人手不足による退職の連鎖はなぜ起きる？職場崩壊前の脱出方法

人手不足で起きる退職の連鎖…そのメカニズムとは？

人手不足の職場でなぜ退職が連鎖してしまうのか、そのメカニズムについて解説します。具体的な原因は以下の通りです。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

優秀な社員の退職が引き金になる

チームの中心人物の退職は、連鎖の最初のきっかけになりやすいです。特に周りから頼りにされていたり、ムードメーカー的な存在だったりする人が辞めると、「この会社はもうダメかもしれない」という空気が職場全体に広がってしまいます。

その人が中心となって進めていた仕事が滞り、周りの社員は「あの人がいなくなったから、もう無理だ」と感じてしまうでしょう。また、将来性を見限って辞めたのではないかという憶測も広がり、他の社員の心にも不安の種を植え付け、退職を考えるきっかけを与えてしまうのです。

残された社員の業務負担が増加する

一人、また一人と社員が辞めていくと、残されたメンバーの仕事量が単純に増えます。会社がすぐに新しい人材を補充できれば問題ありませんが、人手不足が慢性化している職場では、そう簡単にはいきません。結果的に、今いる社員が辞めた人の分まで仕事をカバーせざるを得なくなります。

これまで5人でやっていた仕事を3人で回すような状況になれば、残業が増え、休日もゆっくり休めなくなるでしょう。このような過酷な労働環境が続けば、心身ともに疲れ果ててしまい、「こんなに頑張っているのに、もう限界だ」と感じて、次の退職者が出てしまうという悪循環に陥ります。

職場の人間関係や雰囲気が悪化する

仕事の負担が増えると、どうしても心に余裕がなくなってきます。職場の空気が常にピリピリして、以前は助け合えていた同僚とも、些細なことでギスギスするようになるかもしれません。お互いに自分の仕事で手一杯になり、周りを気遣う余裕が失われてしまうのです。

また、辞めていく人に対して「無責任だ」と批判的な空気が生まれたり、逆に「辞められて羨ましい」という気持ちが蔓延したりすることもあります。このようなネガティブな雰囲気は、働くモチベーションを大きく下げてしまいます。居心地の悪い職場で我慢して働き続けるより、新しい環境を求めて退職を選ぶ人が増えるのも自然な流れでしょう。

会社の将来性に対して不安が広がる

社員が次々と辞めていく状況を目の当たりにすると、「この会社に未来はないのでは？」と誰しも不安になります。特に、会社側が人手不足に対して有効な対策を打たず、現場任せにしている場合はなおさらです。社員の退職が続いているのに、経営陣が危機感を持っていないように見えると、社員は会社に見捨てられたような気持ちになるでしょう。

「このままここにいても、給料が上がる見込みもなさそうだし、スキルも身につかないかもしれない」。そう感じた社員が、自分の将来を守るために転職を決意するのは当然のことです。一人、また一人と未来に見切りをつけた人が辞めていくことで、退職の連鎖はさらに加速していきます。

あなたの職場は大丈夫？連鎖退職が起きやすい環境の特徴

退職の連鎖が起こりやすい職場には、いくつかの共通した特徴があります。自分の職場が当てはまっていないか、チェックしてみましょう。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

いつも人手が足りず求人募集をしている

常に求人サイトに会社の名前が載っているのは、人が定着していないサインかもしれません。新しい人が入ってきても、すぐに辞めてしまうため、いつまで経っても人手不足が解消されないのです。

もちろん、事業拡大のために積極的に採用しているケースもあります。ですが、もし社内の雰囲気や労働環境に問題があって人が辞めているのだとしたら、根本的な原因を解決しない限り、いくら新しい人を採用しても同じことの繰り返しです。慢性的な人手不足は、残された社員の負担を増やし、新たな退職者を生む温床となります。

頑張りが給料や評価に反映されない

どれだけ一生懸命に働いても、仕事の成果が給料やボーナスにきちんと反映されないと、働くモチベーションは下がってしまいます。特に、人手不足で通常以上の業務をこなしているにもかかわらず、それが全く評価されない状況では、「なんで自分ばかりこんなに頑張らないといけないんだ」と不満が溜まるのは当然です。

また、評価の基準が曖昧で、上司の好き嫌いで評価が決まるような職場も危険信号です。正当な評価がされない環境では、優秀な人ほど「ここでは自分の価値を認めてもらえない」と感じ、より良い条件の会社へと移ってしまいます。

