人手不足と人材不足の違いとは？原因とヤバい職場の特徴、転職のコツを解説

人手不足と人材不足の決定的な違いは？

「人手不足」と「人材不足」、似ている言葉ですが意味は少し違います。この違いを知ることで、今の職場の課題がどこにあるのかを冷静に判断するヒントになります。具体的には以下の項目について解説します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

人手不足は働く人の「数」が足りない状態

単純に働く人の「頭数が足りない」のが人手不足です。例えば、飲食店のホールスタッフや工場のライン作業など、特別な資格や高度なスキルがなくても始められる仕事で、働く人の数が足りていない状況を指します。

仕事内容はそこまで難しくなくても、とにかくたくさんの人が必要とされる現場で起こりやすいのが特徴です。シフトに穴が空いてしまったり、一人ひとりの業務量が多くなってしまったりと、働く人の数そのものが足りないことで問題が発生します。

人材不足は専門スキルを持つ「質」が足りない状態

特定のスキルや経験を持つ「プロが足りない」のが人材不足です。こちらは、誰でもできる仕事ではなく、専門的な知識や技術が求められる職場で起こります。

例えば、会社のシステムを開発するITエンジニアや、特殊な建設機械を操作できる技術者などがこれにあたります。会社としては新しい人を雇いたいと思っていても、求めるスキルを持った人がなかなか見つからない状態です。ただ人を増やせば解決するわけではなく、特定のスキルセットを持った「人材」が不足していることが問題となります。

人員不足や人不足という言葉との関係性

「人員不足」や「人不足」という言葉を聞くこともあるかもしれません。これらは基本的に「人手不足」と同じ意味で使われることがほとんどです。

どの言葉も「働く人の数が足りない」という状況を示しています。言葉の違いにあまり深く悩む必要はありません。「人手不足＝人数が足りない」「人材不足＝専門家が足りない」というシンプルな分け方で覚えておけば、ニュースや求人情報を見るときにも状況を理解しやすくなります。

なぜ人手不足や人材不足が起きるのか

では、なぜ多くの会社で人手不足や人材不足が問題になっているのでしょうか。その背景には、社会全体の変化や、会社ごとの事情が複雑に絡み合っています。原因として考えられるのは以下の通りです。

詳しく解説していきます。

少子高齢化で働く世代が減っている

日本の社会全体で「働く人の数が減っている」のが、最も大きな原因の一つです。ニュースなどで耳にする機会も多いかもしれませんが、日本では生まれてくる子どもの数が減り、お年寄りの割合が増える「少子高齢化」が進んでいます。

これにより、社会を支える中心となる「働く世代」の人口そのものが減少しています。たくさんの会社が働き手を求めているのに、そもそも働ける人の数が少なくなっているため、多くの業界で人手不足が起こりやすくなっているのです。

労働条件や職場環境に魅力がない

給料が仕事内容に見合わない、休みが少ないといった「働きにくい職場」は、当然ですが人が集まりにくくなります。特に若い世代は、プライベートの時間も大切にする傾向が強く、ワークライフバランスを重視します。

「同じような仕事内容なら、少しでも給料が高くて、きちんと休める会社で働きたい」と考えるのは自然なことです。給与や休日、福利厚生といった労働条件はもちろん、人間関係や会社の将来性など、職場環境に魅力がないと判断されると、働き手から選ばれなくなってしまいます。

求めるスキルと働き手のスキルが合わない

これは特に「人材不足」の原因になりますが、会社が求める能力と「仕事を探している人」が持つ能力が合わないというミスマッチも大きな要因です。

例えば、多くの企業がIT化を進める中で「パソコンやシステムに詳しい人が欲しい」と考えていても、そうした専門スキルを持つ人は限られています。逆に、仕事を探している側は未経験からチャレンジしたいと思っていても、企業側が「即戦力」ばかりを求めていると、なかなか採用に結びつきません。このような雇う側と雇われる側のすれ違いが、人材不足を深刻にしています。

