職場の人間関係で誤解されて疲れた…原因とスッキリ解消する対処法

職場の人間関係、特に「もしかして誤解されてるかも…」と感じるのは、とても辛いことですよね。自分の意図とは違う風に捉えられたり、なぜか避けられているように感じたりすると、仕事に行くのも憂鬱になってしまうものです。

ですが、職場の誤解は、ちょっとした心掛けや行動で解決できることもたくさんあります。この記事では、なぜ誤解が生まれてしまうのか、そしてその誤解をスッキリ解消するための具体的な方法を、分かりやすく紹介していきます。

職場の人間関係で誤解が生まれる主な原因

職場でなぜか話が噛み合わなかったり、意図が伝わらなかったり…。まずは、誤解が生まれる主な原因について、以下の通り解説します。詳しく見ていきましょう。

コミュニケーション不足によるすれ違い

忙しい職場では、コミュニケーション不足が原因で誤解が生まれがちです。「言ったつもり」「聞いたはず」という思い込みが、いつの間にか大きなすれ違いに繋がります。

例えば、先輩から口頭で「あれ、お願いね」とだけ指示されたとします。自分はAという作業だと思って進めたら、実は先輩の意図はBという作業だった、というようなケースです。お互いに確認を怠ったことで、「指示通りにやらない人」「説明が雑な人」といったネガティブな印象を抱かせてしまうのです。

思い込みや先入観での一方的な判断

人は、相手の見た目やちょっとした噂話から、「この人はこういう性格だろう」と勝手にイメージを作ってしまうことがあります。勝手なイメージで判断されるのは、本当に辛いことです。

例えば、少し人見知りなだけで「やる気がない」「付き合いが悪い」と決めつけられたり、服装や髪型が少し派手なだけで「仕事も雑そうだ」と思われたりすることがあります。こうした先入観は、あなたの本当の姿とは全く関係なく、一方的な誤解を生む大きな原因になります。

報告や連絡の不足で意図が伝わらない

「これくらい言わなくても大丈夫だろう」という自己判断が、誤解を招くことも少なくありません。特に、仕事の進み具合などを自分から発信しないと、周りはあなたの状況が分からず不安になります。

良かれと思って黙々と作業を進めていても、報告・連絡・相談の不足が続くと、「何を考えているか分からない」「協調性がない」といった誤解に繋がりかねません。周りとの情報共有を意識するだけで、防げる誤解はたくさんあります。

なぜ？誤解されやすい人の話し方や態度の特徴

自分ではそんなつもりはないのに、なぜか誤解されやすい…。それは、無意識の話し方や態度に原因があるかもしれません。具体的な特徴は以下の通りです。詳しく見ていきましょう。

感情が顔や態度に出やすい

疲れている時や集中している時に、意図しない表情や態度が周りに「不機嫌なのかな？」「怒っているのかな？」という印象を与えてしまうことがあります。

自分では普通にしているつもりでも、眉間にシワが寄っていたり、口角が下がっていたりすると、話しかけづらいオーラが出てしまいます。その結果、「いつもイライラしている人」というレッテルを貼られ、人が離れていってしまう可能性があります。

説明が苦手で言葉足らずになりがち

頭の中では分かっているのに、いざ説明しようとするとうまく言葉にできない、という人もいます。言葉足らずな説明は、相手に意図が正確に伝わらず、誤解を生む原因になります。

例えば、何かを断る時に「できません」と一言で返してしまうと、とても冷たく、やる気がないように聞こえてしまいます。「〇〇という理由で今は難しいのですが、△△までなら対応できます」のように、理由や代わりの案を付け加えるだけで、印象は大きく変わるのです。

周囲への配慮に欠ける言動がある

悪気はなくても、つい自分の話に夢中になったり、相手の話を遮ってしまったりすると、「自分勝手な人だな」と思われてしまいます。

相手が話している時にスマホをいじったり、相槌が適当だったりするのも、自己中心的な言動と見なされがちです。「自分のことを大切にしてくれていない」と感じさせてしまうと、相手もあなたに対して良い感情は持たなくなってしまうでしょう。

職場で生まれてしまった誤解を解く具体的な方法

すでに生まれてしまった誤解は、放置しておくとどんどん大きくなってしまいます。勇気を出して、解消に向けて行動してみましょう。具体的な方法は以下の通りです。詳しく見ていきましょう。

まずは冷静に状況を整理する

誤解されていると感じると、焦ったり、感情的になったりしがちです。ですが、まずは一呼吸おいて、感情的にならないことが大切です。

「いつから？」「誰に？」「どんな風に？」誤解されているのか、そして「原因は何だろう？」と考えてみましょう。紙に書き出してみるのもおすすめです。状況を客観的に見ることで、どう行動すれば良いかが見えてきます。

相手と一対一で話す時間をもらう

誤解を解くためには、やはり直接話すのが一番です。大勢のいる前ではなく、「少しお時間よろしいでしょうか？」と声をかけ、落ち着いて話せる場所に移動しましょう。

その際は、相手を責めるのではなく、「〇〇の件で、もしかしたら誤解させてしまったかと思って」「自分の真意を伝えたくて」と、誠実な対話の姿勢を見せることが重要です。あなたの真剣な気持ちは、きっと相手に伝わります。