上司や同僚に気軽に相談できない

仕事で困ったことがあっても、誰にも相談できずに一人で抱え込んでしまうような職場は、精神的な負担が大きくなります。上司がいつも忙しそうで話しかけづらかったり、同僚同士がお互いにライバル視していて協力する雰囲気がなかったりすると、問題が起きても解決できず、どんどん状況が悪化してしまいます。

特に、人手不足で全員が自分の仕事に追われていると、新しく入った人が分からないことを質問しづらく、孤立してしまうケースも少なくありません。風通しの悪い職場環境は、社員のエンゲージメントを低下させ、離職につながりやすい大きな要因の一つです。

経営陣が現場の状況を理解していない

現場の社員がどれだけ大変な状況で働いているかを、経営陣が全く理解していないケースも多く見られます。現場は人手不足で悲鳴を上げているのに、経営陣は「まだ頑張れるだろう」「気合が足りない」といった精神論で片付けようとします。

現場の実情を無視した無理な目標を設定したり、必要な人員や設備投資を怠ったりすれば、社員の不満は募る一方です。会社が自分たちのことを大切にしてくれていないと感じれば、社員の会社に対する忠誠心は薄れていくでしょう。「この会社のために頑張ろう」という気持ちになれず、退職を考えるきっかけになります。

従業員のキャリアを考える文化がない

この会社で働き続けても成長できるビジョンが見えない場合、特に向上心のある若い世代は離れていきます。会社が社員の長期的なキャリア育成に関心がなく、ただ目先の業務をこなすことだけを求めていると、社員は「自分の将来が不安だ」と感じ始めます。

研修制度が整っていなかったり、新しいスキルを学ぶ機会がなかったり、目標となる先輩がいなかったりする環境では、自分の市場価値を高めることができません。「もっと成長できる環境で働きたい」と考える人が、キャリアアップを目指して転職していくのは自然な流れと言えるでしょう。

このままだと危険！心と体に現れるストレスサイン

連鎖退職が起きている職場で働き続けることは、知らず知らずのうちに心と体に大きなストレスを与えています。限界を迎える前に、自分に現れているサインに気づくことが大切です。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

仕事の夢を頻繁に見るようになる

寝ている間も仕事に追われる夢や、仕事で失敗する夢を見るのは、心が休まっていない証拠です。本来、睡眠は心と体をリフレッシュさせるための大切な時間です。ですが、日中の強いストレスやプレッシャーが原因で、脳が休息モードに入れず、夢の中でも仕事のシミュレーションを続けてしまうのです。

これが続くと、いくら寝ても疲れが取れず、日中のパフォーマンスも低下してしまいます。「また仕事の夢を見た…」と朝から憂鬱な気持ちになる日が続くようなら、かなりストレスが溜まっているサインと受け止めましょう。

休日も仕事のことばかり考えてしまう

せっかくの休みなのに、仕事のことが頭から離れないのも危険なサインです。友達と遊んでいる時も、趣味に没頭している時も、「あの仕事、月曜までに終わるかな」「明日の会議、どうしよう」といった考えが浮かんできて、心から楽しめない状態です。

これは、仕事のオンとオフの切り替えがうまくできていないことを示しています。常に仕事のプレッシャーにさらされていると、脳が緊張状態から解放されず、リラックスすることができません。休日が休日の役割を果たせなくなると、心身の疲労はどんどん蓄積されていきます。

以前はしなかったようなミスが増える

集中力が続かず、単純なミスが増えたと感じるなら、注意が必要です。慢性的な疲労やストレスは、脳の働きを鈍らせ、注意力を散漫にさせます。これまでなら当たり前にできていた確認作業を怠ってしまったり、大事な伝達事項を忘れてしまったりすることが増えてきます。

ミスが増えると、周りに迷惑をかけてしまい、自己嫌悪に陥ることもあるでしょう。そして、ミスを取り返そうとさらに焦り、また新たなミスを誘発するという悪循環に陥りがちです。これは能力の問題ではなく、過酷な環境が引き起こしている心身の悲鳴なのです。

原因不明の頭痛や腹痛が続く

病院で検査しても特に異常はないのに、なぜか頭痛や腹痛、めまい、吐き気などが続く場合、ストレスが原因の可能性があります。これらは自律神経の乱れからくる身体的な症状で、いわゆる「不定愁訴」と呼ばれます。

