ドラッグストアの正社員はきつい？仕事内容や給料、向いている人の特徴を解説

ドラッグストアの正社員がきついと言われるのはなぜ？

ドラッグストアの仕事が「きつい」と言われる背景には、いくつかの理由があります。具体的には以下の5つの項目が挙げられます。

これらの理由について、一つずつ詳しく見ていきましょう。

覚えることが多く業務量が膨大になる

ドラッグストアでは、覚えるべき商品知識が非常に多いです。医薬品はもちろん、化粧品、日用品、食品など、取り扱う商品の種類は数千から数万点に及びます。お客様から「この症状にはどの薬がいい？」「この化粧品の違いは？」といった専門的な質問をされることも日常茶飯事です。そのため、常に新しい知識をインプットし続ける必要があります。

また、レジ打ちや品出し、在庫管理、清掃、発注業務など、接客以外にもこなすべき業務は多岐にわたります。これらの業務を効率よくこなす必要があり、慣れるまでは業務量の多さに圧倒されてしまうかもしれません。

人手不足で休みが取りにくくなる

多くのドラッグストア、特に店舗では、人手不足が慢性的な課題となっています。スタッフが少ない中で店舗を運営しているため、一人ひとりの業務負担が大きくなりがちです。誰かが急に休んでしまうと、その穴を埋めるために他のスタッフが残業したり、休日出勤したりすることもあります。

希望通りに休みを取るのが難しく、プライベートの予定を立てにくいと感じることもあるでしょう。特に、土日祝日や年末年始などの繁忙期は、まとまった休みを取るのが一層難しくなる傾向があります。

接客やクレーム対応で精神的に疲れる

ドラッグストアはお客様との距離が近いため、丁寧な接客が求められます。商品の場所を案内するだけでなく、お客様の悩みを聞き、最適な商品を提案することも大切な仕事です。

多くのお客様と接する中で、感謝の言葉をもらえるやりがいもありますが、時には理不尽な要求をされたり、厳しいクレームを受けたりすることもあります。感情的なお客様への対応は、精神的に大きなストレスとなることも少なくありません。気持ちの切り替えがうまくできないと、精神的に疲弊してしまい、「きつい」と感じる原因になります。

商品販売のノルマが厳しい

多くのドラッグストアでは、特定の商品の販売目標、いわゆるノルマが設定されています。例えば、「今月はこの風邪薬を〇個売る」「この化粧品シリーズの売り上げを〇円にする」といった目標です。これらの目標を達成するために、お客様への積極的な声かけや商品の提案が求められます。

ですが、思うように売れなかったり、目標達成へのプレッシャーが大きすぎたりすると、仕事が辛くなってしまうことがあります。ノルマが未達成だと上司から指導を受けることもあり、それがストレスに繋がるケースも少なくありません。

体力的にハードな業務が多い

ドラッグストアの仕事は、想像以上に体力が必要な業務が多いです。まず、勤務時間中は基本的に立ち仕事です。レジや品出し、お客様対応などで長時間立ちっぱなしのため、足腰に負担がかかります。

また、飲料やお米、ペットフードといった重い商品を運んだり、高い棚に商品を陳列したりする作業も日常的に発生します。段ボールに入った商品をバックヤードから売り場まで何往復も運ぶこともあり、体力に自信がないと、日々の業務をこなすだけで精一杯になってしまうかもしれません。

ドラッグストアで正社員として働くメリット

「きつい」という側面がある一方で、ドラッグストアで働くことには多くのメリットもあります。具体的には以下の4つの点が挙げられます。

それぞれのメリットについて、詳しく解説していきます。

医薬品の知識が身につき専門性が高まる

ドラッグストアで働く最大のメリットの一つは、医薬品に関する専門知識が身につくことです。特に、国家資格である「登録販売者」の資格を取得すれば、風邪薬や鎮痛剤などの第二類・第三類医薬品の販売が可能になります。資格取得の過程で得た知識は、お客様への適切なアドバイスに繋がり、仕事の幅を大きく広げてくれます。

また、化粧品やサプリメントに関する知識も深まります。これらの専門知識は、自分や家族の健康管理にも役立ちますし、転職する際にも大きな強みとなるでしょう。

お客様から直接感謝されるやりがいがある

お客様の悩みに寄り添い、「ありがとう」と直接感謝される機会が多いのも、この仕事の大きなやりがいです。例えば、「おすすめしてもらった薬で、つらかった症状が楽になりました」「一緒に選んでもらった化粧品、肌に合ってとても嬉しいです」といった言葉を直接かけてもらえると、大きな喜びと達成感を感じられます。