第三者に間に入ってもらい調整する

当事者同士では、感情的になってしまい話がこじれそうな場合もあるでしょう。そんな時は、信頼できる上司や先輩に相談するのも一つの手です。

「実は〇〇さんとのことで悩んでいて…」と事情を説明し、間に入ってもらえないかお願いしてみましょう。客観的な視点を持つ信頼できる人に相談することで、自分では気づかなかった解決策が見つかるかもしれません。

自分の非は素直に認めて謝る

状況を整理する中で、もし自分にも原因があったと気づいたなら、言い訳をせずに謝る勇気を持ちましょう。

「私の言い方が悪かったです。すみませんでした」「配慮が足りませんでした。ごめんなさい」といった素直に謝る勇気が、こじれた関係を修復するきっかけになります。プライドが邪魔するかもしれませんが、素直な態度は相手の心を開く鍵です。

もう誤解されない！明日からできる予防策

一度誤解が解けても、また同じことを繰り返さないための予防も大切です。普段のコミュニケーションで少し意識するだけで、誤解はぐっと減らせます。明日からできる予防策は以下の通りです。詳しく解説していきます。

結論から話すことを意識する

話が長くなったり、回りくどくなったりすると、結局何が言いたいのか伝わりにくくなります。要点を先に伝えることを意識してみましょう。

例えば、上司に報告する際は、「〇〇の件ですが、完了しました」「△△の件で相談ですが、A案とB案で迷っています」のように、まず結論や目的を伝えます。その後に詳しい説明を続けることで、相手は話のゴールを理解した上で聞けるので、誤解が少なくなります。

感謝や謝罪をはっきり言葉で伝える

「ありがとう」や「ごめんなさい」は、人間関係をスムーズにする魔法の言葉です。感謝を言葉にする習慣をつけるだけで、あなたの印象は格段に良くなります。

何かをしてもらったら「ありがとうございます」、迷惑をかけたら「すみませんでした」と、すぐに口に出しましょう。「言わなくても伝わるだろう」は禁物です。当たり前のことですが、意識して行うことで、周りとの関係はもっと良好になるはずです。

報連相を以前より少しだけ丁寧に行う

報告・連絡・相談（報連相）は、仕事の基本ですが、誤解を防ぐ上でも非常に重要です。丁寧な報連相は、あなたへの信頼に直結します。

「これくらい大丈夫だろう」と自分で判断せず、「〇〇の作業、ここまで終わりました」「この進め方で合っていますか？」など、こまめに声をかけるようにしましょう。周りもあなたの状況が分かり安心できますし、「責任感のある人だ」というポジティブな評価に繋がります。

人間関係の改善が難しいと感じたら？

色々と試してみたけれど、どうしても関係が良くならない…。そんな時は、無理し続ける必要はありません。自分の心を守るための選択肢について、以下の通り解説します。詳しく見ていきましょう。

無理せず距離を置くことも大切

あなたの努力や誠意が、全ての人に通じるとは限りません。時には、どうしても分かり合えない相手もいます。そんな時は、心をすり減らしてまで関わる必要はありません。

仕事上、最低限の関わりは必要かもしれませんが、それ以上の雑談などは無理にしなくて大丈夫です。物理的・心理的に距離を置くことで、あなたの心が少しでも楽になるなら、それは立派な自己防衛です。

環境を変える転職も有効な選択肢

職場の人間関係が原因で、毎日会社に行くのが辛かったり、体調に影響が出たりしているなら、環境を変えることを考えてみましょう。転職は前向きな選択肢です。

「人間関係が理由で辞めるのは逃げなのでは？」と考える必要は全くありません。あなたが気持ちよく、自分らしく働ける場所は必ずあります。今の場所で悩み続けるよりも、新しい環境に飛び込むことで道が開けることは多いのです。

異動できるか上司や人事に相談する

「今の会社や仕事内容は好きだけど、特定の人との関係だけが辛い」という場合は、社内での解決策を探るのも一つの手です。

信頼できる上司や人事担当者に、部署異動ができないか相談してみましょう。すぐに希望が通るとは限りませんが、社内での解決策を探ることで、会社側もあなたの状況を把握し、何かしらの配慮をしてくれる可能性があります。

Zキャリアのエージェントに相談してみよう

職場の人間関係の悩みは、一人で抱え込んでいるとどんどん深くなってしまいます。そんな時は、キャリアのプロに相談してみるのがおすすめです。転職を考え始めたけれど、何から手をつければいいか分からない、自分に合う職場なんてあるのだろうかと不安に思うなら、ぜひZキャリアにご相談ください。プロへの相談が解決の近道になります。

Zキャリアのキャリアアドバイザーは、あなたの話をじっくり聞き、悩みに寄り添いながら、あなたに合った仕事や職場を一緒に探します。会社の雰囲気や人間関係といった、求人票だけでは分からない情報も教えてくれます。一人で悩まず、まずは気軽に話を聞かせてください。