コールセンターのインバウンドの仕事内容|アウトバウンドとの違いやメリット・デメリット
コールセンターの仕事に興味はあるものの、「インバウンド」と聞いても具体的にどんな内容か分からないかもしれません。「アウトバウンドとの違いは?」「クレーム対応できついのでは?」といった不安を感じている方もいるでしょう。この記事では、コールセンターのインバウンド業務の詳しい仕事内容や、アウトバウンドとの明確な違いを分かりやすく解説します。さらに、働く上でのメリットやデメリット(きつい点)、向いている人の特徴や上手に話すコツまで紹介します。この記事を読めば、インバウンドの仕事が自分に合っているかどうかの判断材料が見つかるでしょう。ぜひ読み進めて、自分に合う仕事探しのヒントにしてください。
公開 2026/01/07