自分の知識や提案が誰かの役に立っていると実感できる瞬間は、仕事のモチベーションに繋がります。人の役に立ちたい、誰かを助けたいという気持ちが強い人にとっては、非常に魅力的な仕事と言えるでしょう。

安定した給与や福利厚生が期待できる

ドラッグストア業界は、大手企業が多いため、比較的安定しています。正社員として働く場合、毎月安定した給与が得られるだけでなく、ボーナスが支給される企業も多いです。また、社会保険の完備はもちろん、家賃補助や家族手当、退職金制度など、福利厚生が充実している傾向にあります。

社員割引制度を設けている企業も多く、日用品や化粧品などを安く購入できるのも嬉しいポイントです。生活の基盤を安定させながら、安心して長く働ける環境が整っている点は、大きなメリットと言えるでしょう。

キャリアアップの道筋が明確である

ドラッグストアでは、キャリアアップの道筋が分かりやすいという特徴があります。一般社員からスタートし、経験を積んで店舗の責任者である店長を目指すのが一般的なキャリアパスです。店長になると、店舗の売上管理やスタッフの育成など、マネジメント業務に携わることができます。

さらにその先には、複数の店舗を統括するエリアマネージャーや、商品の仕入れを担当するバイヤー、本社での人事や企画といった本部職への道も開かれています。目標を持って働くことで、着実にステップアップしていける環境です。

ドラッグストアで正社員として働くデメリット

メリットがある一方で、もちろんデメリットも存在します。働き始めてから後悔しないように、以下の4つの点も理解しておきましょう。

これらのデメリットについて、詳しく見ていきましょう。

土日祝日に休みづらく不規則な勤務になる

ドラッグストアは、お客様が多く来店する土日祝日が最も忙しいため、カレンダー通りの休みを取ることは難しいです。基本的には平日休みが中心のシフト制勤務となります。友人や家族と休みが合わず、プライベートの予定を調整するのが大変だと感じることもあるでしょう。

また、早番や遅番などのシフトがあり、勤務時間も日によって変動するため、生活リズムが不規則になりがちです。慣れるまでは体調管理に気を使う必要があります。

給与が仕事の大変さに見合わないと感じる

覚えることの多さや業務量の幅広さ、体力的な負担、そしてノルマのプレッシャーなどを考えると、給与が仕事の大変さに見合わないと感じる人もいます。特に、入社してすぐの頃は、給与水準がそれほど高くない場合もあります。

もちろん、登録販売者の資格を取得して資格手当をもらったり、店長などに昇進して役職手当をもらったりすることで給与を上げていくことは可能です。ですが、それまでの期間は、仕事の責任や負担に対して、給与に物足りなさを感じてしまうかもしれません。

全国転勤の可能性がある

全国にチェーン展開している大手ドラッグストアの場合、正社員には転勤が伴うことが一般的です。数年ごとに、全く知らない土地の店舗へ異動になる可能性があります。

新しい環境で経験を積めるというメリットもありますが、住み慣れた土地を離れたくない人や、家族の事情で引っ越しが難しい人にとっては大きなデメリットになります。転勤の範囲は企業によって異なるため、就職や転職を考える際には、転勤の有無やその範囲を事前にしっかりと確認しておくことが重要です。

常に勉強し続ける必要がある

メリットの裏返しでもありますが、常に新しい知識を学び続ける必要がある点も、人によっては負担に感じるかもしれません。医薬品の世界は日進月歩で、次々と新しい商品が発売されます。また、法律が改正されることもあります。

お客様に正確な情報を提供するためには、プライベートな時間を使ってでも、これらの新しい情報を常にキャッチアップし、勉強し続ける姿勢が求められます。勉強することが苦手な人や、仕事とプライベートをはっきり分けたい人にとっては、この点がデメリットに感じられるでしょう。

ドラッグストアの正社員に向いている人の特徴は？

ここまでメリット・デメリットを見てきましたが、それを踏まえて、どんな人がドラッグストアの正社員に向いているのでしょうか。主な特徴として、以下の4つが挙げられます。

自分に当てはまるか、チェックしながら読んでみてください。

人と接するのが好きでコミュニケーションが得意

ドラッグストアの仕事は、お客様とのコミュニケーションが基本です。商品の場所を聞かれることはもちろん、お客様の体調の悩みや肌の悩みなどを丁寧にヒアリングし、適切な商品を提案する場面も多くあります。そのため、人と話すのが好きで、相手の話を親身に聞ける人が向いています。

初対面の人とも臆することなく話せるコミュニケーション能力は、お客様からの信頼を得る上で非常に大切なスキルです。スタッフ同士の連携も重要なので、チームで協力して働くことが好きな人にも適しています。

