アウトソーシングの面接と派遣の違いは？よく聞かれる質問と対策

アウトソーシングと派遣の面接は何が違う？

アウトソーシングと派遣、どちらもよく聞く言葉ですが、その違いを正しく説明するのは難しいかもしれません。ここでは、基本的な違いから解説します。以下の通りです。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

アウトソーシングは業務の請負契約

アウトソーシング会社が仕事をまるごと請け負うのが特徴です。例えば、あるスマートフォンのメーカーが、修理の問い合わせ窓口（コールセンター）の業務を、専門のA社にまるごとお願いするケースを考えてみましょう。この場合、働く人はコールセンター運営のプロであるA社に採用され、A社の社員として、そのメーカーの修理対応を行います。仕事の指示や研修、給料の支払いなどは、すべてA社が行います。面接も、自社の社員を採用するため、A社が責任を持って行います。

派遣は労働力の提供契約

派遣会社が企業に「人」を貸し出すのが派遣です。先ほどの例で言うと、スマートフォンのメーカーが「来月のセール期間だけ、販売スタッフが3人足りない」となったとします。その際に、派遣会社のB社に登録しているスタッフの中から、3人がメーカーの店舗に派遣されます。この場合、働く人はB社と雇用契約を結びますが、仕事の具体的な指示は派遣先であるメーカーの店長から受けます。面接（選考）は法律で禁止されており、派遣登録時のスキルチェックや顔合わせが主になります。

面接の主体と評価ポイントが異なる

そのため、面接官と見られるポイントが違います。アウトソーシングの面接は、その会社の正社員や契約社員になるための選考です。そのため、スキルや経験だけでなく、「会社の考え方に合っているか」「チームの一員としてうまくやっていけそうか」といった人柄やポテンシャルも重視されます。一方、派遣の場合は、派遣会社に登録するための面談がメインです。ここでは、これまでの経験や持っているスキル、希望する勤務地や時間帯などを伝え、条件に合う仕事を紹介してもらうことが目的となります。

アウトソーシングの面接前に何を準備すべき？

アウトソーシングの面接に臨む前に、しっかり準備をしておけば、当日落ち着いて対応できます。準備のポイントは以下の通りです。

詳しく解説していきます。

これまでの経験やスキルを整理する

まずは自分のこれまでを振り返ることが大切です。アルバイトや部活動など、これまでの経験を思い出してみましょう。「大きな声で挨拶をしてみんなをまとめていた」「コツコツした作業が得意だった」など、どんな小さなことでも構いません。その経験から、何を得られたのか、どんなことを学んだのかを自分の言葉で説明できるようにしておくと、自己PRで説得力が増します。難しく考えすぎず、自分の良いところを再発見するつもりで取り組んでみてください。

アウトソーシング会社の事業内容を調べる

面接を受ける会社のことを知っておくのは基本中の基本です。その会社がどんな事業を得意としているのか、どんな企業と取引があるのかを会社のホームページなどで確認しておきましょう。例えば、「IT系のサポートに強い会社」「工場での製造ラインを多く請け負っている会社」など、会社によって特色があります。会社のことを調べておくことで、志望動機に深みが出ますし、「この会社で働きたい」という熱意も伝わりやすくなります。

逆質問をいくつか用意しておく

面接の最後に「何か質問はありますか？」と聞かれることがほとんどです。この逆質問は絶好のアピールチャンスになります。「特にありません」と答えてしまうと、会社への興味が薄いと思われかねません。事前に会社のホームページなどを読み、気になった点や、入社後に活躍するために知っておきたいことなどを質問として用意しておきましょう。例えば、「未経験から活躍されている方に共通する点はありますか？」といった質問は、意欲の高さを示すことができ、おすすめです。

面接でよく聞かれる質問と回答のポイント

面接では、定番の質問がいくつかあります。あらかじめ回答を準備しておけば、本番で慌てることはありません。よく聞かれる質問は以下の通りです。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

自己PRと職務経歴

これまでの経験を具体的に伝えることがポイントです。自己PRでは、自分の強みや長所を、具体的なエピソードを交えて話しましょう。例えば「飲食店のアルバイトで、お客様に合わせた接客を心掛け、店の売上アップに貢献しました」といった形です。職務経歴では、これまでどんな仕事をしてきたかを簡潔に説明します。未経験の場合は、アルバイト経験などで問題ありません。どんな役割で、何を工夫したかを伝えられると良いでしょう。

志望動機

「なぜこの会社なのか」を明確にしましょう。「アウトソーシング業界に興味がある」というだけでは不十分です。「数ある会社の中で、なぜうちの会社を選んだのですか？」という面接官の疑問に答えられるように準備することが大切です。そのためにも、事前に会社の事業内容や企業理念を調べておきましょう。「貴社の〇〇という事業に魅力を感じた」「〇〇という理念に共感した」など、具体的な理由を伝えることで、熱意が伝わります。

強みと弱み

強みは仕事でどう活かせるかをセットで伝えます。例えば「私の強みは傾聴力です。お客様の要望を正確に聞き取り、最適な提案ができます」のように、仕事に結びつけてアピールしましょう。弱みは、正直に伝えつつ、それを改善するために努力している姿勢を見せることが重要です。「心配性なところが弱みですが、その分、何度も確認をすることでミスを防いでいます」といった形で、ポジティブな印象に変える工夫をしましょう。