過度なストレスは、交感神経と副交感神経のバランスを崩してしまいます。体が常に戦闘モードのような緊張状態になり、内臓の働きが悪くなったり、血行が悪くなったりすることで、様々な不調を引き起こすのです。体の不調は、心が限界に近いことを知らせる重要なサインです。

朝、起きるのが異常につらくなる

毎朝、鉛のように体が重く、ベッドから起き上がれない。これは単なる寝不足や疲れだけが原因ではないかもしれません。仕事に行くこと自体が強いストレスとなり、体が無意識にそれを拒否している可能性があります。

「会社に行きたくない」という強い気持ちが、身体的な症状として表れているのです。目覚ましを何個もかけても起きられなかったり、会社に行こうとするとお腹が痛くなったりするのは、心が「もう限界だ」と叫んでいるサインです。このような状態を放置せず、自分の心と体を守ることを最優先に考えましょう。

連鎖退職が止まらない職場の末路

退職の連鎖が止まらない職場を放置しておくと、最終的には組織として立ち行かなくなってしまいます。どのような末路をたどる可能性があるのか、具体的に見ていきましょう。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

サービスの質が下がり顧客が離れる

人手不足で社員一人ひとりの負担が増えると、仕事のクオリティを維持することが難しくなります。これまで丁寧に行えていた作業が雑になったり、お客様への対応が遅れたり、ミスやクレームが増えたりします。

どんなに良い商品やサービスを提供していても、それを支える「人」がいなければ、品質はどんどん低下していきます。サービスの質の低下は、顧客満足度の低下に直結し、これまで贔屓にしてくれていたお客様も離れていってしまいます。顧客離れは会社の売上に直接的なダメージを与え、経営をさらに圧迫することになります。

新しい人材が定着せず教育コストが増す

退職者が増えれば、当然新しい人材を採用しなければなりません。ですが、根本的な問題が解決されていない職場では、せっかく新しい人が入社しても、すぐに過酷な現状を目の当たりにして「ここは長く働く場所ではない」と判断し、再び辞めていってしまいます。

人が定着しないと、採用活動や新人教育にかかった時間と費用が無駄になってしまいます。さらに、新人がすぐに辞めてしまうと、教育を担当した先輩社員のモチベーションも下がり、「どうせ教えても辞める」と育成に身が入らなくなるという悪循環も生まれます。これは会社にとって大きな損失です。

残った社員が疲弊しさらに退職者が増える

人が減り、サービスの質が下がり、新人も定着しない。そんな状況で最も大きな負担を強いられるのが、残っている社員です。減っていく仲間、増え続ける仕事、そして先が見えない不安。こうした状況に耐えきれず、これまで会社を支えてきた中堅社員やベテラン社員までもが、次々と見切りをつけて辞めていってしまいます。

まさに負のスパイラルであり、一度この状態に陥ると、なかなか抜け出すことはできません。会社に残っているのは、転職するスキルや気力もない人ばかりになり、組織としての活力が完全に失われてしまうでしょう。

最終的に事業の縮小や倒産に至る

顧客が離れ、売上が下がり、社員もいなくなれば、会社として事業を継続すること自体が困難になります。サービスの提供が不可能になり、一部の事業から撤退したり、店舗を閉鎖したりと、事業を縮小せざるを得なくなります。

それでも状況が改善されなければ、最終的には倒産という最悪のシナリオも現実味を帯びてきます。最初は一人の退職から始まった小さな亀裂が、気づいた時には会社全体を崩壊させる大きな穴になってしまうのです。連鎖退職は、それほどまでに深刻な問題と言えます。

「逃げ遅れ」になる前に見極めたい退職の判断基準

今の職場に残り続けるべきか、それとも新しい環境に移るべきか。その判断は非常に難しいものです。ここでは、客観的に退職を考えるべきタイミングを見極めるための基準を紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

体力や精神が限界だと感じている

心身の健康以上に大切なものはありません。もし、先ほど紹介したようなストレスサインが複数当てはまったり、「もうこれ以上は無理だ」と本気で感じたりしているなら、それは自分の心と体を守るために退職を考えるべき時です。

「自分が辞めたら周りに迷惑がかかる」と責任を感じる気持ちも分かります。ですが、無理をして働き続けて心身を壊してしまっては、元も子もありません。自分の健康を犠牲にしてまで、尽くさなければいけない会社などないのです。まずは自分自身を最優先に考えましょう。