人の役に立つ仕事にやりがいを感じる

誰かの役に立ちたい、困っている人を助けたいという気持ちが強い人は、この仕事に大きなやりがいを感じられるでしょう。ドラッグストアには、体調が優れなかったり、何かしらの悩みを抱えていたりするお客様が多く訪れます。

そうしたお客様に対して、自分の知識を活かして商品を提案し、その結果「楽になったよ、ありがとう」と言ってもらえた時の喜びは格別です。自分の仕事が直接人の助けになっていると実感できることに、モチベーションを感じる人にはぴったりの仕事です。

コツコツと勉強を続けるのが苦にならない

前述の通り、ドラッグストアで働く上では、常に新しい知識を学び続ける姿勢が不可欠です。医薬品、化粧品、健康食品など、幅広い分野の知識を深めていく必要があります。知的好奇心が旺盛で、新しいことを学ぶのが好きな人や、目標に向かってコツコツと努力を続けるのが得意な人は、この仕事に非常に向いています。

特に、登録販売者の資格取得は、働きながら勉強を進める必要があります。地道な努力を続けられる人は、専門性を高め、着実に成長していくことができるでしょう。

体力に自信がある

ドラッグストアの仕事は、立ち仕事や力仕事が多いため、体力も重要な要素です。重い商品を運んだり、広い店内を歩き回ったりすることが日常的にあります。一日中体を動かしていることも珍しくありません。

そのため、体力に自信がある人の方が、日々の業務をスムーズにこなしやすいでしょう。もちろん、最初から完璧にできる必要はありませんが、体を動かすことが苦にならない、健康で体力に自信があるという点は、この仕事を長く続けていく上で大きなアドバンテージになります。

ドラッグストア正社員の給料やキャリアパス

仕事を選ぶ上で、給料や将来性も気になるところです。ここでは、ドラッグストア正社員の給料やキャリアパスについて見ていきましょう。

将来の働き方をイメージしながら、確認してみてください。

正社員の平均的な年収

ドラッグストアの正社員の年収は、企業の規模や経験、役職によって大きく異なりますが、一般的には、初任給は他の小売業と同程度の水準からスタートすることが多いです。

未経験からのスタートであれば、最初は少し低く感じるかもしれませんが、経験を積んだり、後述する資格を取得したりすることで、着実に年収を上げていくことが可能です。大手企業であれば、ボーナスや各種手当も充実しているため、安定した収入を見込むことができます。

登録販売者の資格で給料アップを目指せる

給料アップを目指す上で最も有効なのが「登録販売者」の資格です。この資格を持っていると、専門的な知識を持つ人材として評価され、多くの企業で資格手当が支給されます。手当の額は企業によって様々ですが、毎月の給料にプラスされるため、年収アップに直結します。

また、資格を持っていることで、医薬品販売という重要な業務を任されるようになり、仕事の幅が広がります。キャリアアップの面でも有利になるため、ドラッグストアで正社員として働くなら、ぜひ取得を目指したい資格です。

店長やエリアマネージャーへの昇進がある

店舗でのキャリアパスとして、一般社員から店長、そしてエリアマネージャーへと昇進していく道があります。店長になると、店舗全体の運営を任されるようになり、売上管理、在庫管理、スタッフの採用や育成など、マネジメントスキルが求められます。

責任は大きくなりますが、その分給与も大幅にアップし、大きなやりがいを感じることができます。さらに経験を積むと、複数の店舗を管理するエリアマネージャーとなり、より広い視点でビジネスに携わることができます。

本部職へのキャリアチェンジも可能である

店舗での経験を積んだ後、本社で働く本部職へのキャリアチェンジという選択肢もあります。

例えば、全社の商品の仕入れや選定を行う「バイヤー」、新入社員の研修や採用活動を担当する「人事」、広告やキャンペーンの企画を行う「販売促進」など、様々な職種があります。店舗での現場経験は、これらの本部職の仕事に大いに役立ちます。現場とは違った視点から会社全体に貢献できる、魅力的なキャリアパスの一つです。

今のドラッグストアがきついと感じた時の対処法

もし今、ドラッグストアで働いていて「きつい」と感じているなら、無理に我慢し続ける必要はありません。状況を改善するための対処法がいくつかあります。

自分に合った方法を見つけるための参考にしてください。

上司や同僚に相談して業務を調整する

まずは、一人で抱え込まずに、上司や信頼できる同僚に相談してみましょう。「業務量が多すぎて時間内に終わらない」「特定の業務がどうしても苦手」といった悩みを具体的に伝えることで、改善策が見つかるかもしれません。