将来のキャリアプラン

入社後の目標を具体的に語ることで、仕事への意欲を示せます。「将来どうなりたいですか？」という質問には、その会社でどう成長し、貢献していきたいかを伝えましょう。例えば、「まずは任された業務を完璧にこなし、将来的にはチームをまとめるリーダーになりたいです」といった具体的な目標を話せると、「長く働いてくれそうだな」という良い印象を与えることができます。

アウトソーシングで働くことのメリット

アウトソーシングという働き方には、たくさんの魅力があります。ここでは、主なメリットについて解説します。以下の通りです。

詳しく解説していきます。

さまざまな職場で経験を積める

多様な仕事を経験できるのが大きなメリットです。アウトソーシング会社は、様々な業界の企業と取引があります。そのため、一つの会社にいながら、大手メーカーの工場や、最新のIT企業のオフィスなど、いろいろな職場で働くチャンスがあります。いろいろな仕事を経験する中で、「自分にはこんな仕事が向いているんだ」という新しい発見があるかもしれません。キャリアの可能性を広げたい人にとっては、非常に魅力的な環境です。

充実した研修制度を利用できる

未経験からスキルを身につけられるサポートが整っています。多くのアウトソーシング会社では、ビジネスマナーやパソコンスキルといった基礎的な研修から、専門的な資格取得を支援する制度まで、充実した教育体制を用意しています。「スキルには自信がないけれど、新しいことに挑戦したい」という意欲があれば、会社が成長を後押ししてくれます。働きながらスキルアップできるのは、大きなメリットと言えるでしょう。

専任の担当者からサポートを受けられる

就業後も手厚いフォローがあるので安心です。アウトソーシングの場合、自社の担当者が定期的に職場を訪問したり、面談を行ったりして、仕事の悩みや困りごとがないかを確認してくれます。実際に働くのは取引先の企業ですが、何か問題があれば、自社の担当者に相談できるという安心感があります。新しい環境での仕事は不安がつきものですが、一人で抱え込まずに済むのは心強いポイントです。

アウトソーシングで働くことのデメリット

メリットがある一方で、もちろん注意すべき点もあります。事前にデメリットも理解しておくことで、入社後のミスマッチを防げます。デメリットについては以下の通りです。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

希望しない職場に配属される可能性がある

必ずしも第一希望の仕事に就けるとは限りません。会社の状況や、本人の適性によっては、希望とは異なる業種や職場の仕事を任されることもあります。もちろん、面接で伝えた希望は考慮されますが、会社の事業計画などが優先されるケースもあります。ただ、最初は興味がなかった仕事でも、やってみるうちに面白さややりがいを見つけられることも少なくありません。どんな仕事も自分の成長の糧にするという前向きな姿勢が大切です。

働く場所の社員と待遇が異なる場合がある

実際に働く場所では、取引先の企業の正社員と一緒に仕事をします。その際、給与や福利厚生などの待遇面で差を感じてしまうことがあるかもしれません。これは働き方の契約形態が違うため、ある程度は仕方のないことです。ですが、アウトソーシング会社の社員ならではのメリット（研修制度やキャリアサポートなど）もあります。待遇の違いを過度に気にするよりも、自分自身のスキルアップやキャリア形成に集中することが重要です。

帰属意識を持ちにくいことがある

「自分はどこの会社の人間だろう？」と感じてしまうことがあるかもしれません。普段は取引先のオフィスや工場で働き、指示もそこの社員から受けるため、自分が所属しているアウトソーシング会社への帰属意識が薄れてしまうことがあります。定期的に行われる自社の担当者との面談や、社内イベントなどに積極的に参加することで、会社とのつながりを実感しやすくなります。同じ会社の仲間との交流も、モチベーションを維持する上で大切です。

面接や働き方に不安があればプロに相談しよう

ここまでアウトソーシングの面接や働き方について解説してきましたが、一人で全てを理解し、準備するのは大変かもしれません。そんな時は、転職のプロに相談するのも一つの手です。プロに相談するメリットは以下の通りです。

詳しく解説していきます。

自分の強みを客観的に教えてもらえる

自分では当たり前だと思っていることが、実は大きな強みだったりします。転職エージェントは、多くの求職者と接してきたプロです。客観的な視点から、自分では気づかなかった長所やアピールポイントを見つけてくれます。キャリア相談を通じて自己分析を深めることで、面接で自信を持って自分をPRできるようになります。

非公開の優良求人を紹介してもらえる

転職サイトなどには公開されていない「非公開求人」というものが存在します。企業が「応募が殺到するのを避けたい」「急いで人材を確保したい」といった理由で、エージェントにだけ採用を依頼している求人です。中には、好条件の優良求人も多く含まれています。エージェントに相談すれば、こうした非公開求人の中から、希望や適性に合ったものを紹介してもらえる可能性があります。

Zキャリアのエージェントに相談してみよう

面接対策や働き方に少しでも不安を感じたら、一人で悩まずに相談することが、就職成功への近道です。私たちZキャリアは、若年層のノンデスクワーカーの就職・転職支援に特化したエージェントです。キャリアのプロが、一人ひとりの希望や不安に寄り添い、自己分析から求人紹介、面接対策、入社後のフォローまで、すべて無料でサポートします。何から始めればいいか分からなくても大丈夫です。まずは気軽に、Zキャリアのキャリア相談に申し込んでみてください。一緒に、納得のいくキャリアプランを見つけていきましょう。