特に人手不足・人材不足が深刻な業界

人手不足は様々な業界で起きていますが、中でも特に深刻だと言われている業界があります。ここではノンデスクワーカーの方々に関わりの深い、以下の業界について紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

建設業界

ビルや道路などを作る建設業界は、体力的にハードなイメージもあってか「若い人が集まりにくい」状況が続いています。現在、現場で活躍している職人さんの多くが高齢になってきており、その技術を受け継ぐ若手が不足しているのが大きな課題です。

社会のインフラを支える重要な仕事ですが、3K（きつい、汚い、危険）という昔のイメージが根強く残っていることも、人手不足に拍車をかけています。ですが、近年では機械化が進んだり、労働環境の改善に取り組む企業も増えてきています。

運輸・物流業界

インターネット通販の利用が当たり前になり、私たちの生活はとても便利になりました。その一方で、荷物を運ぶドライバーの仕事が急増し、人手が全く足りていないのが運輸・物流業界です。

特にトラックドライバーは、長時間労働や不規則な勤務といった厳しい労働環境が問題視されることも多く、なり手が不足しています。私たちの便利な生活を支える重要な仕事だからこそ、働き手の確保が急務となっている業界です。

介護・福祉業界

日本は世界でもトップクラスの高齢社会です。お年寄りの数が増え続ける一方で、介護サービスを提供する側の人が足りていないのが介護・福祉業界の現状です。

人の役に立てる、やりがいのある仕事ですが、体力的にも精神的にも負担が大きい側面もあります。社会的なニーズは非常に高いのですが、その重要さや大変さに給与などの待遇が追いついていないケースもあり、慢性的な人手不足に悩まされています。

宿泊・飲食サービス業界

ホテルやレストランなどの宿泊・飲食サービス業界は、土日祝日や夜間の勤務が多く、人の入れ替わりが激しいという特徴があります。接客業ならではのストレスや、不規則な勤務形態から、長く続けるのが難しいと感じる人も少なくありません。

最近では、外国人観光客の増加などで需要が回復し、ますます人手が必要とされています。ですが、なかなか働き手が定着せず、常に求人募集を出しているお店や施設も多いのが実情です。

人手不足の職場で働き続けるデメリット

今いる職場が人手不足だと感じている場合、そのまま働き続けることにはいくつかのデメリットが考えられます。どのようなリスクがあるのか、具体的に見ていきましょう。

詳しく解説していきます。

一人あたりの仕事量が増え残業が常態化する

人が足りない職場で最も起こりやすいのが、辞めた人の仕事が「残った人にのしかかってくる」ことです。2人でやっていた仕事を1人でこなさなければならなくなれば、当然、一人あたりの負担は倍になります。

その結果、定時で仕事が終わらず、毎日残業するのが当たり前になってしまいます。最初は「一時的なものだから」と思って頑張れても、その状態が続くと心身ともに疲れ果ててしまい、仕事へのモチベーションも下がってしまいます。

休みが取りにくく心身ともに疲弊する

常にギリギリの人数で仕事をしていると、代わりの人がいないので「休みたくても休めない」という状況に陥りがちです。風邪をひいても無理して出勤したり、有給休暇を取りたいと思っても周りの忙しさを考えると言い出せなかったりします。

しっかりと休息が取れないと、疲れがどんどん溜まっていきます。プライベートの時間も削られ、リフレッシュする機会もないまま働き続けると、いずれは心や体の不調につながってしまう危険性があります。

スキルアップや成長の機会を失う

日々の業務に追われるあまり、新しいことを学んだり、自分のスキルを磨いたりする余裕がなくなるのも大きなデメリットです。本来であれば、先輩から丁寧に仕事を教えてもらえたり、新しい業務に挑戦させてもらえたりするはずです。

ですが、人手不足の職場では、先輩も自分の仕事で手一杯で、後輩を育てる時間がありません。結果として、毎日同じ作業の繰り返しになり、何年経ってもスキルが身につかず、自分の市場価値を高められないまま時間だけが過ぎていくことになりかねません。

