介してくれます。また、応募書類の添削や面接対策など、選考を突破するための具体的なアドバイスも受けられます。客観的な視点からのサポートを受けることで、自信を持って選考に臨むことができるでしょう。

まとめ：自分に合う働き方を見つけよう

ドラッグストアの仕事は、覚えることが多く体力も必要ですが、それ以上に多くのやりがいやメリットがある魅力的な仕事です。この記事を通じて、仕事内容の理解を深め、ご自身が働く姿を具体的にイメージできたのではないでしょうか。最後に、自分に合った働き方を見つけるための大切なポイントを振り返ります。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

仕事内容を理解してミスマッチを防ぐ

まずは、ドラッグストアの仕事内容を正しく理解することが、自分に合った仕事かどうかを判断する上での第一歩です。レジや品出しといった基本的な業務から、在庫管理や医薬品の説明といった専門的な業務まで、仕事の全体像を把握することで、入社後の「思っていたのと違った」というミスマッチを防ぐことができます。

この記事で紹介した内容を参考に、ご自身の得意なことや好きなことと照らし合わせて、楽しく働けそうか、長く続けられそうかを考えてみましょう。

きつい点とやりがいの両面を知る

どんな仕事にも、必ず「きつい点」と「やりがい」の両面が存在します。ドラッグストアの仕事も例外ではありません。商品を覚える大変さや体力的な負担といったきつい側面を理解すると同時に、お客様からの感謝の言葉や、専門知識が身につくといったやりがいにも目を向けることが大切です。

両方の側面を天秤にかけ、自分にとって「やりがい」が「きつさ」を上回ると感じられるかどうかが、後悔しない仕事選びの重要な鍵となります。

不安な方はプロに相談してみる

自分一人で仕事の適性を判断したり、数ある企業の中から最適な一社を選び出したりするのは、簡単なことではありません。少しでも迷いや不安を感じたら、キャリアの専門家であるプロの視点を取り入れることをおすすめします。

客観的なアドバイスをもらうことで、自分では気づかなかった強みや可能性を発見できたり、より視野を広げて仕事探しを進められたりするでしょう。一人で抱え込まず、頼れる存在をうまく活用することが、納得のいくキャリアを築くための近道です。

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ドラッグストアの仕事に興味があるけれど、何から始めたらいいか分からない、自分に合う企業がどこか知りたい、という方は、ぜひ一度Zキャリアのエージェントにご相談ください。Zキャリアは、若年層の就職・転職支援に特化しており、未経験から挑戦できる求人を豊富に取り揃えています。

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