例えば、業務の分担を見直してもらったり、効率的な進め方についてアドバイスをもらえたりする可能性があります。声を上げることで、周りも状況を理解し、サポートしてくれるきっかけになります。

異動を希望して働く環境を変える

今の店舗の人間関係や働き方が合わないと感じる場合は、別の店舗への異動を希望するのも一つの手です。同じ会社であっても、店舗が違えば、店長の方針や一緒に働くスタッフの雰囲気、客層などが大きく異なります。

環境を変えるだけで、気持ちがリフレッシュされ、働きやすさが格段に改善されることもあります。会社に異動希望制度があるかを確認し、利用を検討してみる価値は十分にあります。

働きやすいドラッグストアへ転職する

社内での解決が難しい場合は、他のドラッグストアへ転職するという選択肢もあります。ドラッグストアと一言で言っても、企業によって企業理念や社風、労働条件は様々です。例えば、ノルマに対する考え方が緩やかな企業、残業を減らす取り組みに力を入れている企業、調剤薬局を併設していてより専門性を高められる企業など、多種多様です。

今の職場で「きつい」と感じている原因を明確にし、それが解決できるような環境の会社を探してみましょう。

ドラッグストア以外の業界も視野に入れる

ドラッグストアでの経験で培った接客スキルや商品知識は、他の業界でも活かすことができます。例えば、お客様のニーズを汲み取る力は営業職や販売職で、化粧品の知識はコスメ業界で、健康に関する知識は健康食品メーカーなどで強みになります。

もし、ドラッグストアという業界自体が自分に合わないと感じるのであれば、思い切って異業種への転職を考えてみるのも良いでしょう。自分の経験がどんな場所で活かせるか、広い視野でキャリアを考えてみることが大切です。

まとめ：自分に合った働き方を見つけよう

この記事では、ドラッグストアの正社員の仕事について、きついと言われる理由から、やりがいやキャリアパスまで幅広く解説してきました。

最後に、これからのキャリアを考える上で大切なポイントを改めて確認しましょう。

ドラッグストアの仕事が自分に合うか見極める

まずは、メリットとデメリットの両方を理解した上で、ドラッグストアの仕事が本当に自分に合っているか、じっくり考えてみましょう。人と接することや、人の役に立つことに喜びを感じ、コツコツと勉強を続けられる人にとっては、大きなやりがいと成長が得られる仕事です。

一方で、体力的な負担や不規則な勤務が苦手な人には、厳しい環境かもしれません。自分の価値観や適性と照らし合わせて、冷静に判断することが大切です。

きついと感じたら無理せず環境を変える選択肢を持つ

もし今の仕事が「きつい」と感じるなら、我慢し続けることだけが正解ではありません。心や体が限界を迎える前に、環境を変えるという選択肢を積極的に考えましょう。

社内での異動や、別の会社への転職は、決してネガティブなことではなく、自分らしく働くための前向きな一歩です。自分の心と体を大切にしながら、より良いキャリアを築いていくという視点を持つことが重要です。

転職活動を始める前に自己分析をしっかり行う

転職を決意したら、まずは自己分析から始めましょう。「なぜ今の仕事がきついのか」「次に働くならどんな環境がいいのか」「自分は何を大切にしたいのか」といった点を深く掘り下げることで、次の職場選びの明確な軸ができます。

自己分析をしっかり行っておけば、転職活動で迷った時の道しるべとなり、入社後のミスマッチを防ぐことにも繋がります。自分の強みや弱み、興味関心を整理する時間を取りましょう。

働き方に悩んだらプロに相談してみる

自分一人で考え込んでも答えが出ない時や、客観的なアドバイスが欲しい時は、転職のプロであるキャリアアドバイザーに相談するのも非常に有効な方法です。自分の強みをどうアピールすれば良いか、どんな企業が自分に合っているかなど、専門的な視点からアドバイスをもらえます。

また、自分では見つけられなかった求人を紹介してもらえたり、面接対策を手伝ってもらえたりと、転職活動をスムーズに進めるための心強いサポートが受けられます。

ドラッグストアの仕事に悩んだらZキャリアなどのエージェントに相談してみよう

この記事を読んで、ドラッグストアの仕事について理解が深まった一方で、新たな疑問や不安が出てきたかもしれません。「自分に向いているか分からない」「転職したいけど、何から始めればいいか不安」と感じたら、ぜひ転職エージェントに相談してみてください。

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相談は無料です。今の仕事に悩みを感じているなら、まずは気軽に話を聞いてもらうことから始めてみませんか。新しいキャリアへの第一歩を、Zキャリアが全力で応援します。