職場の雰囲気が悪化し人間関係に悩む

忙しさが続くと、人の心には余裕がなくなります。その結果、みんながイライラして「職場の空気がギスギスする」ことがよくあります。

ちょっとしたミスで厳しく責められたり、困っていても誰も助けてくれなかったりと、職場の人間関係が悪化しがちです。本来であればチームで協力して乗り越えるべき課題も、お互いを思いやる気持ちが失われることで、さらに働きにくい環境になってしまうのです。

人が足りないのに採用が進まない職場の裏事情

「こんなに人手不足で大変なのに、どうして会社は新しい人を雇わないんだろう？」と疑問に思うことがあるかもしれません。そこには、会社側のいくつかの事情が隠されています。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

即戦力を求めるあまり採用基準が高すぎる

会社によっては、教える手間を省きたいから「ベテランしか採用しない」というスタンスをとっている場合があります。今の従業員は日々の業務で手一杯で、未経験者に一から仕事を教える余裕がありません。

そのため、「入社したらすぐに一人で仕事ができる人」、つまり即戦力だけを求めてしまうのです。結果として、採用のハードルが非常に高くなり、条件に合う人がなかなか現れず、いつまで経っても人が増えないという悪循環に陥ってしまいます。

労働条件が悪くて応募者が集まらない

これは非常にシンプルですが、そもそも「求人を出しても誰も応募してこない」というケースです。周りの会社の求人と比べたときに、給料が明らかに低かったり、休日が少なかったり、仕事内容が過酷だったりすると、働き手から選ばれません。

会社側は人手不足に困っているつもりでも、その原因が自分たちの提示する労働条件の悪さにあることに気づいていない、あるいは気づいていても改善できない場合があります。魅力のない求人には、当然ですが人は集まりません。

採用や教育にお金をかけられない

新しい人を雇うには、求人サイトにお金を払ったり、採用イベントに参加したりと、様々なお金がかかります。また、無事に採用できたとしても、研修を行ったり、仕事を教えたりするのにも時間とコストが必要です。

会社の経営状況が苦しいと、新しい人を「雇ったり育てたりする体力」そのものがない場合があります。人手が足りなくて売上が上がらず、売上がないから新しい人を雇えない、という厳しい状況に陥っている会社も少なくないのです。

人手不足の今こそ転職で有利になるチャンス

ここまで人手不足のデメリットについてお話ししてきましたが、見方を変えれば、この状況は転職を考えている人にとっては大きなチャンスでもあります。人手不足だからこそ得られるメリットについて見ていきましょう。

詳しく解説していきます。

未経験でも挑戦できる求人が増えている

多くの企業が人手不足に悩んでいるため、これまでは経験者しか募集していなかった職種でも「未経験者を歓迎する会社」が増えています。経験よりも、人柄やこれからのポテンシャルを重視して採用する傾向が強まっているのです。

「やってみたい仕事があるけど、経験がないから無理かも…」と諦めていた人にとっては、新しいキャリアに挑戦する絶好の機会と言えます。研修制度を整えて、未経験者を一から育てようという意欲のある企業も増えています。

採用されやすく給与などの条件交渉がしやすい

働き手を探している企業にとっては、応募してくれること自体が貴重です。そのため、以前よりも「採用のハードルが下がっている」傾向にあります。複数の企業から内定をもらえる可能性も高く、より自分に合った会社を選びやすい状況です。

また、企業側も「この人にぜひ入社してほしい」と思えば、少しでも良い条件を提示しようとします。そのため、「もう少し給料を上げてほしい」といった条件交渉が通りやすいのも、人手不足の今ならではのメリットです。

自分のスキルや経験を高く評価してもらえる

今の職場では「できて当たり前」と思われているような仕事のスキルも、一歩外に出てみれば「貴重な経験」として高く評価される可能性があります。

例えば、毎日黙々とこなしている作業が、他の会社では「集中力があって丁寧な仕事ができる人」と評価されたり、何気なくやっている後輩への声かけが「コミュニケーション能力が高い」と判断されたりすることもあります。自分では気づいていない強みが、転職市場では大きな武器になるかもしれません。