スキルアップや成長できる環境ではない

今の職場で働き続けて、3年後、5年後に自分がどうなっていたいかを想像してみてください。もし、日々の業務に追われるだけで、新しいスキルが身についたり、キャリアアップにつながる経験が積めたりするイメージが全く湧かないのであれば、転職を検討する価値は十分にあります。

特に20代は、これからのキャリアの土台を作る非常に重要な時期です。この時期にどのような経験を積むかで、将来の可能性は大きく変わってきます。もし今の会社が、ただ若さを消費されるだけの場所だと感じるなら、もっと成長できる環境に身を移すことを考えてみましょう。

会社の将来性に希望が持てない

会社の業績が明らかに悪化している、主力事業に将来性が見えないなど、客観的なデータから会社の将来に不安を感じる場合も、退職を考える一つの基準になります。沈みゆく船に最後まで乗り続ける必要はありません。

また、経営陣が会社の課題に対して真剣に向き合っていなかったり、時代遅れのやり方に固執していたりする場合も同様です。会社の向かう方向に共感できず、「この会社と一緒に成長していきたい」という気持ちが持てないのであれば、それは心が会社から離れているサインです。

労働環境の改善が全く期待できない

人手不足や長時間労働といった問題について、上司や会社に相談しても全く改善される気配がない場合、その会社に長くいるのは得策ではありません。社員の声を軽視し、劣悪な労働環境を放置するような会社は、社員を大切にする気がないと言えるでしょう。

「そのうち良くなるだろう」と淡い期待を抱いていても、状況は変わらない可能性が高いです。むしろ、我慢しているうちに心身が疲弊し、転職する気力さえ失ってしまうかもしれません。会社に改善の意思が見られないのであれば、自分から環境を変える行動を起こすことが重要です。

人手不足でも円満に退職するための進め方

「辞めたいけど、人手不足だから引き止められそう…」と不安に感じる人も多いでしょう。ですが、ポイントを押さえれば、円満に退職することは可能です。ここでは、そのための具体的な進め方を紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

強い意志を持って退職の意向を伝える

退職を伝える際は、「辞めようか迷っています」といった曖昧な伝え方は避けましょう。「相談」という形をとってしまうと、「待遇を改善するから」などと引き止め交渉の余地を与えてしまいます。そうではなく、「〇月〇日をもって退職いたします」と、退職の意思が固いことを明確に伝えることが重要です。

もちろん、上司からは退職理由を聞かれるでしょう。その際は、会社の不満を並べるのではなく、「新しい環境で挑戦したいことがある」といった、前向きで個人的な理由を伝えるのが円満退職のコツです。会社のせいにせず、あくまで自分の都合であるというスタンスを貫きましょう。

就業規則で定められた期間を守って申し出る

法律上は、退職の申し出は2週間前までとされています。ですが、多くの会社では就業規則で「退職の1ヶ月前まで」などと定められています。円満に退職するためには、この就業規則に従うのがマナーです。

後任者の選定や業務の引継ぎには、ある程度の時間が必要です。会社への配慮を示すためにも、できるだけ早めに、直属の上司に直接伝えるようにしましょう。いきなり人事部に退職届を出したり、同僚に先に話したりするのはトラブルの原因になるので避けるべきです。

後任への引継ぎ資料を丁寧に作成する

自分が辞めた後、残されたメンバーが困らないように、責任を持って引継ぎを行いましょう。自分の担当していた業務内容、仕事の進め方、関係者の連絡先などをまとめた資料を作成しておくと、後任者がスムーズに業務を開始できます。

口頭での説明だけでなく、誰が見ても分かるようなマニュアルや書類を残しておくことが大切です。「立つ鳥跡を濁さず」という言葉があるように、最後までしっかりと責任を果たす姿勢を見せることで、会社も気持ちよく送り出してくれるはずです。

最終出社日まで社会人として責任を果たす

退職が決まったからといって、仕事へのモチベーションを下げてしまうのは社会人としてNGです。最終出社日まで、給料をもらっているプロであることに変わりはありません。最後まで気を抜かず、これまで通り真摯に業務に取り組みましょう。

また、お世話になった上司や同僚、取引先への挨拶回りも忘れずに行いましょう。感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を保ったまま退職できます。どこでまた縁があるか分かりません。業界が同じであれば、将来的に仕事で関わる可能性も十分にあります。

不安な転職を成功に導くためのポイント

連鎖退職が起きるような職場から抜け出す決意をしたら、次は失敗しない転職活動を進めることが重要です。不安を解消し、次のステップへ前向きに進むためのポイントを紹介します。

各項目について、詳しく見ていきましょう。

なぜ辞めるのかを前向きな理由に整理する

面接では必ず退職理由を聞かれます。その際に「人手不足で大変だった」「残業が多かった」といったネガティブな理由だけを伝えると、マイナスの印象を与えてしまいます。不満ばかり言う人だと思われかねません。

そうではなく、「チームで協力して目標を達成できる環境で働きたい」「より専門的なスキルを身につけて貢献したい」というように、ポジティブな言葉に変換することが大切です。現状への不満を、将来への希望や目標に結びつけて語ることで、採用担当者も納得しやすくなります。

企業研究で働きやすい職場環境かを見極める

次の職場選びで最も重要なのが、同じ失敗を繰り返さないことです。そのためには、応募先の企業が本当に働きやすい環境なのかを、自分なりにしっかりと見極める必要があります。

求人票の情報だけでなく、企業の口コミサイトをチェックしたり、SNSで社内の雰囲気について情報収集したりするのも有効です。また、面接は自分も企業を評価する場です。面接官の雰囲気や、質問への回答から、社員を大切にする会社かどうかを感じ取るようにしましょう。「何か質問はありますか？」と聞かれた際に、具体的な働き方やチームの雰囲気について質問してみるのも良い方法です。

これまでの経験で何ができるかを洗い出す

たとえ短い期間であったとしても、これまでの仕事で得た経験やスキルは必ずあります。どんな些細なことでも構いませんので、一度すべて書き出してみましょう。これを「自己分析」といいます。

「人手不足の中で、効率よく仕事を進める工夫をした」「忙しい中でも、後輩の面倒を見た」といった経験は、立派なアピールポイントになります。困難な状況でどう考え、どう行動したのかを具体的に語ることで、ストレス耐性や問題解決能力の高さを示すことができます。自分の強みを正しく理解することが、自信を持って転職活動を進めるための第一歩です。

第三者の視点を取り入れて客観的に判断する

一人で転職活動を進めていると、どうしても視野が狭くなりがちです。客観的なアドバイスをくれる第三者の存在は非常に心強いものです。信頼できる友人や家族に相談するのも良いですし、転職のプロである転職エージェントを活用するのもおすすめです。

転職エージェントは、多くの求職者を支援してきた経験から、自分では気づかなかった強みを見つけてくれたり、自分に合った求人を紹介してくれたりします。また、企業の内部情報に詳しい場合も多く、求人票だけでは分からないリアルな働き方を知ることもできます。

職場への不満や転職の悩みは専門家へ相談

ここまで、人手不足による連鎖退職の原因から、円満な退職方法、そして転職成功のポイントまで解説してきました。今の職場に不満や不安を抱えているなら、まずは行動してみることが大切です。

自分の市場価値を客観的に知ることができる

今の自分が、転職市場でどれくらいの価値があるのかを知ることは、今後のキャリアを考える上で非常に重要です。転職エージェントに相談すれば、これまでの経験やスキルから、どのような業界や職種で活躍できる可能性があるのか、客観的なアドバイスをもらえます。自分では「大したスキルはない」と思っていても、プロの視点から見れば、高く評価される強みであることも少なくありません。自分の可能性を知ることで、自信を持って次のステップに進むことができます。

非公開求人など自分では見つけられない仕事に出会える

転職サイトに掲載されている求人は、世の中にある求人のほんの一部です。実は、多くの優良企業が、転職エージェントにしか求人を公開していません。これを「非公開求人」と呼びます。非公開求人には、まだ世に出ていない重要なポジションや、労働環境の良い人気の求人が多く含まれています。転職エージェントを利用することで、自分一人では決して出会えなかったような、魅力的な仕事と出会える可能性が大きく広がります。

Zキャリアのエージェントに相談してみよう

今の職場環境に疑問を感じ、将来に不安を抱えているなら、一度Zキャリアのキャリアエージェントに相談してみませんか。一人で悩んでいても、なかなか答えは見つからないものです。転職のプロに話を聞いてもらうだけでも、気持ちが整理され、やるべきことが明確になるはずです。Zキャリアでは、若年層の転職支援に特化しており、未経験から挑戦できる求人も豊富に扱っています。相談したからといって、必ず転職する必要はありません。まずは情報収集のつもりで、気軽に話を聞いてみることから始めてみましょう。あなたの新しい一歩を、私たちが全力でサポートします。