後悔しない転職にするための職場の見極め方

せっかく転職するなら、「前の会社の方がマシだった…」なんて後悔はしたくないはずです。人手不足の会社に転職して同じ失敗を繰り返さないために、応募先企業をしっかり見極めるポイントを紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

求人情報で給与や休日をしっかり確認する

求人情報を見るときは、給与の額面だけでなく「みなし残業代」が含まれていないかなどをしっかり確認しましょう。「みなし残業代」とは、一定時間分の残業代が給料に予め含まれている制度で、これがあると基本給が思ったより低い場合があります。

また、「週休2日制」と「完全週休2日制」の違いにも注意が必要です。「完全週休2日制」は毎週必ず2日の休みがありますが、「週休2日制」は月に1回以上、2日の休みがある週があれば良いという意味です。細かい部分までしっかりチェックすることが大切です。

企業の口コミサイトでリアルな情報を集める

実際にその会社で働いていた人や、現在働いている人の「リアルな声」を参考にすることも有効な手段です。企業の公式ホームページや求人情報だけでは分からない、職場の雰囲気や人間関係、残業の実態などを知ることができます。

ですが、口コミサイトには退職した人のネガティブな意見が集まりやすい傾向もあります。すべての情報を鵜呑みにするのではなく、「こういう意見もあるんだな」という参考程度に留め、多角的に情報を集めることが重要です。

面接で職場の雰囲気や残業について質問する

面接は、企業が応募者を選ぶ場であると同時に、応募者が「その会社で本当に働きたいか」を見極める場でもあります。遠慮せずに、気になることは質問しましょう。

例えば、「1日の仕事はどのような流れですか？」や「チームはどのような雰囲気ですか？」といった質問をすることで、入社後の働き方を具体的にイメージしやすくなります。「残業は月に平均してどのくらいありますか？」と直接聞くのも良いでしょう。質問への回答の仕方からも、その会社の誠実さや雰囲気を感じ取ることができます。

自分の力だけで転職活動を進めるのが不安な方へ

ここまで、人手不足の現状や転職のポイントについて解説してきましたが、「自分一人で良い会社を見つけられるか不安…」と感じる人も多いかもしれません。そんな時は、転職のプロに頼るのも一つの賢い方法です。

詳しく解説していきます。

転職のプロであるエージェントに相談する

転職エージェントは、仕事を探している人と、人材を求めている企業の橋渡しをする「転職のプロ」です。無料で登録でき、キャリア相談から求人紹介、面接対策、入社条件の交渉まで、転職活動のあらゆる面をサポートしてくれます。

履歴書の書き方が分からなかったり、面接で何を話せばいいか分からなかったり、一人で悩みがちなポイントも、専門的な視点からアドバイスをもらえます。不安を抱えたまま一人で進めるよりも、ずっと心強く、効率的に転職活動を進めることができます。

自分に合った優良求人を紹介してもらう

転職エージェントは、一般には公開されていない「非公開求人」を多数扱っていることがあります。これらの中には、労働環境が良く、人気が高いために公募していない優良企業の求人も含まれています。

自分で求人サイトを眺めているだけでは出会えないような、自分にぴったりの会社を紹介してもらえるのが大きなメリットです。自分の希望やスキルを伝えるだけで、プロが膨大な求人の中から最適なものを探し出してくれるので、ミスマッチの少ない転職が実現しやすくなります。

Zキャリアのエージェントに相談してみよう

今の職場が人手不足で将来に不安を感じているなら、一度Zキャリアのエージェントに相談してみませんか。Zキャリアは、20代の若手やノンデスクワーカーの転職支援に特化しています。

社会人経験が浅いことや、特別なスキルがないことに不安を感じる必要はありません。専任のキャリアアドバイザーが、一人ひとりの悩みや希望に親身に寄り添い、これからのキャリアプランを一緒に考えます。人手不足の今だからこそ、より良い環境で新しい一歩を踏み出すチャンスです。その一歩を、Zキャリアが全力でサポートします。